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我每天都會寫一篇保險相關(guān)的文章，第二天查看留言的時候，總會發(fā)現(xiàn)有那么幾條留言是來罵保險的，要么說保險騙人，要么就說保險是傳銷。

因為我都了好幾年文章了嘛，這種事見怪不怪了。但總有同行們?nèi)莶坏脛e人詆毀自己熱愛的工作，和那些罵保險的在留言區(qū)吵的不可開交。

郭德綱說過，內(nèi)行要是和外行去辯論，那就是外行。比如有個農(nóng)夫給火箭科學(xué)家說，你那火箭不行，燃料不好，我認為得燒煤，無煙煤最好了。

那位科學(xué)家要是拿正眼看他一眼，那他就輸了！所以說啊，大家的精力寶貴，就不要去和他們爭辯。那些鍵盤黨啊，他們說什么都對。

正好有粉絲問我：狼老師，為什么總有那么多的人，每天都在批判保險的不好，說保險是騙人的呢？今天咱們就來總結(jié)一下這方面的原因。

1、好事不出門，壞事傳千里

這是人性中的劣根性，就喜歡聽一些負面的小道消息，張家長李家短，誰家小孩沒長眼。所以自古以來就有這么一句話：「好事不出門，壞事傳千里」。

這些罵保險的人當(dāng)中呢，有一部分是完全沒有接觸過保險的，但是他們就是喜歡跟這個風(fēng)，傳這個謠。真相呢，遠遠是沒有謠言傳播的快的。

舉個例子，劉翔曾是全民英雄，后來因腳傷退役，好多人都罵他。他創(chuàng)造紀錄為國爭光的事實，被那些罵他的人自動忽略了，就只關(guān)注他沒能再次拿金牌。

保險的關(guān)鍵是理賠，就會出現(xiàn)賠或不賠。賠了沒人會主動去宣傳保險的好。但只要拒賠，他們才不管原因，就趕緊扯嗓子喊了：你看，保險就是騙人的吧。

不知道大家有沒有看過相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，保險行業(yè)每年拒賠的比例其實是特別小的，多少萬件當(dāng)中才會出現(xiàn)一個拒賠。完全不是大眾想的那樣靠拒賠發(fā)家。

這種帶著偏見看待保險的，完全可以置之不理。他們愛怎么想是他們的事，別把時間浪費在這樣的人身上。

2、沒體會到保險的好

這部分人，是買了保險的，但是沒有出險，所以一直也沒有理賠，就無法驗證保險是真還是假，感覺自己一直在交錢沒能得到賠款，覺得好虧。

當(dāng)別人說保險不好的時候，他也會附和：是啊，你看我交了這么多年的錢了，也沒見有什么用，早知道不該買的，我現(xiàn)在感覺自己上當(dāng)了。

有了這樣的想法，就已經(jīng)給保險扣上了無用的帽子。當(dāng)他給別人提到保險的時候，自然說不出什么好話來：買那玩意干嘛，我交了多年錢也沒見有什么用。

如果客戶買了保險，得到正常的理賠了，他肯定就不會是這種心理。比如我一個客戶，買的住院津貼和住院醫(yī)療，得了場病，不僅全報干凈了，還多出來好幾千塊錢，他對保險就是非常滿意的。

如果這個時候有人去勸他退保，說保險是騙人的，肯定會被客戶懟的不成人形：滾熊吧你。我還想多買點呢，你勸我退，我再住院你給我報銷啊。

對于那些懷疑保險的人，你可以讓他們體驗一下保險，推幾份住院醫(yī)療類或意外險，花錢不多，出險就幫著理賠。他覺得好了，自然會接著買，也會改變對保險的看法。

3、沒買對保險

保險其實不分對錯的，只分適合不適合。這里說的沒買對，指的是沒按照科學(xué)的順序投保，并且對保險的預(yù)期效果產(chǎn)生了偏差。

有個客戶，他有份萬能險，他非常知足。一聽名字就知道這保險很牛逼，萬能嘛，什么都能保。但專業(yè)的都懂，萬能險并不萬能，只是理財險的一種。

所以出現(xiàn)了諸如意外、住院、大病等情況，肯定是不能賠付的啊。這個時候他的心理就失衡了，我買了保險不能報銷，那我買這保險有什么鳥用？

所以說這一點就需要從業(yè)者注意了，在推薦保險的時候，一定一定要給客戶解釋清楚，他們買的保險是干什么用的，保哪些方面的。

這類才是真正有資格去罵保險的人，因為業(yè)務(wù)員沒有講清楚，讓他們在保險方面吃了虧。保險從業(yè)者是有義務(wù)在介紹保險的時候，讓客戶清楚明白的。

如果因為買的時候含糊，在理賠的時候不能賠付，那所有的責(zé)任就應(yīng)該由賣保險的這個業(yè)務(wù)員來承擔(dān)。客戶罵就只能聽著，客戶投訴就只能說活該。

4、為別人的遭遇而氣憤

有位姑娘，和閨蜜一起去超市買化妝品。但是閨蜜和導(dǎo)購吵起來了，因為閨蜜覺得導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度不好。姑娘肯定站閨蜜這邊啊，勸勸就回去了。

但這件事在自己心里已經(jīng)留下了壞的印象，她從此對這家店就沒有好感了。即使她每次去，導(dǎo)購的態(tài)度都很溫柔，但吵架的事她仍會不時的想起來。

保險也是同樣的道理，如果有些人見過自己的親戚，因為保險的事鬧的很不好，他就會對保險產(chǎn)生極壞的印象，甚至拒絕自己去嘗試。

我們這里有個村子，多年前有家保險公司的業(yè)務(wù)員去推銷保險，很多家都買了，買的都是一模一樣的產(chǎn)品。其實他們的保險意識還是不錯的。

后來有一家出險了，沒能賠。這事傳開以后，全村的人都去退保了，而且再也不相信保險了。直到現(xiàn)在那個村子里對保險還是很反感。

咱們也不能怪這部分人，因為確實保險讓他們的親友受到傷害或欺騙了，他們已經(jīng)對保險充滿了敵意，雖然不是自己經(jīng)歷的，但也和自己經(jīng)歷差不多了。

這樣的客戶要罵保險，就讓他們罵吧。只能等時間撫平心靈的創(chuàng)傷，等他們慢慢的對保險的態(tài)度產(chǎn)生改觀。

客戶罵保險的原因，有他們自身的因素，也有我們從業(yè)人員或這個行業(yè)的過錯，也不能說完全是無理的。有則改之，無則加勉就是了。

我們保險從業(yè)者，也不能僅僅銷售保險，想著法兒讓大人改變對保險的這種負面態(tài)度，建立健康的行業(yè)形象也是潛在使命。所以大家再一起加油吧。