原創(chuàng)作者：勇說車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

只能說，目前，國內(nèi)的絕大部分保險(xiǎn)公司，還是非常不正規(guī)，存在大量的違法違規(guī)情況，這些，監(jiān)管部門不作為是一個(gè)重要原因。同時(shí)，保險(xiǎn)公司基層工作人員很不專業(yè)，我們處理的案例證明，這些人好比我們所說的“臨時(shí)工”，對(duì)保險(xiǎn)理賠的知識(shí)和規(guī)則，基本可以約等于“完全不懂”。就拿代位求償?shù)陌咐芏啾ｋU(xiǎn)公司的工作人員，以“對(duì)方?jīng)]有說不賠你”，“這是你們的糾紛，不能代位”，“你需要必須提供對(duì)方保險(xiǎn)單”........,等等說法，其實(shí)都是不合法的。就以本案例進(jìn)行介紹，說下保險(xiǎn)公司的不專業(yè)和監(jiān)管的不作為。

事情大致經(jīng)過：車主車輛與一輛三輪車發(fā)生事故，交警認(rèn)定車主為次要責(zé)任。車主維修好車輛，提出完結(jié)這個(gè)事故時(shí)，對(duì)方認(rèn)為他自己還要賠車主修車費(fèi)，因?yàn)槿嗆囀侵髫?zé)，就覺得不合理（這其實(shí)是三輪車方?jīng)]有法制觀念的體現(xiàn)），就不配合車主了，也不承擔(dān)車主的車輛維修費(fèi)。之后，車主向保險(xiǎn)公司提出了代位求償?shù)纳暾?qǐng)，可保險(xiǎn)公司卻以各種理由和借口，不同意代位，無奈，找到了我們。

處理內(nèi)容：首先，大家需要了解，代位求償權(quán)是車主法定的權(quán)利，其實(shí)保險(xiǎn)公司沒有任何理由拒絕車主申請(qǐng)代位求償?shù)?。但有些保險(xiǎn)公司就是違反法律規(guī)定，不同意車主代位求償，而另外一些保險(xiǎn)公司呢，雖然同意代位求償?shù)?，但找各種理由和借口，設(shè)置障礙和門檻，讓車主無法代位求償，本質(zhì)其實(shí)一樣，就是不讓車主代位求償。后來，我們給車主提供了相關(guān)的法律法規(guī)材料，保險(xiǎn)公司還是我素我行，車主便將這個(gè)情況反映給了監(jiān)管，出乎我們意料的是，監(jiān)管居然也不管不問。監(jiān)管的所作所為，無形中助長(zhǎng)了保險(xiǎn)公司違法違規(guī)的氣焰，所以，編者一直認(rèn)為，國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)這樣的亂象，監(jiān)管有不可推卸的責(zé)任。最后，我們以書面形式，正式向監(jiān)管反映了問題，才不得不進(jìn)行處理。

處理結(jié)果：在監(jiān)管的壓力下，保險(xiǎn)公司出面協(xié)調(diào)了，讓對(duì)方一同和車主進(jìn)行協(xié)商，最后完成賠償處理。

總結(jié)，保險(xiǎn)公司的不專業(yè)、不誠信，以及監(jiān)管的不作為，是國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)亂象的重要原因。