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10月10日傍晚6時(shí)許，312國道上海方向K135處、錫港路上跨橋，數(shù)十米長的橋面發(fā)生側(cè)翻，壓了3輛小車。

經(jīng)查，1輛系停放車輛（無人）；1輛車上有2人，已死亡；1輛車上有1人，已死亡。從性別上來說，3名死者中，有1名男性、2名女性。除此之外，事故還造成2人受傷。

事故之后，舉國震驚。

至于震驚的原因，長安街知事的《六問無錫高架橋側(cè)翻事故：因何側(cè)翻？誰來負(fù)責(zé)？》一文或是最好的答案。保契（baoxian-qiyue）認(rèn)為，除傷亡人數(shù)之外，圍繞事件的一切疑團(tuán)都有待官方給出答案。

因?yàn)檎嫦嗪驼胬硪粯?，都需要時(shí)間才能看到。

但，在當(dāng)前競爭已成主基調(diào)的社會(huì)語境下，公司法人主體罹患社會(huì)焦慮癥的廣度和烈度已遠(yuǎn)超自然人。

面對災(zāi)難，第一時(shí)間發(fā)聲已成品牌公關(guān)的慣性邏輯，比如，保險(xiǎn)業(yè)。

事故發(fā)生時(shí)，正值下班高峰，但險(xiǎn)企的激情并未因車流的擁堵而有絲毫的消減。

陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、大地保險(xiǎn)、華泰人壽、中德安聯(lián)、信泰保險(xiǎn)、交銀康聯(lián)人壽、國聯(lián)人壽、國華人壽等行業(yè)主體紛紛在當(dāng)天通過自有新媒體發(fā)聲，以表對事故的重視之心。

而作為江蘇的本土險(xiǎn)企更是為之緊急P圖一張，“祈禱無錫  逝者永存，傷者安康。”

對此，無關(guān)對錯(cuò)，品牌慣例，任誰都不甘落于人后。

但越是凌亂時(shí)刻，回顧保險(xiǎn)的初衷，就越有必要。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)層面看，保險(xiǎn)是分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失的一種財(cái)務(wù)安排；從法律層面看，保險(xiǎn)是一種合同行為，是一方同意補(bǔ)償另一方損失的一種合同安排；從社會(huì)層面看，保險(xiǎn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)保障制度的重要組成部分，是社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活的“穩(wěn)定器”；從風(fēng)險(xiǎn)管理的視角看，保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的一種方法。

保契（baoxian-qiyue）認(rèn)為，回到事件本身，回到保險(xiǎn)的功能定位本身時(shí)，以事件為載體對外傳遞企業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以提升品牌知名度助力營銷，是否合適？

風(fēng)險(xiǎn)無處不在，是社會(huì)共識。但在舉國追問事故本源，以期減少類似事件發(fā)生時(shí)，似乎很少有人會(huì)關(guān)注保險(xiǎn)公司在做些什么。

畢竟，當(dāng)諸如地震、臺風(fēng)之類的重大自然災(zāi)害發(fā)生后，大家關(guān)注的是救災(zāi)和重建，在此之后，險(xiǎn)企的賠付才能真正引發(fā)社會(huì)公眾對保險(xiǎn)的思考，但保險(xiǎn)公司真正的理賠數(shù)據(jù)卻很少會(huì)有公司拿出來與社會(huì)公眾分享。

與地震等巨災(zāi)相比，面對每天都要過的橋隨時(shí)可能垮塌的焦慮，險(xiǎn)企要做的顯然不是簡單易行的表態(tài)。

此次事件，最終定性如何，有待官方確認(rèn)。

保契（baoxian-qiyue）有幾個(gè)問題：

但涉事橋梁是否承保了質(zhì)量保證保險(xiǎn)？

如有投保，那承保險(xiǎn)企是否真正發(fā)揮了自身的專業(yè)優(yōu)勢，倒逼橋梁質(zhì)量的提升？

如是因超載車輛所致，那車輛承保之初，承保端是否有把關(guān)？

如此次涉事標(biāo)的物均與你無關(guān)，你是否對公司目前在保的橋梁、建筑以及重型貨車等承保標(biāo)的啟動(dòng)了全面排查？

有或沒有，都無關(guān)緊要。

因?yàn)?，為了保費(fèi)，承保質(zhì)量可以被置于最底層，為了保費(fèi)，質(zhì)量問題應(yīng)與你無關(guān)。

保契（baoxian-qiyue）認(rèn)為，于保險(xiǎn)而言，災(zāi)難本身不會(huì)是品牌傳播的最大舞臺，保險(xiǎn)品牌的價(jià)值應(yīng)彰顯于對風(fēng)險(xiǎn)的專注控制本身。

當(dāng)有一天，某橋梁因質(zhì)量不過關(guān)而不能獲得承保、當(dāng)有一天，所有涉嫌超載的重型貨車都被險(xiǎn)企拒之門外時(shí)，保險(xiǎn)的品牌價(jià)值才會(huì)真正的挺立于社會(huì)舞臺的中央。

當(dāng)面對公序良俗和社會(huì)性事件，在政府主管部門和行業(yè)監(jiān)管部門尚無定論之前，保險(xiǎn)品牌的借勢營銷或只是品牌部門的應(yīng)景之舉，但這卻足以佐證品牌部門對自我價(jià)值的否定。

現(xiàn)實(shí)中，品牌部門在公司內(nèi)部大多是弱勢群體，公關(guān)的辛苦領(lǐng)導(dǎo)看不到，但不刷存在感又得不到領(lǐng)導(dǎo)重視，所以，做張圖、發(fā)發(fā)圈已成為品牌公關(guān)部必不可少的表面功夫。

但為了彰顯品牌部門在公司的地位，只能借所有能借之勢，而忽視保險(xiǎn)的本源和初衷，只能讓品牌公關(guān)的價(jià)值再度下行。

于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)而言，保險(xiǎn)品牌理應(yīng)潤物無聲。

但這不僅需要品牌部門在真正理解保險(xiǎn)價(jià)值的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起對外可提升品牌形象、對內(nèi)可提升管理能力的品牌推廣體系，亦需要公司高層給予更高的關(guān)注——踏下心來研發(fā)民眾急需的產(chǎn)品、構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)控體系、提供完善而真誠的客戶服務(wù)，將公司品牌戰(zhàn)略內(nèi)置于從消費(fèi)者處著眼的公司整體戰(zhàn)略安排之中，才能最終匯聚起一家保險(xiǎn)公司真正的品牌形象。