保險(xiǎn)行業(yè)的流失率,真不是個(gè)抽象的概念。對(duì)照現(xiàn)實(shí),你就明白“鐵打的保險(xiǎn)公司、流水的業(yè)務(wù)員”不是句空話(huà)。
上次召開(kāi)新人班,人數(shù)相當(dāng)可觀,每6人一桌,坐滿(mǎn)大概有12桌人?,F(xiàn)在每天出勤的新人,每6人一桌的話(huà),也就只能坐滿(mǎn)3桌,其他的都流失了。
正巧今天吃飯,發(fā)現(xiàn)飯店服務(wù)員,正是上批入司的新人。酒足飯飽之后,她也不太忙,我就把她叫過(guò)來(lái),問(wèn)她為什么不接著干保險(xiǎn)了。
她有點(diǎn)不好意思,說(shuō)之前習(xí)慣在工廠上班或跟人打工,每天的工作時(shí)間確定,幾點(diǎn)工作、幾點(diǎn)休息都是定數(shù)。做了一段時(shí)間保險(xiǎn),發(fā)現(xiàn)和之前的工作模式完全不一樣,什么時(shí)候休息、什么時(shí)候工作完全自己說(shuō)了算。
她也覺(jué)得保險(xiǎn)很好,有幾天嘗試著拜訪客戶(hù),但是拜訪幾天之后,覺(jué)得沒(méi)意思。不簽單的話(huà)沒(méi)有什么成就感,而且也沒(méi)有必須去拜訪的動(dòng)力,最后就覺(jué)得自己也許不適合這個(gè)行業(yè),就不再去了。
其實(shí)有很多的保險(xiǎn)新人,之所以會(huì)流失,是因?yàn)榇嬖诤退粯拥南敕?。不能夠自主?jīng)營(yíng),覺(jué)得別人監(jiān)督著的工作才有安全感;而且缺乏拜訪的理由,最起碼自己都不知道自己為什么要拜訪。
所以,當(dāng)我們做一件事情,不能發(fā)現(xiàn)做這件事的意義是什么,我們就打心底不想做這件事。每天拜訪客戶(hù)這件事,也要有它的理由和意義所在。
我們?yōu)槭裁匆霰kU(xiǎn)呢?最底層的需求,無(wú)非是因?yàn)檫@是一份工作,做這份工作可以賺取收入。而賺取收入就需要拜訪客戶(hù)、成交保單,所以要拜訪。
抱著這樣的動(dòng)機(jī)做保險(xiǎn),會(huì)做得很累。因?yàn)槟愕某跣囊呀?jīng)是把拜訪客戶(hù)和賺取收入掛鉤了,就很容易在銷(xiāo)售中出現(xiàn)銷(xiāo)售導(dǎo)向的問(wèn)題,為了推銷(xiāo)保險(xiǎn)而拜訪。
而保險(xiǎn)銷(xiāo)售又是大數(shù)法則,在多數(shù)的失敗中尋找少數(shù)的成功。一次次的被拒絕就意味著賺不到收入,容易讓人感覺(jué)希望渺茫,甚至產(chǎn)生退縮的想法。
保險(xiǎn)行業(yè)有條金規(guī)玉律:壽險(xiǎn)無(wú)捷徑,訪量定江山。每天拜訪客戶(hù)是這個(gè)行業(yè)絕對(duì)正確的事,也是能讓你獲取收入最直接的方法。
事是正確的事,但如果做事的動(dòng)機(jī)和思想出現(xiàn)了偏差,這事就做不好、做不長(zhǎng),或者說(shuō)是這事就做不對(duì)。所以我們要對(duì)每天的工作內(nèi)容,賦予一些特殊的意義,給自己一個(gè)工作的動(dòng)力源。
以責(zé)任為動(dòng)力
這種做法是保險(xiǎn)教父蹇宏老師先提出來(lái)的,特別的好用。他拜訪的動(dòng)機(jī)和理由,要比“每天三訪、黃金萬(wàn)兩”更崇高一些,能讓自己堅(jiān)持的更持久一些。
他每天放在自己左袋里幾枚硬幣,成功拜訪一位客戶(hù),就把硬幣從左袋放入右袋,意味著任務(wù)完成。他正是靠著這種方法,給自己鼓勁打氣,完成了保險(xiǎn)行銷(xiāo)初期的客戶(hù)積累。
第一枚硬幣,獻(xiàn)給父母。每天的第一訪,是為父母拜訪的。父母養(yǎng)育自己這么些年,頭發(fā)白了,背也彎了,自己有責(zé)任讓他們的生活更好一些。
第二枚硬幣,獻(xiàn)給愛(ài)人。別人家的女兒,看中了自己遠(yuǎn)嫁過(guò)來(lái),自己現(xiàn)在沒(méi)有能力讓她生活得更好,但有必要讓她在將來(lái)過(guò)得更好,要對(duì)得起這份選擇。
第三枚硬幣,獻(xiàn)給子女。每位家長(zhǎng)都希望能把自己最好的東西獻(xiàn)給孩子,如果實(shí)在沒(méi)有條件,那就用自己的雙手雙腳去爭(zhēng)取,要成為能樹(shù)立在孩子面前擋風(fēng)遮雨的一面墻。
第四枚硬幣,獻(xiàn)給自己。每個(gè)男人都有屬于自己的夢(mèng)想,都有自己的愛(ài)好。在完成基本的家庭責(zé)任之后,也希望有條件能做自己喜歡的事,所以每天最后一訪留給自己。
這樣一來(lái),每天拜訪的理由和動(dòng)機(jī)就成立了。我是個(gè)有責(zé)任感的人,我每天的辛勞都是句正言順的為家人在打拼,所以我不能偷懶,一定要完成當(dāng)日目標(biāo)。
以榮譽(yù)為動(dòng)力
賣(mài)電腦的銷(xiāo)售,有一種法則特別好用。比如你想買(mǎi)電腦,預(yù)算是5000塊錢(qián)。店員給你介紹了一款,你一看那外型、手感、運(yùn)行速度、配置,簡(jiǎn)直完美。
但是店員告訴你,唉呀不好意思,這一款我看錯(cuò)了,是公司的新品,價(jià)格是10000塊錢(qián)的。您的預(yù)算是5000,我再給您看看其他的型號(hào)和品牌。
你再去挑選其他5000塊錢(qián)的電腦,發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)直就是垃圾,各種缺點(diǎn)特別的明顯。因?yàn)橛辛撕玫臉?biāo)準(zhǔn)在前面了,你已經(jīng)無(wú)法容忍更次的條件了。
多數(shù)情況下,客戶(hù)是這么選擇的:要么一咬牙籌5000塊錢(qián)買(mǎi)那個(gè)更好的,要么就是再掏3000塊錢(qián)湊成8000,買(mǎi)一個(gè)品質(zhì)介于兩者之間的。
為什么會(huì)這樣呢?這也是人性因素。當(dāng)你體驗(yàn)或習(xí)慣了更好的,就很難再接受更差的條件。就像古話(huà)講的“由儉入奢易,由奢入儉難”。
保險(xiǎn)公司的榮譽(yù)體系,對(duì)那些有追求的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),也能起來(lái)“由奢入儉難”的正向激勵(lì)作用。比如有些公司的星級(jí)榮譽(yù),達(dá)成條件不是特別難,當(dāng)月2500到3000的傭金,3件左右保單就能獲得榮譽(yù)。
但是想維持或晉升更多的星級(jí),就得月月達(dá)成這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。萬(wàn)一哪個(gè)月沒(méi)有達(dá)成,就一下子掉干凈了,需要從頭來(lái)過(guò)。這種設(shè)定就是要激勵(lì)達(dá)成榮譽(yù)的人,每個(gè)月都不能松懈,否則前面努力得來(lái)的榮譽(yù)就前功盡棄了。
所以榮譽(yù)也可以成為自己努力拜訪的理由,當(dāng)你已經(jīng)習(xí)慣了享受比別人更多的特權(quán),你就無(wú)法忍受沒(méi)有這種特權(quán)的日子。也能逼迫你把優(yōu)秀養(yǎng)成一種習(xí)慣。
無(wú)論是以家庭責(zé)任為動(dòng)力,還是以榮譽(yù)為動(dòng)力,都是我們對(duì)每天的工作,賦予的額外意義。也正是這些意義,才能讓我們心甘情愿的接受工作中的苦,并且化苦為甜,擁有不斷堅(jiān)持的動(dòng)力。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售這份工作,確實(shí)挺苦的,就需要我們隨時(shí)的自我調(diào)節(jié)。如果你還沒(méi)有學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)的方法,不妨試試這兩種方法,從明天就開(kāi)始做起。
在左口袋放入幾枚硬幣,拜訪完再放入右口袋,直至當(dāng)天訪量完成;或者把某項(xiàng)榮譽(yù)作為當(dāng)月的目標(biāo),拆解成每天的訪量,就奔著這個(gè)目標(biāo)努力。
當(dāng)我們把精力專(zhuān)注的投射到工作中,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的時(shí)間真的不夠用,根本沒(méi)有空處理那些雞毛蒜皮的事兒,甚至你都想象不到這些破事曾經(jīng)讓你費(fèi)神費(fèi)力好久。
進(jìn)入這樣充實(shí)且有目標(biāo)的狀態(tài),才算是擁有了真正有意義的人生啊。
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