赣州虾枚电子商务有限公司

保契銳評(píng)

不折騰，是近一年來(lái)管理學(xué)界和咨詢機(jī)構(gòu)給出的高頻建議。

但所有理論建議都是遲于現(xiàn)實(shí)的。

前幾天一位朋友發(fā)來(lái)一份他們團(tuán)隊(duì)的加班時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)表，18個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，平均加班時(shí)長(zhǎng)720個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的1400小時(shí)，最少的270個(gè)小時(shí)。其中，加班時(shí)長(zhǎng)最少的這位同學(xué)是今年剛畢業(yè)的校招生，985碩士。

交出這份加班時(shí)長(zhǎng)成績(jī)單的是行業(yè)排名居前的大中型險(xiǎn)企的中臺(tái)部門，加班時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的同學(xué)毫無(wú)疑問地拿到了部門優(yōu)秀，而排名墊底的同學(xué)則已被納入優(yōu)化名單。

當(dāng)然，這或許只是行業(yè)面對(duì)下行趨勢(shì)時(shí)的自然應(yīng)激反應(yīng)。

2023年，盡管從全年行業(yè)成績(jī)單看，表現(xiàn)并不差，近日舉行的國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上給出的數(shù)據(jù)是截止2023年末，保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)29.96萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.4%，而從目前各媒體發(fā)布的消息看，全年產(chǎn)壽險(xiǎn)整體業(yè)績(jī)較為樂觀。

但從實(shí)際看，產(chǎn)壽險(xiǎn)卻均面對(duì)著階段性難題。產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)獨(dú)大局面難有根本性變化，除老三家、外資等少數(shù)公司外，綜合成本率仍居高不下，渠道以及查勘定損理賠等老問題亦未有實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，且與國(guó)民經(jīng)濟(jì)高度同頻的責(zé)任險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等也未能實(shí)現(xiàn)明顯突破；而壽險(xiǎn)業(yè)則借助上半年的預(yù)定利率下調(diào)和下半年報(bào)行合一啟動(dòng)等動(dòng)作攬收了一波保費(fèi)，穩(wěn)住了基本盤且實(shí)現(xiàn)了相對(duì)樂觀的上漲，只是可穩(wěn)定大盤的個(gè)險(xiǎn)則盡顯頹勢(shì)，舉績(jī)?nèi)肆?、人活以及代理人?shù)量均呈快速下行趨勢(shì)；與負(fù)債端相比，投資端顯然更為艱難。

預(yù)期和信心是典型的一體兩面，預(yù)期下行時(shí)，信心自然會(huì)受到影響，而一旦信心不足，標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作或許只能是折騰了。

就行業(yè)而言，這種折騰基本上體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是折騰人，二是折騰事。

就折騰人來(lái)說，不管是業(yè)績(jī)不好，還是經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不好，抑或是未來(lái)預(yù)期不好，都會(huì)反映在人身上，高管認(rèn)為是中層干部不能理解公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，中層干部認(rèn)為是員工偷懶不干活，反之，員工則認(rèn)為是高管無(wú)能。

但在基本的職場(chǎng)規(guī)則面前，變本加厲地管控員工則成為常態(tài)——早請(qǐng)示，晚匯報(bào)，卷PPT，卷加班，更有甚者，全體起立，重新排隊(duì)隊(duì)，借機(jī)吃果果……管理層寄望于通過強(qiáng)化管理來(lái)擺脫業(yè)務(wù)下行的焦慮，試圖通過行政上的管控，去解決業(yè)務(wù)上的問題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)或公或私的目標(biāo)。

但事實(shí)上，管理是解決不了經(jīng)營(yíng)上的問題的，過度管理反而會(huì)讓組織陷入內(nèi)耗，失去戰(zhàn)斗力，反之，越是艱難時(shí)刻，越需凝聚人心。

比如，近年來(lái)，網(wǎng)民們的“夢(mèng)中情司”，不再是大廠、不再是金融，而是一家傳統(tǒng)的商業(yè)公司——胖東來(lái)，其被熱捧當(dāng)然離不開“上最少的班、拿當(dāng)?shù)刈罡叩墓べY”的現(xiàn)實(shí)福利，但更離不開的是其把員工當(dāng)成人，當(dāng)成家人的企業(yè)文化。

胖東來(lái)再次印證了儒商文化的威力，企業(yè)的成功和員工的成功是可以并行的。但與此同時(shí)，亦有無(wú)數(shù)的案例印證著管理導(dǎo)致的敗局。

一如任正非所言：做不成事不要老折騰組織，不要以為一折騰就靈。

再看折騰事，大到公司戰(zhàn)略，小到一個(gè)基礎(chǔ)問題優(yōu)化，都可以搞得風(fēng)生水起，但近年來(lái)在折騰事上最典型的非“科技”莫屬。

前些年，“保險(xiǎn)+科技”是行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的主流，在傳統(tǒng)直保公司全面實(shí)施技術(shù)改造的同時(shí)，一批保險(xiǎn)科技公司亦隨之興起。但從結(jié)果看，直保公司花重金打造的高科技系統(tǒng)多不了了之，而保險(xiǎn)科技公司則基本都成為實(shí)質(zhì)上的中介機(jī)構(gòu)，從行業(yè)宣傳看，近幾年，科技多已不再被提及。

但就是在這樣的背景下，以高科技之名重塑管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等動(dòng)作卻在業(yè)務(wù)下行周期再次興起。

當(dāng)然，保險(xiǎn)科技只是一列，其他情形五花八門、數(shù)不勝數(shù)，或許是病急亂投醫(yī)，在向好維艱的當(dāng)下，越來(lái)越多的公司失去了專注保險(xiǎn)主業(yè)的定力，似乎只有折騰才能刷出存在感。

盡管今天還不能看到折騰的最終結(jié)果，但大致可以預(yù)判的是——錢折騰沒了，人折騰疲了，高管拿錢走了，股東急了。

“每臨大事有靜氣，不信今時(shí)無(wú)古賢?！痹绞抢щy時(shí)刻，越需經(jīng)營(yíng)人心，以尊重激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力和價(jià)值，而絕不是去折騰人（從本質(zhì)上看，折騰事也就是折騰人）。

不折騰，是最高的智慧和善政。

2024，但愿保險(xiǎn)人都可以不折騰。