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中國漢字文化博大精深，能做到一語雙關(guān)、一字多意早己不稀奇。同義詞、近義詞、反義詞的運(yùn)用更是讓人沉迷其中，樂趣無窮。

銷售行業(yè)，經(jīng)常接觸的一個詞是「色」。每天接觸形形色色的人，看各種不同的臉色，只是為了讓自己的業(yè)績能有起色。這么一想還有點道理是吧。

今天就盤點一下，銷售行業(yè)中還包含哪些「色」的文化和道理。

個人狀態(tài)「和顏悅色」

最怕「黯然失色」

作為銷售，自己的形象就是最好的名片。不求濃妝艷抹，好歹得化化淡妝；不求穿的多好，起碼穿上職業(yè)裝。每個成年人，都要為自己的形象負(fù)責(zé)。

前段時間辦ETC，兩個業(yè)務(wù)員給我講。一個妝容精致，身上淡淡的香味，我就很喜歡和她聊天。另一個頭發(fā)凌亂，衣服蓬松不整齊，我都懶得看她。

在這個看臉的時代，把你的形象收拾好了，即是對自己的尊重，更是對客戶的尊重。連自己形象都收拾不好的人，你敢讓他給你辦理業(yè)務(wù)？

表達(dá)能力「繪聲繪色」

最怕「山水一色」

銷售行業(yè)就是個講故事的行業(yè)。同樣的產(chǎn)品，有人能把產(chǎn)品講得非常有趣，讓人聽了就有心動的感覺。有的人就講的平淡如水，客戶聽了都犯困。

表達(dá)能力好的人，能讓客戶快速的陷入得到產(chǎn)品的想象中。如果你的表達(dá)存在問題，即使學(xué)了再多的知識，讀了再多的書，表達(dá)不出來都沒有用。

想要鍛煉表達(dá)能力，就去看行業(yè)里做的好的人是怎么講的，看他們?nèi)绾伟旬a(chǎn)品講出趣味來，他們是如何描述產(chǎn)品亮點的，再對出自己講的版本，問題出在哪就一目了然了。

處理異議「不動聲色」

最怕「大驚失色」

銷售遇到拒絕是再正常不過的事，千萬不能大驚小怪。即使你從業(yè)沒多久，也不要被客戶問住了，聽清楚客戶的問題，冷靜下再回答，不要把自己的迷茫表現(xiàn)到臉上。

越是從年年限久的人，在面對客戶異議時，越能表現(xiàn)的冷靜、淡定自如。如果你遇到異議就慌了神，說明知識儲備和心理素質(zhì)都不過關(guān)，還需要多見人才行。

哪怕這個問題你回答不出來，也可以微笑著給客戶說：這個問題問得好，我回去研究一下再給您答復(fù)，您還有其他的問題嗎？客戶的有些問題根本不指望你快速給出正確答案，也許這只是他們的考驗，所以千萬不要慌了手腳。

客戶關(guān)系「平分秋色」

最怕「以色從人」

客戶就是上帝。這句話沒毛病，但是要正確的理解這句話。很多伙伴把上帝看得太重了，甚至舍棄掉尊嚴(yán)和生活，無條件的滿足客戶，這就有點過了。

所謂銷售就是你剛好需要，我剛好專業(yè)，咱們互相成全，等價交換而己，不成在誰欠誰的。你對客戶好是應(yīng)該的，但不是以卑微的姿態(tài)。

人就是這樣，你越低姿態(tài)，越難得到對方的滿足。你和客戶平起平坐了，客戶才能把你當(dāng)成是朋友。為了簽單面子都不要，也會受到客戶鄙視，就得不償失了。

溝通過程「察言觀色」

最怕「神色自得」

客戶是否能成交，細(xì)節(jié)都藏在小細(xì)節(jié)之中。所以我們要學(xué)會在溝通的過程中，隨時的察言觀色。學(xué)會問話，讓客戶表達(dá)，學(xué)會觀察，看客戶反應(yīng)。

銷售經(jīng)驗不豐富的，會經(jīng)常犯這樣的錯：在公司學(xué)了什么，到了客戶家竹筒倒豆子，光顧著自己講的爽了，也不管客戶到底是個什么反應(yīng)，這就壞了。

溝通是有來有往，不是一個人的濤濤不絕。學(xué)會看臉色，是一項重要的技能。掌握這項技能，最起碼客戶不會討厭你。

有效社交「形形色色」

最怕「聲色犬馬」

銷售也是在做資源整合，因為我們要和不同的人打交道，每個人都有自己的生意或工作，如果我們能幫助他們促成生意，簽單自然不愁。

所以在工作之外，我們可能會與客戶進(jìn)行社交。但是請記住社交的目的，是為了讓這份情誼更有價值，而不是吃喝玩樂，聲色犬馬。

同樣是經(jīng)營客戶，和客戶社交，有的人融入了一個又一個圈子，簽單不斷。有的人結(jié)交了一批酒肉朋友，平時怎么都好聚，有事了一個都喊不來，也拓展不了再多的業(yè)績，這個也要反思一下。

所以說銷售是個挺復(fù)雜的技術(shù)活，需要咱們有好氣色、好膽色、學(xué)會看臉色、壓得住聲色，總之是逼著我們成為一個「好色之徒」。

其實好色也挺好，好色是一種智慧，也是一種對銷售更為深刻的理解。大家不要把好色兩個字理解的太膚淺。既然退一萬步講，好色點又怎么了？畢竟男兒，本色嘛。