赣州虾枚电子商务有限公司

你聽過“玄學(xué)”嗎？

每當(dāng)遇到不能解決、不知道答案的事，國人就喜歡往“玄學(xué)”上面推。其實(shí)外國人也這樣，不過他們的玄學(xué)叫‘量子力學(xué)’，所以‘遇事不決，量子力學(xué)’。

舉個(gè)例子，小紅每次考試前都要吃1根油條和2個(gè)雞蛋，所以總能拿100分。有天沒吃早點(diǎn)就參加考試，考了個(gè)0分。小紅不怪自己忘了在試卷上寫名字，卻怪送自己上學(xué)的老爸起晚了沒吃上早點(diǎn)，這就很玄學(xué)。

你說它不準(zhǔn)吧，它有看起來合理的依據(jù)，像是那么回事。說它準(zhǔn)吧，可它只對(duì)一部分人適用，有時(shí)候甚至信它則靈，不信它則不靈，非常的薛定諤。

反正多數(shù)人做事，都希望事情的背后，有些能讓自己信服的說法，以圖心靈的安寧。玄學(xué)算不上是迷信，但大家平時(shí)也就聽聽就行，不必太當(dāng)真。

保險(xiǎn)銷售過程中，有沒有玄學(xué)的事？—— 還真有。我最近就親歷了幾件，把事件經(jīng)過和自己的感受，說出來和大家探討一下。

一、全家保險(xiǎn)都退掉，意外理賠得不到

去年有段期間，部分客戶聽信抖音磚家的言論，跑到保險(xiǎn)公司退保。我有位客戶就屬于這個(gè)類型，態(tài)度非常強(qiáng)烈，不聽解釋，說自己接受退保造成的損失。

當(dāng)時(shí)我以各種理由勸阻，給他講保險(xiǎn)責(zé)任，不聽；給他算退保損失，不在乎；給他分析抖音上的磚家，不理；油鹽不進(jìn)，水火不侵，就是想全部退了。

實(shí)在沒辦法了，只能眼看著他把全家人保險(xiǎn)都退掉。我還不死心，追問他退保的理由，仍然沒得到答案。客戶退保之后神清氣爽，走路都大開大合的，實(shí)在是想不通他這股子開心勁從何而來。

昨天聽另一位客戶提到，退保這哥們的頭被什么砸了，在醫(yī)院縫了好多針。我心里就想：怎么這么巧，退完保就出險(xiǎn)了，保單退干凈了，也沒辦法報(bào)銷。

有那么一會(huì)，我替他感到難過。不過后來自己也想通了，都不是我客氣了，我還多愁善感個(gè)屁。抖音的專家應(yīng)該能幫他減輕痛苦吧。

二、偷買保險(xiǎn)想退保，多交一年終獲賠

我團(tuán)隊(duì)里有位伙伴，她的客戶跟著聽了場產(chǎn)說會(huì)，對(duì)保險(xiǎn)挺認(rèn)可，可是老公不讓買?？蛻糇屑?xì)想了想，保險(xiǎn)還是要配置的，就瞞著老公偷偷給自己買了份。

到今年4月份，保單第3年交費(fèi)，伙伴給她通知繳費(fèi)，她產(chǎn)生了退保的念頭。這兩年疫情原因，老公的收入下降了，她不想老公太辛苦。

伙伴就勸她，都交了2年了，現(xiàn)在退要損失好多的，接著交下去吧，越是困難時(shí)期，越不能沒有保險(xiǎn)。這位客戶有點(diǎn)被說動(dòng)了，決定今天再交一年，如果明年經(jīng)濟(jì)條件還不好，就明年再退。

結(jié)果就在今年，好巧不巧，在單位查體查出了乳腺癌。幸好有這份保險(xiǎn)，一家伙賠了30萬。就這幾年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，這筆錢對(duì)她來說是100%的救命錢了。

她跑到公司來送錦旗，有那么一會(huì)，我替她感到慶幸。這份保險(xiǎn)要是退掉了，再出現(xiàn)這樣的事，能把人的腸子都悔青。

三、輕癥理賠四萬二，豁免保費(fèi)17年

這件事是前兩天發(fā)生的，我親手操辦的。交保費(fèi)第二年，客戶身體不好去住院，我給幫忙做的理賠，當(dāng)時(shí)附加的是40%報(bào)銷比例的住院醫(yī)療，沒把剩余部分報(bào)干凈，就不太滿意。

6月底該交費(fèi)，提前一個(gè)月就給她做了通知。她表示了想退保的想法。于是就勸，無論怎么解釋都不滿意，說這份保險(xiǎn)買了也沒什么用，報(bào)的那么少。

前兩天她又去住了場院，我拿到住院資料，經(jīng)公司理賠人員提醒，這次可以先報(bào)重大疾病，因?yàn)榇_診的病情達(dá)到了輕癥的理賠標(biāo)準(zhǔn)。

幫她做理賠申請(qǐng)的過程，她還在念叨保險(xiǎn)不好，以為會(huì)像上次一樣報(bào)不了多少錢。結(jié)果讓她很震驚，光輕癥就理賠了42000元，還豁免了將來17年保費(fèi)。

今天她媽媽替她來職場表示感謝，在早會(huì)職場向我們表達(dá)了謝意，還送上了錦旗。有那么一會(huì)，我替她感到興奮。因?yàn)橛斜ｋU(xiǎn)的人生，總是讓人驚喜。

有了這幾件事情的發(fā)生，我們團(tuán)隊(duì)對(duì)退保這件事越來越重視。因?yàn)槲覀兌加X得，只要一個(gè)人產(chǎn)生退保的念頭，再過段時(shí)間就會(huì)發(fā)生不好的事情。

等不好的事情發(fā)生了，那個(gè)時(shí)候如果是沒有保險(xiǎn)的狀態(tài)，結(jié)局就很悲催了。所以我們就千方百計(jì)的勸他們，幫那些想退保的人改寫將來的結(jié)局。

這事真的很玄學(xué)。我也知道作為保險(xiǎn)人業(yè)者應(yīng)該客觀嚴(yán)謹(jǐn)，不提倡封建迷信。但只要這事有連續(xù)發(fā)生的可能，就必須得重視起來。

所以在這里也奉勸各位想要退保的朋友，請(qǐng)?jiān)賵?jiān)持堅(jiān)持。退掉保險(xiǎn)，也許不會(huì)發(fā)生不好的事情。但只要還有保險(xiǎn)，美好的事情總會(huì)發(fā)生。