赣州虾枚电子商务有限公司

作者：趙夢(mèng)涵 年樂(lè)

來(lái)源：險(xiǎn)企高參

日前，水滴籌“籌款中介抽成最高達(dá)70%”的話題登上熱搜，一時(shí)間這一話題再次引發(fā)圈層熱議。

面對(duì)爭(zhēng)議，水滴籌方面緊急回應(yīng)，稱只收取3%的服務(wù)費(fèi)，由惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作，并對(duì)此類行為采取了一系列措施。

抽成最高7成？

平臺(tái)、CEO沈鵬紛紛回應(yīng)

8月21日，水滴籌針對(duì)這一事件發(fā)表公開(kāi)回應(yīng)。

水滴籌在回應(yīng)中稱，任何高于籌款額3.6%的費(fèi)用都不是平臺(tái)收取，如果大家發(fā)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)或個(gè)人收取高額傭金，可向水滴籌平臺(tái)舉報(bào)或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

水滴CEO沈鵬轉(zhuǎn)發(fā)了該聲明，并表示，對(duì)于此類行為，水滴籌采取零容忍態(tài)度，堅(jiān)決抵制和打擊。

水滴籌引發(fā)的熱議來(lái)源于《中國(guó)慈善家》6月發(fā)布了一篇名為《大病籌款灰色鏈條：“職業(yè)籌款推廣人”最多抽走7成愛(ài)心款》的調(diào)查報(bào)道。

該報(bào)道曝光了一條由“職業(yè)籌款推廣人”領(lǐng)銜的大病籌款灰色鏈條。

6月28日，水滴籌對(duì)外聲明，大病籌款灰色鏈條不僅嚴(yán)重影響了大病籌款行業(yè)的公眾形象，而且籌款中介收取30%-70%的費(fèi)用，侵害了籌款人、捐款人的權(quán)益，已經(jīng)構(gòu)成違法行為。

所謂的“中介”，也就是“職業(yè)籌款推廣人”。這些職業(yè)籌款人會(huì)主動(dòng)聯(lián)系大病籌款平臺(tái)的籌款人，幫助籌款人在社交平臺(tái)上對(duì)其籌款鏈接進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、推廣，但要求推廣后收取最高7成的籌款，作為“服務(wù)費(fèi)”、“推廣費(fèi)”。

水滴籌在回應(yīng)中稱，專項(xiàng)小組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與選擇和惡意推廣合作的籌款人，大部分是多次發(fā)起過(guò)籌款的患者，他們所患疾病大多是白血病、慢性癌，治療花費(fèi)高且周期長(zhǎng)，其家庭經(jīng)濟(jì)難以承擔(dān)高額醫(yī)療費(fèi)用。在多次籌款之后，患者通過(guò)自己的社交關(guān)系網(wǎng)已無(wú)法再籌到錢，所以明知惡意推廣收取高額傭金，只能無(wú)奈接受。

水滴籌累計(jì)募捐509億元，

“公益還是生意”爭(zhēng)議不斷

這并不是水滴公司首次引發(fā)爭(zhēng)議。

長(zhǎng)期以來(lái)，水滴公司對(duì)外宣稱構(gòu)建了“水滴籌+水滴互助+水滴?！钡纳虡I(yè)閉環(huán)模式。通過(guò)大病籌款和網(wǎng)絡(luò)互助，水滴為線上保險(xiǎn)銷售打造用戶教育場(chǎng)景，激發(fā)了用戶的保險(xiǎn)保障意識(shí)，捐款人和互助會(huì)員為水滴保險(xiǎn)商城帶來(lái)新用戶。

但是這兩項(xiàng)引流業(yè)務(wù)一直備受拷問(wèn)。2021年3月，水滴公司終止互助業(yè)務(wù)，就業(yè)務(wù)合規(guī)而言或是明智之舉，為上市之路掃除了障礙。但終止互助業(yè)務(wù)令其原有業(yè)務(wù)閉環(huán)破裂，水滴喪失了非常重要的流量入口。

同屬引流產(chǎn)品的水滴籌，截至2022年3月末，有超過(guò)4.03億人通過(guò)水滴籌累計(jì)向近250萬(wàn)名患者捐贈(zèng)總計(jì)約509億元。但公眾對(duì)其“過(guò)度消費(fèi)愛(ài)心”“是公益還是生意”的爭(zhēng)議從未中斷過(guò)。

從今年4月開(kāi)始，水滴籌試運(yùn)行收取籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)，第三方平臺(tái)支付平臺(tái)收取0.6%支付通道費(fèi)用，用于維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，這樣的調(diào)整背后是其業(yè)績(jī)壓力。

回看水滴公司近幾年的業(yè)績(jī)，營(yíng)收不斷增長(zhǎng)，2018年-2021年的營(yíng)收分別為2.38億元，15.11億、30.28億元和32.06億元，增長(zhǎng)速度大幅放緩。凈利潤(rùn)常年處于虧損狀態(tài)，2018年-2021年分別虧損為2.09億元，3.22億元，6.64億元和15.74億元。

6月28日，水滴公司進(jìn)行了組織架構(gòu)上的調(diào)整。水滴旗下業(yè)務(wù)分為保險(xiǎn)保障事業(yè)群、水滴籌和患者服務(wù)事業(yè)群、醫(yī)藥創(chuàng)新事業(yè)部三個(gè)業(yè)務(wù)單元。這些調(diào)整究竟能為水滴公司帶來(lái)怎樣的影響，還需時(shí)間的進(jìn)一步檢驗(yàn)。不過(guò)，據(jù)水滴公司發(fā)布的2022年第一季度財(cái)報(bào)顯示，水滴公司連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，2022年第一季度凈營(yíng)業(yè)收入為6.487億元，環(huán)比增長(zhǎng)7.4%。第一季度，水滴公司的保險(xiǎn)相關(guān)收入為6.282億元。