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長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。

起于浦江潮，揚(yáng)帆太平洋，走過30年的保險(xiǎn)“巨輪”在迎接2022年之際，也為轉(zhuǎn)型2.0決戰(zhàn)畫上了一個(gè)收官符。隨即，新30年的征程又啟航。

這里的主角就是中國(guó)太保。作為最契合行業(yè)發(fā)展軌跡的保險(xiǎn)集團(tuán)，在改革大潮中，面向太平洋，勇立浦江潮頭。

回望30年，從無到有、從0到1，從1.0到2.0，每走一步都感慨萬千。

面對(duì)復(fù)雜的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境及新冠疫情的影響，中國(guó)太保轉(zhuǎn)型2.0取得了哪些成績(jī)？

面對(duì)不確定的國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局，以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇明顯波動(dòng)的2022年，中國(guó)太保又將如何堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路？

中國(guó)太保在1月11日召開的年度工作會(huì)上給出了答案。正如中國(guó)太保董事長(zhǎng)孔慶偉所言，“深耕主業(yè)、協(xié)同共生、守正創(chuàng)新、政治引領(lǐng)、一體化治理”。

這艘巨輪鎖定新航向，現(xiàn)已正式啟航。

轉(zhuǎn)型決戰(zhàn)

從“提量”到“提質(zhì)”

這是一次特別的會(huì)議，也是一次特別的銘記，因?yàn)?021年，中國(guó)太保迎來了重要的30周歲生日，也迎來了轉(zhuǎn)型2.0的收官。在即將邁入新征程之際，回首轉(zhuǎn)型2.0以來走過的每一步，都透出了太保骨子里的堅(jiān)定。

2017年，從思考“變與不變”開始，積極應(yīng)變，主動(dòng)作為，推動(dòng)公司走上轉(zhuǎn)型之路。

2018年，提出“客戶體驗(yàn)最佳，業(yè)務(wù)質(zhì)量最優(yōu)，風(fēng)控能力最強(qiáng)，成為行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的引領(lǐng)者”的轉(zhuǎn)型愿景，指明方向，確立目標(biāo)。

2019年，明確“固守本源，以進(jìn)固穩(wěn)，將轉(zhuǎn)型進(jìn)行到底”，攻堅(jiān)克難，開辟新局。

2020年，呼吁“堅(jiān)守價(jià)值、堅(jiān)信長(zhǎng)期”，在行業(yè)周期轉(zhuǎn)換的過程中，始終牢牢把握企業(yè)發(fā)展的核心要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聚焦突破，深化轉(zhuǎn)型。

2021年，堅(jiān)持“做實(shí)的事，做難的事，做對(duì)的事”，充分表明應(yīng)對(duì)不確定性的太保態(tài)度，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，久久為功。

作為一家始終走在“守初心”前沿的保險(xiǎn)集團(tuán)，回首過去五年奮斗歷程，雖有起起伏伏，但依舊收獲頗豐：

五年來，中國(guó)太保的財(cái)富世界500強(qiáng)排名持續(xù)提升，最新排名第158位，比2017年大幅提升94個(gè)位次；品牌價(jià)值不斷攀升，在2021年全球最具價(jià)值品牌排名中，成為全球排名第5的保險(xiǎn)品牌，品牌價(jià)值153.89億美元，同比增長(zhǎng)9.6%；在2021年度BrandZ“最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”榜單中，品牌價(jià)值同比增長(zhǎng)達(dá)43%，在上榜的6家險(xiǎn)企中增速最快。

作為轉(zhuǎn)型2.0決戰(zhàn)收官的2021年，太保如何鉚足了勁，乘勢(shì)而上？

中國(guó)太?？偛酶捣榻B，這一年太?？傮w經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)穩(wěn)定。產(chǎn)險(xiǎn)主動(dòng)應(yīng)對(duì)車險(xiǎn)綜改，加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)營(yíng)；抓住非車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在老客戶加保、康養(yǎng)主業(yè)協(xié)同、惠民保業(yè)務(wù)等方面取得成效，新銀保業(yè)務(wù)努力破局，長(zhǎng)航行動(dòng)開始啟動(dòng)。投資板塊方面，集團(tuán)管理資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)化業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)位居行業(yè)第一梯隊(duì)。

諸多成績(jī)的背后，是太保向著高質(zhì)量的目標(biāo)行進(jìn)，是從“提量”到“提質(zhì)”的跨越，更是對(duì)于轉(zhuǎn)型2.0決戰(zhàn)收官交出的最好的答卷。

需要注意的是，雖然轉(zhuǎn)型2.0到了收官階段，但從太保的經(jīng)營(yíng)理念來看，轉(zhuǎn)型永遠(yuǎn)在路上，轉(zhuǎn)型收官不意味著結(jié)束，而是另一場(chǎng)轉(zhuǎn)型新征程的開始。2021年，太?！笆奈濉卑l(fā)展規(guī)劃出爐，繪就了未來五年的發(fā)展藍(lán)圖。

正如孔慶偉所說：“轉(zhuǎn)型正在成為中國(guó)太保最為顯著的標(biāo)簽，轉(zhuǎn)型的成果正在逐步落地并轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，對(duì)公司健康穩(wěn)定發(fā)展持續(xù)發(fā)揮著重要的支撐作用?！?

順應(yīng)戰(zhàn)略

從配生新服務(wù)到融入新格局

發(fā)展的機(jī)遇是時(shí)代給予的。作為一家有擔(dān)當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)集團(tuán)，服務(wù)國(guó)之大局，護(hù)航國(guó)之戰(zhàn)略，不僅是責(zé)任，更是新時(shí)代賦予的使命。

孔慶偉表示：“五年來，我們將以融入國(guó)家戰(zhàn)略為大方向，緊緊圍繞國(guó)家所需、時(shí)代所趨和人民所盼，提高站位，放大格局，彰顯擔(dān)當(dāng)，以太保力量護(hù)航大國(guó)重器，弘揚(yáng)家國(guó)情懷。”

眾所周知，2021，一個(gè)需要?dú)v史銘記的時(shí)間，一個(gè)具有里程碑意義的時(shí)刻。這一年，“十四五”規(guī)劃開局，向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

在新舊交替的關(guān)鍵時(shí)刻， “立足新發(fā)展階段”、“貫徹新發(fā)展理念”、“構(gòu)建新發(fā)展格局”成為國(guó)家的戰(zhàn)略性選擇。這一戰(zhàn)略也給了市場(chǎng)更明確的方向。

為此，太保立足國(guó)家戰(zhàn)略，積極把握“雙循環(huán)”新發(fā)展機(jī)遇，立足保險(xiǎn)保障、資金融通和社會(huì)管理，進(jìn)一步提升保障服務(wù)能級(jí)。

鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，加強(qiáng)銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)顯示，2021年，太保持續(xù)推進(jìn)的“防貧?！碑a(chǎn)品現(xiàn)已覆蓋所有省、自治區(qū)、直轄市，為1017個(gè)縣區(qū)2億人口提供了超過22萬億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，為近40萬臨貧易貧人群提供防貧救助金12億元。

同時(shí)，太保積極推進(jìn)公益行動(dòng)，通過三江源生態(tài)公益林二期工程建設(shè)，匯聚金融向善的力量，進(jìn)一步改善三江源地區(qū)生態(tài)環(huán)境、提升生態(tài)服務(wù)供給、提高群眾生活水平，助力偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)生態(tài)、生產(chǎn)、生活良性發(fā)展。

2021年，中國(guó)太保形成貫穿集團(tuán)總部到四級(jí)機(jī)構(gòu)的服務(wù)官工作機(jī)制，為太保服務(wù)的整體推進(jìn)形成更加有力的組織和落地保障，全系統(tǒng)800名管理者以“服務(wù)官”身份走近并服務(wù)客戶，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，豐富服務(wù)供給，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

連續(xù)四年服務(wù)進(jìn)博會(huì)。在進(jìn)博會(huì)上，太保持續(xù)提供“產(chǎn)、壽、健”一站式的綜合保障，推出“全鏈條、全周期、數(shù)字化、多元化”的“太保服務(wù)+”保障模式，為進(jìn)博會(huì)提供總保額逾萬億的綜合保險(xiǎn)方案和全生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

服務(wù)“雙碳”國(guó)家戰(zhàn)略。太保以國(guó)家“3060”碳目標(biāo)為引領(lǐng)，持續(xù)貫徹ESG理念，探索ESG實(shí)踐，推進(jìn)綠色保險(xiǎn)，發(fā)展綠色金融，加強(qiáng)綠色運(yùn)營(yíng)，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)綠色低碳發(fā)展。例如，為第四屆進(jìn)博會(huì)提供的“零碳進(jìn)博”解決方案，為多家大型能源客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障，支持清潔能源發(fā)展；首創(chuàng)碳資產(chǎn)損失保險(xiǎn)、碳排放配額質(zhì)押貸款保證保險(xiǎn)等綠色可持續(xù)保險(xiǎn)產(chǎn)品等。

緊握時(shí)代的接力棒，既是責(zé)任，也有機(jī)遇。

動(dòng)能轉(zhuǎn)換

從大健康到大區(qū)域

后工業(yè)社會(huì)進(jìn)入娛教醫(yī)養(yǎng)的時(shí)代，“健康中國(guó)”成為當(dāng)前最大的民生體系建設(shè)。

隨著“十三五”規(guī)劃建議正式落地，“健康中國(guó)”升級(jí)成為國(guó)家戰(zhàn)略，大健康產(chǎn)業(yè)迎來了快速發(fā)展的機(jī)遇期。2021年，“十四五”規(guī)劃綱要出爐，與“健康”“養(yǎng)老”相關(guān)的話題更是引發(fā)全民的關(guān)注。

而作為與大健康有著天然關(guān)聯(lián)的保險(xiǎn)業(yè)，在國(guó)家開啟“健康中國(guó)”戰(zhàn)略之后，正在加速構(gòu)建更豐富、更全面的大健康生態(tài)圈。

據(jù)悉，近年來，保險(xiǎn)業(yè)在大健康領(lǐng)域積極作為，除推出各種健康險(xiǎn)產(chǎn)品外，其健康管理也被重新定義。例如從保單管理到全面服務(wù)，真正參與到客戶健康醫(yī)療的全流程、全環(huán)節(jié)；從事后支付到事前預(yù)防，幫助客戶早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。

身為頭部險(xiǎn)企的太保，亦緊跟時(shí)代，積極規(guī)劃大健康版圖：

2020年8月，太保制定了《2020-2025年的大健康發(fā)展規(guī)劃》，并確定了未來五年的大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃；2021年，作為大健康發(fā)展規(guī)劃開啟的完整一個(gè)年度，太保緊盯“十四五”時(shí)期主要發(fā)展目標(biāo)，聚焦“大健康”、“大數(shù)據(jù)”和“大區(qū)域”三大重點(diǎn)領(lǐng)域，推進(jìn)戰(zhàn)略施工落地，轉(zhuǎn)換發(fā)展動(dòng)能。

具體來看，上海廣慈太保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立，“太醫(yī)管家”品牌向社會(huì)發(fā)布，注冊(cè)用戶數(shù)55萬；與海王星城、叮當(dāng)健康、益豐大藥房達(dá)成合作，建設(shè)藥品供應(yīng)鏈；完成健康險(xiǎn)股權(quán)變更并增資19億元，太保健康正式“上崗”；大健康產(chǎn)業(yè)投資基金成立，投向生物醫(yī)藥、檢驗(yàn)檢測(cè)、醫(yī)藥器械、數(shù)字醫(yī)療、醫(yī)療服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域……

尤其是在養(yǎng)老板塊，“太保家園”的快速落地與布局，讓太保的高質(zhì)量發(fā)展再添新動(dòng)能?！?城10園”，總床位逾1.2萬張，在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)排行第二，成都頤養(yǎng)社區(qū)和大理樂養(yǎng)社區(qū)的開業(yè)，也為行業(yè)帶來了應(yīng)對(duì)老齡化時(shí)代的太保方案。

除此之外，大健康積攢的“糧草”，需要“大區(qū)域”來呈現(xiàn)。2021年，太保積極參與到長(zhǎng)三角、大灣區(qū)等多個(gè)區(qū)域性項(xiàng)目中。例如，成立集團(tuán)大灣區(qū)專項(xiàng)工作組，為深化灣區(qū)建設(shè)提供組織保障；建立灣區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)常態(tài)化交流機(jī)制，強(qiáng)化資負(fù)聯(lián)動(dòng)；太保壽險(xiǎn)香港公司正式開業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)灣區(qū)服務(wù)力量。

新發(fā)展孕育新生機(jī)，在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換之間，這場(chǎng)協(xié)同開放的轉(zhuǎn)型，豐富了太保高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵。

創(chuàng)新培育

從機(jī)制留人到“長(zhǎng)航”招人

人才是發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)來講，更是如此。

作為中國(guó)金融業(yè)中集合從業(yè)人數(shù)最多的產(chǎn)業(yè)，保險(xiǎn)從“人中來”，到“人中去”，這一過程中，培育專業(yè)人才、提升專業(yè)能力成為關(guān)鍵，曾經(jīng)的粗放式發(fā)展帶給行業(yè)很多教訓(xùn)。

如今，走向高質(zhì)量發(fā)展，不僅成為全社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)，保險(xiǎn)業(yè)更不例外。作為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型“標(biāo)桿”的太保，在人才培育方面下足了功夫。

據(jù)悉，一方面，太保不斷升級(jí)人才機(jī)制，強(qiáng)化長(zhǎng)期化市場(chǎng)化導(dǎo)向，另一方面，也在提升隊(duì)伍能級(jí)，匯聚高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。

具體來看，2021年，太保優(yōu)化了總部職位體系，拓展員工職涯發(fā)展空間，建立差異化發(fā)展通道，提升員工獲得感；進(jìn)一步完善激勵(lì)約束機(jī)制，深化職業(yè)經(jīng)理人薪酬制度改革，持續(xù)完善長(zhǎng)青計(jì)劃實(shí)施方案，引導(dǎo)形成高質(zhì)量發(fā)展業(yè)績(jī)觀，推動(dòng)形成人才凝聚、長(zhǎng)期能力、長(zhǎng)效業(yè)績(jī)的良性循環(huán)。

在營(yíng)銷隊(duì)伍方面，太保以職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化為方向重塑營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，推出全新的“芯”基本法，引進(jìn)壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理國(guó)際化領(lǐng)軍人才和數(shù)智研究院科技領(lǐng)域高端人才，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)青年人才，建立青訓(xùn)營(yíng)青年人才成長(zhǎng)檔案。最受關(guān)注的當(dāng)屬2021年年底，太保面向全球招募計(jì)劃“長(zhǎng)航合伙人”這一動(dòng)作。

在代理人變革時(shí)代，面對(duì)行業(yè)的大清虛，太保不再將目光僅局限于國(guó)內(nèi)，“走出去”的想法也在牽引著太保不斷引入國(guó)際化人才，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展有更廣的國(guó)際視野。

- “巨輪”的2022航向 -

凡事過往，皆為序章。

2022年，太保新30年發(fā)展的啟航之年。

如傅帆所言，“韌者篤行，韌則行遠(yuǎn)”。

具體來看，面向未來奮力打造高質(zhì)量發(fā)展新高地：深耕主業(yè)，樹立更高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿；協(xié)同共生，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新生態(tài)；守正創(chuàng)新，打造高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢(shì)；政治引領(lǐng)，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的隊(duì)伍保障；一體化治理，護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

孔慶偉表示，新30年再出發(fā)，中國(guó)太保要奮力打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新高地，加快建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流金融保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)。