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同事剛買了一所房子。

接下來(lái)看怎么裝修了。他喊了幾位平時(shí)玩的比較好的，去他新房參觀了一下。我們七嘴八舌的給出意見，都沉浸在對(duì)將來(lái)房子新面貌的美好想象之中。

他表哥的突然拜訪，打破了我們喧囂熱鬧的氛圍。他表哥是專門做裝修的，得知他剛買了新房，就帶了點(diǎn)禮物過(guò)來(lái)，想把同事的裝修活兒接過(guò)來(lái)。

沒(méi)想到同事很干脆的就拒絕了：不行，這個(gè)活不能給你。他表哥瞪大了眼，似乎不敢相信。據(jù)說(shuō)他和他表哥從小玩到大的，兩人關(guān)系很好，怎么會(huì)這樣？

他表哥氣極反笑，問(wèn)他：你知道我一直做裝修，咱親戚的新房都是我給裝的，保質(zhì)保量也沒(méi)掙過(guò)誰(shuí)的錢。我今天倒真想聽聽，這活你不給我，你給誰(shuí)？

同事回了一句，不僅他表哥傻眼了，我們也傻眼了。

當(dāng)然是留給我客戶！我有位客戶也做裝修。

他表哥眼中露出失望的神情，不斷點(diǎn)頭：看來(lái)你這客戶和你關(guān)系不一般啊，比不了，比不了。（言外之意，就是拿同事和表哥的感情說(shuō)事。你和客戶關(guān)系再好，能好過(guò)咱倆的感情？）

同事也不怯弱，點(diǎn)頭稱是，說(shuō)：這位客戶和我的關(guān)系確實(shí)不一般。他們一家六口的保險(xiǎn)，全是從我手里買的。前后在我手里一共簽了30多份保單，簽第一份保單的時(shí)候，我們才剛認(rèn)識(shí)一星期。

同事頓了頓，繼續(xù)說(shuō)：他家也是做裝修多年，他甚至不知道我買新房了，但我覺(jué)得沖著他對(duì)我的這份信任，這份活我應(yīng)該給他留著，不然的話我以后都沒(méi)有臉去給他做服務(wù)。

他表哥想說(shuō)什么，同事沖他擺擺手：我一直不給你講保險(xiǎn)，就是怕傷了和氣。據(jù)我所知嫂子在別家保險(xiǎn)公司買了多份，你們家的保險(xiǎn)也配齊了吧。我對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度就是有就行，無(wú)所謂在哪里買。

他表哥聽了這話，馬上就開始解釋：不是，你聽我說(shuō)，我也是想在你這里買，沒(méi)想到你嫂子自己做主，找她同學(xué)買的，我知道的時(shí)候，她已經(jīng)買完了...

同事又?jǐn)[了擺手：不是說(shuō)了嘛，有就好。他表哥又問(wèn)你客戶也能整屋裝修嗎？要不然我們一人干一半？同事就沖著他笑。他表哥嘆了口氣，就說(shuō)還有事，呆了沒(méi)多大會(huì)就走了。

這事給我不小的震驚。都說(shuō)客戶大過(guò)天，沒(méi)成想就見到一個(gè)活生生的例子。從小玩到大的表兄弟的感情，居然比不過(guò)銷售和客戶的感情。

震驚之余，我還是挺贊同他的做法。他表哥難道不知道他做保險(xiǎn)嗎？肯定知道的，我這同事做得挺好，經(jīng)常邀請(qǐng)親友參加產(chǎn)說(shuō)會(huì)什么的，還經(jīng)常在朋友圈曬榮譽(yù)。

不同保險(xiǎn)公司或不同保險(xiǎn)銷售，呈現(xiàn)的是不同的方案和解決辦法。不認(rèn)同他的方案不買就是了，畢竟每個(gè)人都有自己的需求，保險(xiǎn)也不會(huì)強(qiáng)買強(qiáng)賣。

但是咨詢也不咨詢一聲，就在別人那里買了，確實(shí)也是挺讓人難以接受的。自己的保險(xiǎn)事業(yè)做得這么好，他表哥一家人都買了保險(xiǎn)，卻不是在他手里買的。這簡(jiǎn)直就是打臉嘛。

既然對(duì)我的工作不支持，那也怨不得我不去捧你的場(chǎng)。人情來(lái)往這檔子事，關(guān)系再好，有來(lái)才能有往啊。同事的拒絕，確實(shí)屬于人之常情。

我感覺(jué)他老表會(huì)很懊惱，同事這單可是個(gè)不小的工程，他的房子很大，是打算照著20萬(wàn)左右的預(yù)算去裝修的！這價(jià)格在我們鎮(zhèn)上都能再買套房子了。

羅振宇在知識(shí)跨年中提到：保險(xiǎn)就是鏈接人與人。這句話真的是講透了保險(xiǎn)營(yíng)銷的本質(zhì)，保險(xiǎn)營(yíng)銷哪里只是賣產(chǎn)品啊，就是人與人之間的鏈接嘛。

同事B的客戶是賣早點(diǎn)的，她在公司職場(chǎng)里講了幾次，讓大家給捧捧場(chǎng)，于是公司其他同事，只要時(shí)間充足就會(huì)去照顧生意，在哪吃不是吃呢。

同事C的客戶是種地瓜的，一到了地瓜收獲的季節(jié)，職場(chǎng)同事都會(huì)在他那里預(yù)訂白瓤的、黃瓤的地瓜，50塊錢一大袋，有了保險(xiǎn)公司的這批主顧，這位客戶的地瓜根本不愁賣。

成交是種信任，而保險(xiǎn)銷售們也在用自己的方式回報(bào)客戶的信任，在保險(xiǎn)領(lǐng)域之外，也在無(wú)意識(shí)的進(jìn)行著各種資源的整合，以達(dá)到雙贏的效果。

曾有人說(shuō)隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的成熟，保險(xiǎn)銷售這個(gè)崗位也會(huì)被取代。我對(duì)這種說(shuō)法是不太認(rèn)可的。

只要是有溫度的服務(wù)，就不會(huì)被替代。而保險(xiǎn)銷售，無(wú)論是核保環(huán)節(jié)、方案設(shè)計(jì)、理賠協(xié)助、售后保全，都是有溫度的，都是有煙火氣的，人工智能和機(jī)器人替代不了。

朋友不見得能成為客戶，但客戶一定可以成為朋友。在信任與被信任之間，始終有條看不見的羈絆，連系著想要感恩的銷售與不知種下善果的消費(fèi)者，這又何嘗不是一種緣份。

我個(gè)人雖然不提倡，但是贊同同事的做法。