隨著車險綜合改革的持續(xù)推進(jìn),車險在財險業(yè)務(wù)中的占比不斷下降,但對于財險公司來說,車險仍是不可撼動的“基本盤”。
或也正源于此,為鞏固市場地位,各大險企對車險業(yè)務(wù)的競爭逐漸陷入越來越卷的狀態(tài),甚至有保險機(jī)構(gòu)為搶占市場份額不惜觸碰監(jiān)管“紅線”。
『A智慧?!话l(fā)現(xiàn),7月5日,中華聯(lián)合財險官網(wǎng)公布了一則行政處罰信息,指出中華聯(lián)合財險黑龍江分公司存在跨省經(jīng)營車險業(yè)務(wù)和給予投保人、被保險人保險合同約定以外的保險費回扣問題,因此被黑龍江銀保監(jiān)局罰了3萬元。
不僅如此,中華聯(lián)合財險黑龍江分公司還被監(jiān)管局禁止在全省范圍內(nèi)接受交強(qiáng)險新業(yè)務(wù)3個月。
罰款疊加禁止新業(yè)務(wù)的嚴(yán)格處罰,反映出監(jiān)管對車險業(yè)務(wù)違法違規(guī)行為的零容忍,同時也暴露出車險綜改下,仍有市場亂象開始抬頭。
其實,在車險業(yè)務(wù)合規(guī)問題上“栽跟頭”,中華聯(lián)合財險黑龍江分公司并不是第一次。
2021年9月,黑龍江銀保監(jiān)局曾對中華聯(lián)合財險黑龍江分公司開出兩張罰單,指出該公司存在虛列勞務(wù)派遣人員勞務(wù)費用;跨省經(jīng)營車險業(yè)務(wù);虛列費用;給予投保人、被保險人保險合同約定以外利益等四項違法違規(guī)行為。
基于以上問題,黑龍江銀保監(jiān)局處以中華聯(lián)合財險黑龍江分公司56萬元的罰款,相關(guān)責(zé)任人也被罰了22萬元。
根據(jù)當(dāng)時監(jiān)管列出的問題看,同樣有跨省經(jīng)營車險業(yè)務(wù)、給予投保人、被保險人保險合同約定以外的利益這兩大違規(guī)行為。而此次同樣是因為這兩大問題,中華聯(lián)合財險再次被監(jiān)管點名。
或許是為了給中華聯(lián)合財險黑龍江分公司更加深刻的警醒,這次黑龍江銀保監(jiān)局決定在罰款的基礎(chǔ)上,還禁止其在全省范圍內(nèi)接受交強(qiáng)險新業(yè)務(wù)3個月。
事實上,除了中華聯(lián)合財險在車險領(lǐng)域頻頻犯錯外,年內(nèi)還有部分保險機(jī)構(gòu)也出現(xiàn)了車險跨區(qū)域經(jīng)營等違規(guī)問題。
例如,今年1月,徐州銀保監(jiān)分局針對太保財險徐州中心支公司開出一張罰單,指出其存在套取費用、給予投保人合同約定以外利益、跨省經(jīng)營車險業(yè)務(wù)的違規(guī)行為,決定給予其46萬元的罰款處罰;今年4月,人保財險泰州市分公司也因一系列違法違規(guī)事由,被泰州銀保監(jiān)分局警告并處罰款49萬元,其中就包括跨區(qū)域經(jīng)營車險業(yè)務(wù)。
此外,今年6月2日,遼寧銀保監(jiān)局披露的一則行政處罰決定書顯示,人保財險沈陽市分公司還曾于2018年1月至2019年3月,將38968筆車險業(yè)務(wù)虛構(gòu)成保險中介業(yè)務(wù)方式套取費用。值得一提的是,對于該違法行為,由于人保財險沈陽市分公司向行政機(jī)關(guān)進(jìn)行了主動供述,因此得到了“從輕或減輕處罰”,最終監(jiān)管局決定責(zé)令其改正,并處罰款30萬元。
談及對車險市場亂象的整頓,其實一直是監(jiān)管的重頭戲。畢竟,車險乃財險市場第一大險種,事關(guān)行業(yè)整體穩(wěn)健發(fā)展格局。
然而,對于保險公司來說,車險的經(jīng)營地位也同等重要,直接關(guān)乎其市場競爭力、利潤多寡等核心利益?;蛟S也正因如此,在利益的驅(qū)使下,部分險企為爭搶業(yè)務(wù)不顧合規(guī)底線,以致車險市場亂象屢禁不止。
細(xì)加梳理,可以發(fā)現(xiàn),在監(jiān)管開出的眾多與車險相關(guān)的罰單中,套取費用、給予投保人合同約定以外利益已成為普遍性的問題。除此之外,近年來,跨省開展車險業(yè)務(wù)也漸成行業(yè)新頑疾。
那么,為何險企會頻頻觸碰跨省經(jīng)營這一監(jiān)管“雷區(qū)”呢?
對此,有市場人士告訴『A智慧?!唬S著監(jiān)管對車險市場的整改,商車費改的推行、自主定價系數(shù)的規(guī)范,不同地區(qū)的車險產(chǎn)品有著不同的價格范圍。正是由于各地區(qū)折扣系數(shù)存在差異,加之地區(qū)之間業(yè)務(wù)壓力不同,傭金價格不同,導(dǎo)致部分險企動起了“歪腦筋”,借異地承保的形式來搶占市場。然而,違規(guī)跨區(qū)域經(jīng)營車險,不僅嚴(yán)重擾亂了車險市場的正常秩序,同時對消費者來說,后續(xù)理賠、售后服務(wù)也得不到根本保障。
事實上,為更好保障消費者合法權(quán)益,鞏固車險綜改階段性成果,銀保監(jiān)會也曾多次專門召開專題會議點出了車險“異地承?!钡膯栴}。
例如,在2020年10月份舉行的一次車險綜改座談會上,監(jiān)管人士表示,黃牛異地詢價、出單的情況增多,導(dǎo)致部分團(tuán)單業(yè)務(wù)、渠道業(yè)務(wù)有計劃性地從手續(xù)費較低地區(qū)流向手續(xù)費較高地區(qū),甚至出現(xiàn)行駛證修圖的現(xiàn)象。這不僅擾亂了低手續(xù)費、低費率地區(qū)的市場秩序,也破壞了當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)基礎(chǔ)。
在2020年11月份監(jiān)管舉行的第三次車險綜改座談會上,再一次重申車險異地經(jīng)營問題。可以說,對于這一違規(guī)行為,監(jiān)管也在加強(qiáng)整頓力度,而從單純罰款到禁止新業(yè)務(wù),便是最直接的體現(xiàn)。
對于2022年車險市場總體的監(jiān)管基調(diào),或許很多人都會抱著行業(yè)大環(huán)境走弱,監(jiān)管是否會有所“放松”的心理。
但據(jù)『A智慧?!徽莆盏男畔砜?,事實卻恐難如愿。
首先,從行業(yè)數(shù)據(jù)上看,據(jù)銀保監(jiān)會披露,今年1-5月,財險保險公司獲得原保費收入6472億元,其中機(jī)動車輛保險原保費收入3272億元,占比為50.56%。
不難看出,盡管車險綜改實施后,車險在財險行業(yè)中的占比在逐漸下降,但仍占據(jù)半壁江山的體量,基于此,車險市場的嚴(yán)監(jiān)管態(tài)勢也不會輕易松懈。
據(jù)悉,今年4月份,在銀保監(jiān)會召開的車險一季度座談會上,相關(guān)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)也直言“車險綜改之后仍然是財險市場最大的基本盤,穩(wěn)住車險就穩(wěn)住了財險市場,穩(wěn)字當(dāng)頭也是當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的要求”。
此外,從銀保監(jiān)會規(guī)范車險市場態(tài)度上看,上述會議特別提及,近期監(jiān)管注意到部分地區(qū)出現(xiàn)了車險市場亂象抬頭的現(xiàn)象。其中,著重點名北京、上海、江蘇、山東等地區(qū)出現(xiàn)明顯的費用上升和抬頭。分析其背后主要原因,是疫情下部分地區(qū)賠付率下降、成本改善,但業(yè)務(wù)速度也下降,導(dǎo)致有些公司相對冒進(jìn)。此外,監(jiān)管還發(fā)現(xiàn)部分保險公司因考核等原因,出現(xiàn)限制投保甚至拒保營運車輛的問題。
對此現(xiàn)象,會議明確指出,行業(yè)不要對市場亂象心存僥幸,各地監(jiān)管機(jī)關(guān)要堅決露頭就打,嚴(yán)查快處。在此期間,各地行業(yè)協(xié)會也要與外部行業(yè)上下游建立和諧共存的發(fā)展環(huán)境。
同時,會議還督促險企對營運車輛做好保險服務(wù),保險公司不得以任何理由拒保營運車輛交強(qiáng)險,監(jiān)管部門一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
綜合車險市場對財險業(yè)的重要性,以及上述監(jiān)管會議傳遞的信息不難體會,未來一段時間內(nèi),行業(yè)仍會延續(xù)高壓監(jiān)管基調(diào),而若有險企繼續(xù)抱有僥幸心理,為爭搶業(yè)務(wù)不惜違法違規(guī),那么等待的結(jié)果必定是嚴(yán)罰、重罰。
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