1930年,后來(lái)被譽(yù)為「保險(xiǎn)推銷(xiāo)之神」的原一平,剛加入保險(xiǎn)公司。個(gè)頭矮小、相貌平平的他不被任何人看好,卻憑著永不服輸?shù)纳祫?,不斷努力著?/span>
那個(gè)年代,保險(xiǎn)公司為了宣傳保險(xiǎn),鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員做直沖訪問(wèn)式的推銷(xiāo),甭管用什么方式,先爭(zhēng)進(jìn)到客戶家里,只要有機(jī)會(huì)就要談保險(xiǎn),促成簽單。
這一天,他來(lái)到一家名叫“村云別院”的佛教寺廟。他和老和尚有了一段有趣的對(duì)話,正是這段對(duì)話,讓他得到了頓悟,才有了以后的輝煌成績(jī)。
“請(qǐng)問(wèn)有人在嗎?”“哪一位???”“我是明治保險(xiǎn)公司的原一平。”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)吧!”聽(tīng)到對(duì)方邀請(qǐng)自己進(jìn)去,原一平高興極了,平時(shí)拜訪10個(gè)客戶,有9個(gè)客戶都不讓進(jìn)門(mén)的,只要能進(jìn)門(mén),就有簽單的可能啊!
進(jìn)入廟內(nèi),原一平與寺廟住持吉田勝逞相對(duì)而坐。簡(jiǎn)單寒暄,他發(fā)現(xiàn)住持沒(méi)有拒絕的意思,原一平就開(kāi)始若懸河、滔滔不絕地向他介紹保險(xiǎn)的好處。
老和尚很有耐心地聽(tīng)他把話說(shuō)完,然后以平靜的語(yǔ)氣說(shuō):「聽(tīng)了你的介紹之后,絲毫引不起我投保的意愿。」頓了一頓,老和尚告訴他:
人與人之間,像這樣相對(duì)而坐的時(shí)候,一定要具備一種強(qiáng)烈的吸引對(duì)方的魅力,如果你做不到這一點(diǎn),將來(lái)就沒(méi)什么前途可言了。
別看老和尚看起來(lái)慈眉善目,卻是個(gè)狠角色,兩句話就把原一平要簽單的美夢(mèng)給擊碎了。血?dú)夥絼偟脑黄较敕瘩g著說(shuō)點(diǎn)什么,卻被和尚的氣勢(shì)振懾住了。
原一平體會(huì)著那句話的意思,越來(lái)越覺(jué)得有道理。老和尚對(duì)他說(shuō):「年輕人,先努力去改造自己吧!」原一平不解:「改造自己?」
「是的,要改造自己首先必須認(rèn)清自己,你知不知道自己是一個(gè)什么樣的人呢?你在替別人考慮保險(xiǎn)之前,必須先考慮自己,認(rèn)識(shí)自己。」
老和尚看他不解的樣子,繼續(xù)說(shuō):「從你已經(jīng)有的客戶開(kāi)始,誠(chéng)懇地去請(qǐng)教他們,請(qǐng)他們協(xié)助你認(rèn)識(shí)自己。你有慧根,若照我的話去做,他日必有所成!」
聽(tīng)到這里,原一平懂了。他以前推銷(xiāo)保險(xiǎn),都是一味的蠻干,以為銷(xiāo)售靠的是「面對(duì)拒絕的不服輸」的信念,咬緊牙根的堅(jiān)持,原來(lái)一開(kāi)始就錯(cuò)了。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重點(diǎn)不是客戶,而是自己。很多人總是分析客戶,卻從來(lái)不分析自己。能盤(pán)點(diǎn)客戶身上的100種錯(cuò)誤,有幾個(gè)能數(shù)清自己身上的缺點(diǎn)呢?
說(shuō)干就干。原一平為了認(rèn)清自己,開(kāi)始舉行「批評(píng)會(huì)」。每月舉行一次,一年舉行12次,以晚餐方式舉行,邀約5人,輪流指出他身上存在的缺點(diǎn)。
他拜訪了關(guān)系比較好的客戶,誠(chéng)懇邀請(qǐng):我才疏學(xué)淺,又沒(méi)上過(guò)大學(xué),因此如何反省都不會(huì)。邀請(qǐng)您抽空參加批評(píng)會(huì),希望您能對(duì)我的缺點(diǎn)加以指正。
客戶覺(jué)得這種集會(huì)蠻有意思,所以很快就有5個(gè)人應(yīng)允參加。第一期的批評(píng)會(huì)如期舉行,原一平覺(jué)得自己就像板上的一塊肉,在任人宰割,而且心里不好受。
你的個(gè)性太急躁了,常沉不住氣... ...你的脾氣太壞了,有時(shí)候還粗心大意... ...你太固執(zhí)了,常自以為是,有時(shí)候要聽(tīng)聽(tīng)客戶的意見(jiàn)... ...別人不好意思拒絕你,但你一定要聽(tīng)出來(lái)話里的意思... ...
原一平硬擠出笑臉,把這些逆耳的忠言記錄下來(lái),隨時(shí)反省并勉勵(lì)自己。批評(píng)會(huì)結(jié)束時(shí),他還會(huì)給參與者每人送上一小瓶酒、一塊炸豬肉、一份小禮物。
這個(gè)方法有沒(méi)有用?原一平是這樣評(píng)價(jià)的:
每月一次的批評(píng)會(huì)按月舉辦,絕不中止。我發(fā)覺(jué)自己就像一條蠶正在蛻變,每一次的批評(píng)會(huì),都有一種被剝下一層皮的感覺(jué)。
透過(guò)一次又一次的批評(píng)會(huì),他身上的劣根性被客戶一層層指出并剝離,隨著問(wèn)題的指出,他明顯感覺(jué)到自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
他學(xué)會(huì)了如何發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)了如何彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),甚至讓缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)的法子,更學(xué)會(huì)了如何探聽(tīng)客戶心里真正的聲音,如何與客戶相處之道。
原一平本是個(gè)暴烈的脾氣和永服輸?shù)暮脛傩睦?,通過(guò)批評(píng)會(huì)的形式,他的性格和價(jià)值觀被引導(dǎo)向正確的方向。所以他說(shuō),每個(gè)人最大的敵人,就是他自己。
一個(gè)推銷(xiāo)員之所以難成大器,最主要的原因可能就在不能超越自己;此種克己的修身功夫,就是一個(gè)人的人格成長(zhǎng)。
吸引別人的魅力,絕非一朝一夕就能養(yǎng)成,它必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨練與孕育,最后會(huì)自然地顯現(xiàn)在臉孔上。
原一平長(zhǎng)得不好看,但是和他相處的久的客戶,會(huì)明顯的看到他的成長(zhǎng)與真誠(chéng),與他相處會(huì)越來(lái)越舒服。這與他認(rèn)清自己、掌握吸引別人的魅力有很大的關(guān)系。
我們沒(méi)有邂逅得道高僧的機(jī)緣,但可以通過(guò)他的故事,給我們的銷(xiāo)售生涯帶來(lái)啟示與幫助。請(qǐng)記住這個(gè)有前途的保險(xiǎn)銷(xiāo)售法則:認(rèn)清自己、學(xué)會(huì)吸引別人。
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