赣州虾枚电子商务有限公司

這兩天，百年老店的世界馳名的寶馬居然被小小的冰激凌干翻，股價(jià)下跌180億元。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，這里的教訓(xùn)不可謂不深刻。

此事大家談的觀點(diǎn)很多，崔老師我從自己從事法律工作的視角，和創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，談幾點(diǎn)自己的看法跟朋友們分享：

01 外包工作的風(fēng)險(xiǎn)防范問(wèn)題：風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法完全轉(zhuǎn)移

寶馬冰激凌事件，據(jù)業(yè)內(nèi)人士說(shuō)是由于工作層層轉(zhuǎn)包造成的，事件的當(dāng)事人實(shí)際上屬于外包的第三方；2022年5月劉天王涉及的奧迪小滿文抄襲事件，據(jù)說(shuō)也是此類原因；北京長(zhǎng)峰醫(yī)院的火災(zāi)事故，也是外包方的不當(dāng)操作行為造成的。

如果此種說(shuō)法屬實(shí)的話，就提醒我們，在將某項(xiàng)工作外包時(shí)的注意事項(xiàng)，這里的外包包括工程的分包、轉(zhuǎn)包及一切廣義的工作外包。

實(shí)踐中，一般將工作外包時(shí)，發(fā)包方與承包方在簽訂合同時(shí)，發(fā)包方總是希望合同中以條款約定“發(fā)生的一切問(wèn)題的責(zé)任由承包方承擔(dān)”的方式，來(lái)控制發(fā)包方的風(fēng)險(xiǎn)。

寶馬事件、奧迪事件及長(zhǎng)峰醫(yī)院火災(zāi)事件的影響充分說(shuō)明，這樣的約定效果有限。原因是因?yàn)椋?

第一，承包方對(duì)外呈現(xiàn)的是代表了發(fā)包方，承包方的行為會(huì)影響發(fā)包方的形象

這里其實(shí)有數(shù)個(gè)法律關(guān)系。

比如，寶馬與展覽公司簽訂了汽車展展覽合同；展覽公司代表寶馬在車站參展。

在寶馬與展覽公司的合同關(guān)系中，寶馬和展覽公司分別是合同的當(dāng)事人，是甲方和乙方。

但是當(dāng)展覽公司履行雙方的合同在展廳出現(xiàn)的時(shí)候，面對(duì)其他參加展覽的人，展覽公司的獨(dú)立身份消失了，成為了寶馬公司的代表。展覽公司就成為了寶馬的一部分，而不是以獨(dú)立第三方的身份出現(xiàn)。

既然如此，在其他參加展覽的人眼里，展覽公司的不當(dāng)行為就是寶馬方的不當(dāng)行為，自然會(huì)損害寶馬方的品牌形象。即使雙方合同中約定，一切損害后果由展覽方承擔(dān)，那也是造成損害后果后續(xù)追償?shù)膯?wèn)題，還不論展覽公司有沒(méi)有能力承擔(dān)高達(dá)180億元的巨額的損害賠償。

再比如北京長(zhǎng)峰醫(yī)院的火災(zāi)事故，即使雙方合同有約定，也改變不了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)即將面臨的被追加刑事責(zé)任坐牢的后果。

第二，光腳的與穿鞋的：穿鞋的要承擔(dān)更多的注意義務(wù)

在寶馬與汽車展覽公司簽訂合同的時(shí)候，雙方看起來(lái)是平等的合同關(guān)系，但實(shí)際上不是。寶馬是著名的大品牌，知名度更高，屬于穿鞋方；而汽車展覽公司由于知名度低，屬于光腳方。

光腳的不怕穿鞋的，尤其在發(fā)生壞事的時(shí)候，壞事的影響和后果對(duì)穿鞋方就更為嚴(yán)重。

比如此次寶馬事件，大家一致譴責(zé)寶馬方；奧迪事件，大家譴責(zé)的就是奧迪方；而長(zhǎng)峰醫(yī)院事件，工程承包方大家并不知道，醫(yī)院方就臭名昭著了。

基于上述兩點(diǎn)，向外分包某項(xiàng)工作任務(wù)，第一，要慎重選擇分包方；第二，發(fā)包方要承擔(dān)更多的注意義務(wù)，比如把分包方的工作人員當(dāng)作自己的工作人員進(jìn)行要求，提供相關(guān)的各種培訓(xùn)。

02 發(fā)生壞事后的應(yīng)對(duì)：態(tài)度要誠(chéng)懇

這次寶馬事件，大家不滿意的地方，在于后續(xù)的應(yīng)對(duì)非常糟糕，一點(diǎn)也不誠(chéng)懇，遮遮掩掩，擠牙膏似的。

其實(shí)，不怕出事，出事后做好正確應(yīng)對(duì)，也是可以有效扭轉(zhuǎn)局面的。

如果一開(kāi)始寶馬方就誠(chéng)懇道歉，承認(rèn)工作中的失誤和疏漏，而不是一會(huì)兒說(shuō)那兩個(gè)外國(guó)人是內(nèi)部員工，一會(huì)兒又說(shuō)大家要對(duì)兩名涉事的女員工寬容，大家就不會(huì)那么生氣了。

總而言之，發(fā)生壞事時(shí)，不要急于甩鍋第三方，而要勇敢的承認(rèn)己方的失誤和錯(cuò)誤。

03 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：千里之堤，毀于蟻穴

德國(guó)人給人的印象是以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的，按說(shuō)寶馬作為一家世界著名的德國(guó)企業(yè)，不應(yīng)該犯冰激凌事件中的一系列的這種低級(jí)錯(cuò)誤。但事情就是發(fā)生了，而且后續(xù)的應(yīng)對(duì)也非常糟糕。

作為一家企業(yè)，要經(jīng)營(yíng)品牌形象，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)一刻不能松。稍一放松，就會(huì)釀成大禍。比如最近的北京長(zhǎng)峰醫(yī)院的火災(zāi)事件，現(xiàn)在醫(yī)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)等人均已被抓。相信他們并不希望發(fā)生這類事情，但是就是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，才導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。

千里之堤，潰于蟻穴，中國(guó)古人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是很有道理的。

我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的弦必須時(shí)刻繃緊，一刻不能松懈！