國外曾批量調(diào)查入司沒多久就離職的保險(xiǎn)代理人,對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查和盤問,試圖找到導(dǎo)致他們離開的原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)占比最高的一項(xiàng)是:缺少可以拜訪的優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)客戶。
中國有句古話叫「巧婦難為無米之炊」。即使你認(rèn)真做過規(guī)劃,也有接受失敗與拒絕的覺悟,若沒有客戶可供拜訪,會(huì)讓覺得自己就像老虎吃天——無處下口。
所以咱們今天就來聊聊,對(duì)于新人來講,如何找到你的第一位保險(xiǎn)客戶。
雖然我們常說「人人都需要保險(xiǎn)」,可是不見得人人都能買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)的特殊性在于,健康的時(shí)候好買,病了就不能買;年少的時(shí)候是人挑保險(xiǎn),年邁卻是保險(xiǎn)挑人。
從銷售的角度來說,越是有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、脾氣好的人,才更容易接受保險(xiǎn)。否則的話,也不太好銷售。所以在銷售產(chǎn)品之前,要明白優(yōu)質(zhì)的客戶應(yīng)該符合以下條件:
有經(jīng)濟(jì)能力的人(A)
即使客戶具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),也特別認(rèn)可保險(xiǎn),可是他連飯都吃不上,你讓他買保險(xiǎn),第一年能交得上費(fèi),往后呢?特別特別窮的家庭的第一目標(biāo)是掙錢。
有決定權(quán)力的人(B)
即使客戶的意愿再強(qiáng)烈,如果他在家庭中的地位比較低,說了什么家人都不支持,那他對(duì)保險(xiǎn)的期望也只能是一廂情愿,因?yàn)樗划?dāng)家啊。
有保險(xiǎn)需求的人(C)
如果這個(gè)人也有經(jīng)濟(jì)能力,在家也有最高的話語權(quán),可是他就是不認(rèn)可保險(xiǎn),沒有這方面的需求,你就很難攻克。畢竟你無法用學(xué)了三個(gè)月的話術(shù)改變他三十年固執(zhí)的觀念。
身體健康的人(D)
有經(jīng)濟(jì)能力、有決定權(quán)、也有保險(xiǎn)需求,可是已經(jīng)得了重大疾病了,這個(gè)時(shí)候再想買保險(xiǎn),也會(huì)受到種種限制。所以這種情況我們也很無奈。
容易接近的人(E)
假如客戶有錢、在家有權(quán)威,也有保險(xiǎn)的需求,身強(qiáng)力壯,種種條件都好。可他是個(gè)牛脾氣,一句話說不好就掀桌子要揍你,這樣的人也不太好接觸。
如果能同時(shí)達(dá)到這幾個(gè)條件,不要懷疑,他是妥妥的優(yōu)質(zhì)客戶。你盡管大膽、放心的和他交流,成單的機(jī)率特別高。
知道了優(yōu)質(zhì)客戶應(yīng)該具備的條件,到哪里去找這樣的客戶呢?人活一生,總有好多熟悉的人,我們可以先從這些人當(dāng)中著手,進(jìn)行分類和篩選。
1、直系親屬、親戚朋友
那些他們結(jié)婚你要去參加婚禮的,住院了你要去探望的,有輩份和血緣的,過年過節(jié)你要去送禮的,遇到事了能幫你處理的,這些人是優(yōu)選。
2、同學(xué)戰(zhàn)友、領(lǐng)導(dǎo)下屬
曾在一起共事或成長(zhǎng)的,長(zhǎng)期在同一屋檐下生活的,比普通朋友關(guān)系更進(jìn)一步的、能經(jīng)常見面而且玩得來的、有長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來的,這些人的成先級(jí)也高。
3、街坊鄰居、生意伙伴
離你家特別近的,偶爾能串門的,生意方面的上下級(jí),共同做生意的,一起做某項(xiàng)事業(yè)的,雖然不經(jīng)常見面但有共同目標(biāo)的,或住在同一區(qū)域的,這些人也值得開發(fā)。
先別篩選,先填寫100個(gè)你所認(rèn)識(shí)的人的名單。這些人可以包括有直接關(guān)系的人、間接關(guān)系的人和沒有關(guān)系的人。先寫完再進(jìn)行分類,寫到確實(shí)沒有了為止。
篩選優(yōu)先級(jí),進(jìn)行分類
這100個(gè)名單中,在所有人名字后面?zhèn)渥BCDE。有經(jīng)濟(jì)能力就填A(yù)、有決定權(quán)填B、有保險(xiǎn)需求填C、身體健康填D、容易接觸填E。如果某人名字后面是ABCDE,那你就可以準(zhǔn)備約訪了,因?yàn)樗總€(gè)條件都達(dá)標(biāo)。
名字后面五個(gè)字母全的,你也可以叫他「五星客戶」;名字后面只有三個(gè)字母的就叫他「三星客戶」,依次類推。拜訪的順序也很靈活。
你把100個(gè)名單,分成一個(gè)月去拜訪,幾乎每天拜訪3到4個(gè)。如果覺得太多了也可以再少點(diǎn),但最起碼要1訪以上。看個(gè)人的精力和時(shí)間來劃發(fā)。
可以先從5星客戶開始拜訪,全部拜訪完了再去拜訪4星客戶;也可以每天拜訪一位5星客戶,再拜訪一位1星客戶,均衡著來。拜訪結(jié)束后更新客戶的備注,因?yàn)橛锌赡軐?shí)際的情況與你的備注有沖突。
在此之外,你要明白一個(gè)道理:「問渠那得清如許?為有源頭活水來」。客戶名單總是有限的,如果沒有客戶名單了,你接下來要去拜訪誰呢?
所以你還要掌握「收集新客戶名單」的技能。今天的文章內(nèi)容就到這里。如果留言超過10條,明天接著更新。如果少到10條,那我就看心情更內(nèi)容吧。
希望今天的分享能對(duì)大家有所幫助。晚安。
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