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每次轉(zhuǎn)型變革，都是一次機(jī)遇，需要勇氣、膽識(shí)和智慧。尤其面對(duì)波譎云詭的外部環(huán)境，疊加經(jīng)濟(jì)下行、資本波動(dòng)、需求乏力、人力銳減、行業(yè)放緩等因素，重塑信心顯得尤為可貴。

保險(xiǎn)業(yè)正在直面這一現(xiàn)實(shí)，通過(guò)夯實(shí)基石，構(gòu)建系統(tǒng)工程來(lái)謀求革新升級(jí)。近日，壽險(xiǎn)“頭雁”中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司在2022年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上傳遞出一大信號(hào)，那就是堅(jiān)定不移在全公司開(kāi)展“八大工程”，以此強(qiáng)基固本，從黨建、人才、渠道、綜合營(yíng)銷、客戶經(jīng)營(yíng)、政企合作、康養(yǎng)生態(tài)、數(shù)字化戰(zhàn)略等方面打造立體式的宏大體系。

事實(shí)上，早在今年1月14日召開(kāi)的2023年工作會(huì)議上，國(guó)壽壽險(xiǎn)就明確提出，深化改革創(chuàng)新，加快推進(jìn)“八大工程”落地見(jiàn)效。

所謂八大工程，包括黨建引領(lǐng)筑基工程、人才建設(shè)固本工程、銷售渠道強(qiáng)體工程、綜合營(yíng)銷聚力工程、客戶經(jīng)營(yíng)金山工程、政企合作民心工程、健康養(yǎng)老生態(tài)工程、金融科技數(shù)字化工程。

如此來(lái)看，八大工程互為依托，相互促進(jìn)，黨建統(tǒng)領(lǐng)，打基礎(chǔ)定方向，人才建設(shè)作支撐，成為所有工程縱深推進(jìn)的動(dòng)力源，其他具體與業(yè)務(wù)相關(guān)的工程渾然一體，而數(shù)字化成為改革創(chuàng)新的利器，全面貫通。對(duì)國(guó)壽壽險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，“八大工程”深入實(shí)施基礎(chǔ)再造和難點(diǎn)攻關(guān)，積極瞄準(zhǔn)新客群、新模式、新能力，全面升級(jí)公司發(fā)展動(dòng)能，加快質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。

事實(shí)上，2022年國(guó)壽壽險(xiǎn)一直在默默推進(jìn)“八大工程”，且已成績(jī)斐然。從可持續(xù)發(fā)展的數(shù)據(jù)來(lái)看，2022年國(guó)壽壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值360億元，關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)居行業(yè)第一；新單保費(fèi)為1847.67億元，同比上升5.1%；一年新業(yè)務(wù)價(jià)值為360.04億元，內(nèi)含價(jià)值達(dá)12305.19億元，較2021年底增長(zhǎng)2.3%，業(yè)務(wù)價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。

黨的領(lǐng)導(dǎo)是中國(guó)特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的根本政治保證，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，亦是保險(xiǎn)業(yè)保持高質(zhì)量發(fā)展方向的指向標(biāo)。

作為壽險(xiǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，國(guó)壽壽險(xiǎn)始終堅(jiān)持黨對(duì)金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，充分彰顯保險(xiǎn)的政治性和人民性，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。

2022年，作為國(guó)壽壽險(xiǎn)迎難而上、穩(wěn)健推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要一年，這一年國(guó)壽壽險(xiǎn)依舊堅(jiān)守初心，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能，堅(jiān)持服務(wù)“國(guó)之大者”不動(dòng)搖，積極參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，全力抗擊新冠肺炎疫情，服務(wù)“六穩(wěn)”、“六?！保?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。

據(jù)悉，這一年，國(guó)壽壽險(xiǎn)將黨建工作、改革發(fā)展納入重點(diǎn)工作計(jì)劃，與業(yè)務(wù)工作融合推進(jìn)。同時(shí)，全系統(tǒng)各級(jí)黨組織緊盯改革發(fā)展中心任務(wù)搭建活動(dòng)平臺(tái)，發(fā)揮各級(jí)黨組織戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員先鋒模范作用。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年國(guó)壽壽險(xiǎn)建立了718個(gè)“四強(qiáng)”黨支部創(chuàng)建示范點(diǎn)，創(chuàng)建4862個(gè)紅旗黨員示范崗、4767個(gè)黨員責(zé)任區(qū)、2836個(gè)黨員突擊隊(duì)、2902個(gè)黨員服務(wù)隊(duì)。在基層柜面服務(wù)窗口組織開(kāi)展“黨旗飄揚(yáng) 黨員領(lǐng)航”系列活動(dòng)，打造“政治素養(yǎng)佳、客戶口碑佳、服務(wù)技能佳、工作業(yè)績(jī)佳”的“四佳”國(guó)壽服務(wù)團(tuán)隊(duì)，625名優(yōu)秀綜合柜員獲評(píng)“黨員先鋒崗”，38家標(biāo)桿柜面獲評(píng)“黨員示范柜面”。

此外，國(guó)壽壽險(xiǎn)還不斷加強(qiáng)營(yíng)銷員隊(duì)伍黨建工作，全系統(tǒng)約2萬(wàn)名營(yíng)銷員黨員全覆蓋納入公司黨組織管理。目前，國(guó)壽壽險(xiǎn)共有各級(jí)黨組織5563個(gè)，其中，黨委398個(gè)，黨總支50個(gè)，黨支部5115個(gè)，確保業(yè)務(wù)開(kāi)展到哪里，黨組織就同步覆蓋到哪里。

人才，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本，亦是發(fā)展的動(dòng)力。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，各行各業(yè)對(duì)于專業(yè)人才的需求更加緊迫，尤其是高質(zhì)量發(fā)展下，更需要高質(zhì)量人才，保險(xiǎn)也不例外。

伴隨壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型深化，各家險(xiǎn)企紛紛開(kāi)啟對(duì)人才隊(duì)伍的調(diào)整。清理多余、冗雜人員，聚焦高素質(zhì)、高質(zhì)量專業(yè)人才，推行各種“增優(yōu)”“培優(yōu)”計(jì)劃，尤其是頭部壽險(xiǎn)公司，在搭建人才梯隊(duì)方面更是下足了功夫。

作為壽險(xiǎn)排頭兵，國(guó)壽壽險(xiǎn)也在強(qiáng)化人才培養(yǎng)與選拔。

據(jù)悉，國(guó)壽壽險(xiǎn)推出“眾鑫計(jì)劃”專項(xiàng)提優(yōu)提質(zhì)項(xiàng)目，加快隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)型進(jìn)程；全面升級(jí)實(shí)施銷售隊(duì)伍管理辦法，聚焦新人、主管和績(jī)優(yōu)群體，強(qiáng)化業(yè)務(wù)與服務(wù)品質(zhì)管理，隊(duì)伍活力有效激發(fā)，隊(duì)伍基礎(chǔ)不斷夯實(shí) 。同時(shí)，國(guó)壽壽險(xiǎn)也在積極探索獨(dú)立代理人、經(jīng)代、員工銷售等新業(yè)態(tài)模式，努力做強(qiáng)做優(yōu)做大。

在此影響下，國(guó)壽壽險(xiǎn)隊(duì)伍質(zhì)態(tài)不斷優(yōu)化，隊(duì)伍產(chǎn)能明顯提升。年報(bào)顯示，2022年國(guó)壽壽險(xiǎn)月人均首年期交保費(fèi)同比提升51.7%；截至2022年12月31日，國(guó)壽壽險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)銷售人力為66.8萬(wàn)人，其中，營(yíng)銷隊(duì)伍規(guī)模為43萬(wàn)人，收展隊(duì)伍規(guī)模為23.8萬(wàn)人；優(yōu)增新人占比從2021年的15.7%提升至2022年的19.5%；三年資及以上銷售人員占比為45.8%，同比提升8.7個(gè)百分點(diǎn)。

此外，銀保渠道也持續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)化、科技化能力建設(shè)。截至2022年12月31日，銀保渠道客戶經(jīng)理達(dá)2.1萬(wàn)人，季均實(shí)動(dòng)人力保持穩(wěn)定，人均產(chǎn)能同比增長(zhǎng)9.1%。

在國(guó)壽壽險(xiǎn)業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，國(guó)壽集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)，國(guó)壽壽險(xiǎn)執(zhí)行董事、董事長(zhǎng)白濤表示，銷售隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型在加快。雖然銷售隊(duì)伍總量在減少，但銷售隊(duì)伍中核心骨干和基本人均產(chǎn)能穩(wěn)定，為行業(yè)回升奠定了基礎(chǔ)。

營(yíng)銷決勝，渠道為王。回首過(guò)去保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)中介等渠道或大或小的影響著保險(xiǎn)業(yè)前進(jìn)的腳步。尤其是作為第一大渠道的個(gè)險(xiǎn)，更是牽動(dòng)著保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的神經(jīng)。

但隨著代理人的不斷清虛，加之受此前疫情等多重因素影響，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑。尤其是在個(gè)險(xiǎn)方面，新單保費(fèi)、新業(yè)務(wù)價(jià)值等的下降，令壽險(xiǎn)公司尤其是頭部壽險(xiǎn)公司經(jīng)歷了發(fā)展“陣痛”，國(guó)壽壽險(xiǎn)也沒(méi)能幸免。

好在各家險(xiǎn)企積極調(diào)整，致力于多元渠道的發(fā)力，尤其是銀保渠道，更成為這一特殊時(shí)期的一大增長(zhǎng)點(diǎn)。從國(guó)壽壽險(xiǎn)的數(shù)據(jù)來(lái)看，2022年，國(guó)壽壽險(xiǎn)銀保渠道保費(fèi)收入達(dá)634.15億元，同比增長(zhǎng)28.6%。正如白濤在發(fā)布會(huì)上所說(shuō)，銀保渠道的貢獻(xiàn)度在提高。

在這里，不得不提的是，曾經(jīng)的銀保渠道，在很多行業(yè)人士眼中已成為“有保費(fèi)但無(wú)價(jià)值，有規(guī)模但無(wú)質(zhì)量”的存在。在當(dāng)下，保險(xiǎn)業(yè)向著高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，銀保也在加速轉(zhuǎn)型，此銀保已非彼銀保，從業(yè)務(wù)層面看，聚焦長(zhǎng)期業(yè)務(wù)也成為銀保的主要方向。

例如，2022年，國(guó)壽壽險(xiǎn)銀保渠道首年期交保費(fèi)為148.79億元，其中，5年期及以上首年期交保費(fèi)為64.51億元，占首年期交保費(fèi)的比重為43.36%，同比提升1.5個(gè)百分點(diǎn)。續(xù)期保費(fèi)達(dá)362億元，同比增長(zhǎng)10.4%，占渠道總保費(fèi)比重為57.08%。由此可見(jiàn)，銀保渠道的價(jià)值正在不斷提升。

每一家金融企業(yè)或許都有一個(gè)綜合金融夢(mèng)，保險(xiǎn)也不例外?？v觀當(dāng)下保險(xiǎn)業(yè)，無(wú)論是從戰(zhàn)略布局，還是業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化綜合化經(jīng)營(yíng)，各業(yè)務(wù)條線協(xié)同發(fā)展，已成為一大行業(yè)趨勢(shì)，尤其是頭部險(xiǎn)企。身為大型保險(xiǎn)集團(tuán)的國(guó)壽集團(tuán)，同樣如此。

據(jù)悉，作為國(guó)壽集團(tuán)旗下主要業(yè)務(wù)子公司，國(guó)壽壽險(xiǎn)正在不斷加強(qiáng)與兄弟公司的緊密聯(lián)動(dòng)，協(xié)同共享，構(gòu)建“壽險(xiǎn)+”綜合金融生態(tài)圈。

具體來(lái)看，2022年，國(guó)壽壽險(xiǎn)協(xié)同銷售財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)223.83億元，保單件數(shù)同比增長(zhǎng)9%；協(xié)同銷售養(yǎng)老企業(yè)年金業(yè)務(wù)新增首年到賬規(guī)模及養(yǎng)老保障業(yè)務(wù)規(guī)模157.29億元；廣發(fā)銀行代理國(guó)壽壽險(xiǎn)銀保首年期交保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展；積極探索保險(xiǎn)與投資業(yè)務(wù)協(xié)同，深化與資管子公司等成員單位合作，在投資項(xiàng)目推介、聯(lián)合客戶開(kāi)拓等方面緊密聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新投資互動(dòng)新模式。

各個(gè)板塊之間業(yè)務(wù)協(xié)同，不僅加強(qiáng)了國(guó)壽集團(tuán)內(nèi)部的聯(lián)動(dòng)，也將國(guó)壽旗下保險(xiǎn)、投資、銀行等板塊優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，使得業(yè)務(wù)多元化。

綜合經(jīng)營(yíng)是國(guó)壽壽險(xiǎn)壯大的基礎(chǔ)，這些成績(jī)的背后離不開(kāi)千萬(wàn)客戶的支持。

作為服務(wù)業(yè)，保險(xiǎn)是一個(gè)圍繞人的行業(yè)，客戶是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的最大根基，也是保險(xiǎn)公司最寶貴的財(cái)富。為此，在向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程當(dāng)中，“以客戶為中心”幾乎成為每一家保險(xiǎn)公司的目標(biāo)，對(duì)于國(guó)壽壽險(xiǎn)來(lái)講，同樣如此。

據(jù)悉，長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)壽壽險(xiǎn)始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，努力構(gòu)建“一個(gè)客戶、一個(gè)國(guó)壽”服務(wù)格局，為了守住客戶、留下客戶，不斷升級(jí)、更新服務(wù)內(nèi)容。

例如，構(gòu)建前端多點(diǎn)觸達(dá)、總部智能集約、全面共享作業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，形成以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系；從滿足客戶多元化需求出發(fā)，構(gòu)建覆蓋全客群的一體化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)公司、養(yǎng)老保險(xiǎn)公司和廣發(fā)銀行等開(kāi)展各類客戶協(xié)同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為客戶提供一站式、全方位優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)。

除此之外，國(guó)壽壽險(xiǎn)還聚焦老年客戶群體需求，為2559萬(wàn)人次老年客戶提供適老服務(wù)；穩(wěn)步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，推出“守護(hù)星”等保險(xiǎn)產(chǎn)品，更好滿足年輕客戶的保險(xiǎn)消費(fèi)需求等。

白濤曾在中國(guó)人壽改革發(fā)展研討會(huì)上表態(tài)一種觀點(diǎn)，“轉(zhuǎn)型的根本在于真正樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，在于一切經(jīng)營(yíng)決策都要從客戶立場(chǎng)和客戶利益出發(fā)，在于牢牢把握產(chǎn)品服務(wù)這個(gè)基本載體，構(gòu)建高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)供給體系”。

孟子曾言，“天下之本在國(guó)，國(guó)之本在家，家之本在身”。

對(duì)于企業(yè)而言，政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)與國(guó)家的宏觀戰(zhàn)略緊密相關(guān)。特別是國(guó)企、央企，在不斷創(chuàng)新變革的過(guò)程中展現(xiàn)與國(guó)家利益、人民利益一脈相承的企業(yè)價(jià)值觀，凸顯社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之外愈發(fā)重要的軟性考核指標(biāo)。

身為央企的國(guó)壽壽險(xiǎn)，也一直走在行業(yè)前列，始終心系“國(guó)之大者”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，積極融入國(guó)家戰(zhàn)略、民生工程中。例如，在長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、養(yǎng)老第三支柱業(yè)務(wù)、健康保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、巨災(zāi)保險(xiǎn)等普惠性業(yè)務(wù)方面，國(guó)壽壽險(xiǎn)一直在堅(jiān)持做優(yōu)做強(qiáng)做大。

具體來(lái)看，國(guó)壽壽險(xiǎn)積極開(kāi)展各類政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，支持多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。截至2022年12月31日，在辦200多個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋近3.5億人；承辦政策性長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目近60個(gè)，覆蓋2700多萬(wàn)人；累計(jì)落地100余個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，承保人數(shù)超過(guò)2200萬(wàn)。積極參與醫(yī)療保障相關(guān)的社會(huì)治理，持續(xù)承辦500多個(gè)健康保障委托管理項(xiàng)目，覆蓋超過(guò)1億人。

尤其是對(duì)于新市民的保障，應(yīng)監(jiān)管鼓勵(lì)加強(qiáng)新市民金融服務(wù)的政策，國(guó)壽壽險(xiǎn)也在積極開(kāi)拓專屬的產(chǎn)品體系與服務(wù)體系。例如，推動(dòng)落地城市定制型普惠醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，致力于讓更多新市民可以享受到本地醫(yī)療保障；積極向外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、家政人員、快遞員等新市民群體提供養(yǎng)老金融服務(wù)；聚焦新市民較為集中的建筑行業(yè)，開(kāi)發(fā)“建筑工程”系列產(chǎn)品；推動(dòng)小微企業(yè)貸款保證保險(xiǎn)發(fā)展，降低新市民融資成本等。數(shù)據(jù)顯示，2022年，國(guó)壽壽險(xiǎn)開(kāi)發(fā)了6款新市民保險(xiǎn)產(chǎn)品。

正如白濤所說(shuō)，中國(guó)人壽作為保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，一定要心懷“國(guó)之大者”，把保險(xiǎn)工作放到黨和國(guó)家工作大局中去謀劃和推動(dòng)。

當(dāng)下壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā)展壓力仍不小，尤其是面對(duì)更為復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境，各家險(xiǎn)企對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃也變得更加謹(jǐn)慎、保守。但對(duì)于康養(yǎng)的布局，各家險(xiǎn)企始終未放慢腳步，尤其是2022年以來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)上的康養(yǎng)賽道已變得愈發(fā)擁擠。

這個(gè)被行業(yè)視為轉(zhuǎn)型周期下的“第二增長(zhǎng)曲線”，壽險(xiǎn)公司打造的新護(hù)城河，隨著“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的推進(jìn)及人口老齡化速度的加快，構(gòu)建屬于自己的健康養(yǎng)老生態(tài)圈，已成為眾多壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)布局的“標(biāo)配”。

對(duì)于國(guó)壽壽險(xiǎn)而言，作為集團(tuán)布局康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的先行軍，早已把大健康大養(yǎng)老作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)落地實(shí)施，聚焦發(fā)展健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、促進(jìn)積累養(yǎng)老資金、連接健康養(yǎng)老服務(wù)等。

例如，2022年，國(guó)壽壽險(xiǎn)積極參與“三支柱”養(yǎng)老保障體系建設(shè)，推動(dòng)專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了國(guó)壽鑫享寶專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)等；國(guó)壽壽險(xiǎn)還打造總分協(xié)同、優(yōu)質(zhì)高效的健康管理服務(wù)體系。截至本報(bào)告期末，國(guó)壽大健康平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量過(guò)百，累計(jì)注冊(cè)用戶量較2021年底增長(zhǎng)超過(guò)21%，位居行業(yè)前列。

此外，國(guó)壽壽險(xiǎn)落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)周期優(yōu)勢(shì)，依托中國(guó)人壽集團(tuán)內(nèi)專業(yè)投資平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資布局和專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)體系，健全養(yǎng)老服務(wù)供給能力。

2022年，國(guó)壽壽險(xiǎn)通過(guò)出資設(shè)立的國(guó)壽大養(yǎng)老基金加速整合集團(tuán)內(nèi)部康養(yǎng)資源，持續(xù)推進(jìn)在京津冀、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、粵港澳大灣區(qū)等戰(zhàn)略區(qū)域的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等項(xiàng)目的布局。為加快推進(jìn)國(guó)壽康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局，啟動(dòng)“健康養(yǎng)老生態(tài)工程”，努力建設(shè)場(chǎng)景豐富、供給多元、管理先進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)可控的國(guó)壽特色康養(yǎng)生態(tài)體系，打造新的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)能，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

國(guó)壽壽險(xiǎn)總裁趙鵬透露，今年公司將加大力度推進(jìn)健康養(yǎng)老生態(tài)工程，致力于通過(guò)大健康、大養(yǎng)老，更好地給客戶提供服務(wù)，更好地吸引和服務(wù)長(zhǎng)期期交業(yè)務(wù)和高價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展?！跋Ｍㄟ^(guò)1-2年的時(shí)間，能夠在20-30個(gè)中心城市形成養(yǎng)老服務(wù)的供給能力，以優(yōu)質(zhì)的大健康、大養(yǎng)老服務(wù)，更好地吸引客戶、服務(wù)好客戶，助推業(yè)務(wù)的發(fā)展?！?

作為一項(xiàng)新時(shí)代的技術(shù)運(yùn)用，科技早已不局限于手段與技能，而是直接演變成拉動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。

縱觀當(dāng)下科技在保險(xiǎn)領(lǐng)域的發(fā)力，早已滲透到方方面面，從產(chǎn)品到營(yíng)銷，從承保到理賠，科技的影子無(wú)處不在。尤其是當(dāng)保險(xiǎn)向著高質(zhì)量發(fā)展時(shí)，科技下的數(shù)字化更成為推動(dòng)這一趨勢(shì)的重要抓手。

就國(guó)壽壽險(xiǎn)而言，“數(shù)字國(guó)壽”的新名片正在不斷強(qiáng)化。從2022年來(lái)看，在科技數(shù)字化方面，國(guó)壽壽險(xiǎn)取得了顯著成績(jī)。

年報(bào)顯示，2022年國(guó)壽壽險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新再進(jìn)一程。全面完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)型，成功構(gòu)筑全新自主掌控的分布式數(shù)字基座，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理能力提升2倍，單位空間存儲(chǔ)利用率提升3倍，單位空間計(jì)算利用率提升266%，降本增效、綠色低碳成效顯著，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新連續(xù)兩年行業(yè)領(lǐng)先。

國(guó)壽壽險(xiǎn)的數(shù)字能力不斷深化拓展。全面優(yōu)化數(shù)據(jù)管理體系，細(xì)化數(shù)據(jù)分類分級(jí)管控，強(qiáng)化數(shù)據(jù)融合驅(qū)動(dòng)，行業(yè)首家獲評(píng)數(shù)據(jù)管理能力成熟度（DCMM）最高等級(jí)，數(shù)據(jù)管理能力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑。人機(jī)協(xié)同持續(xù)突破，智能機(jī)器人應(yīng)用數(shù)量同比增長(zhǎng)326%，全面賦能銷售、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控等各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

與此同時(shí)，國(guó)壽壽險(xiǎn)的數(shù)字連接正在開(kāi)放延伸。依托數(shù)字化平臺(tái)，以多樣化場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，擴(kuò)大開(kāi)放共享的互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)圈，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)組件近1.5萬(wàn)項(xiàng)，合作開(kāi)展服務(wù)與活動(dòng)超40萬(wàn)項(xiàng)，廣泛延伸至線上線下、企業(yè)內(nèi)外，為客戶提供全方位的數(shù)字化服務(wù)。

趙鵬表示，2023年將繼續(xù)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度，將推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)和壽險(xiǎn)價(jià)值鏈的深度融合，以數(shù)字化方式來(lái)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。