赣州虾枚电子商务有限公司

原創(chuàng)作者：勇說車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

以前，我們絕大部分介紹的是成功的案例，事實(shí)上，我們的成功率在97%左右，這樣可以讓車主知道如果維權(quán)，以及一些維權(quán)的方法。本篇，我們介紹一筆失敗的案例，通過這個(gè)案例，可以讓車主了解，在維權(quán)過程中，有些信息是不能和保險(xiǎn)公司講的，同樣，有些事是不能做的，否則，維權(quán)大概率會(huì)以失敗告終。

在保險(xiǎn)理賠的維權(quán)中，主要分為2大類，一類是能不能賠的爭議，一類是能賠多少的爭議。無論是哪類爭議，信息的傳遞和處理方式都非常重要，因?yàn)?，無論是第1類爭議還是第2類爭議，保險(xiǎn)公司都是通過信息的獲取作出決定的，確定的講，叫證據(jù)的收集和固定，當(dāng)然，有些無賴保險(xiǎn)公司也有完全憑經(jīng)驗(yàn)和主觀意識(shí)下決定的。而證據(jù)的收集和固定，又分為兩大類，第一類是實(shí)實(shí)在在的證據(jù)，比如監(jiān)控，痕跡，通話記錄，事故認(rèn)定書等等；第二類就是當(dāng)事人的陳述，俗稱“口供”。第一類證據(jù)，個(gè)人一般是左右不了的，因?yàn)槟鞘强陀^存在的，當(dāng)然個(gè)別也可以適當(dāng)影響，但口供主要看當(dāng)事人了。

這里的口供，主要是指當(dāng)事人的陳述，有些陳述內(nèi)容，是對(duì)當(dāng)事人不利的，這樣的后果是，有些情況導(dǎo)致無法賠付，或者少賠了。不當(dāng)?shù)难孕校@好比談判，你把底牌亮給對(duì)方了，最后的結(jié)局可想而知。所以，當(dāng)事人還要知道，哪些話不能講，哪些事不能做。如果傳遞給保險(xiǎn)公司的信息不當(dāng)，或處理方式不合適，會(huì)導(dǎo)致維權(quán)失敗，或者賠款降低。而且，有時(shí)，當(dāng)事人的這些言行是無意識(shí)的，去年就有這樣的一個(gè)案例。

總結(jié)，和保險(xiǎn)公司溝通中，盡量少說，因?yàn)槟銈冊谫r償上的利益是對(duì)立的，這點(diǎn)，之前的文章已做說明。否則，他們審核你材料，問你問題干嘛，直接賠你不就完事了，所以，保險(xiǎn)在理賠時(shí)所做的所有行為，根本目的是找到你不能賠的證據(jù)和依據(jù)，找不到了才賠的。這樣懂了嗎？本質(zhì)上，理賠的過程，就是保險(xiǎn)公司找你不能賠的證據(jù)?。。?/span>