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家族群是二爺家的弟弟建的，是我微信里為數(shù)不多活躍的群之一。大家沒事就在里面聊天吐槽、約麻將、砍一刀什么的，群里總是充滿了快活的空氣。

然而今天早上，表妹在群里發(fā)了一大段文字和語(yǔ)音，抽時(shí)間看完，頓時(shí)氣不打一處來(lái)。原來(lái)她被一個(gè)賣水果的欺負(fù)了。

表妹帶著姑姑趟完超市，就在超市門口的水果店買了一些水果。臨走前，懷中的寶寶伸手想要桔子，于是她從桔子攤位上拿了個(gè)小桔子給寶寶。

沒想到老板怒氣沖沖的追出去好遠(yuǎn)，從孩子手中把桔子又搶了回去，孩子當(dāng)場(chǎng)就被嚇哭了。表妹就和老板理論，爭(zhēng)吵間老板還動(dòng)手了，使勁推了表妹一下，她懷里抱著孩子啊，推倒了后果不堪設(shè)想。

我們幾人聽完很糾結(jié)，為個(gè)桔子再去和老板吵一架不值得。但我們達(dá)成了一個(gè)約定：今后家庭群里的人，再也不會(huì)去超市門口的那家水果店買水果了。

就這樣，水果店老板因?yàn)橐粋€(gè)桔子的問題沒處理好，我們家族群里的26個(gè)人，今后再也不會(huì)光臨他的小店了。

像這種在銷售過程中，因?yàn)橹苯拥米?名客戶，而間接失去更多客戶的例子不在少數(shù)。很多年前創(chuàng)下世界吉尼斯記錄的銷售大師喬吉拉德就有研究過。

他研究的比較細(xì)法。比如參加婚禮時(shí)，他問禮堂工作人員：你們接待了這么多次的婚禮，每次參加婚禮的人數(shù)大概是多少？工作人員說，男方大概250個(gè)人，女方也是這個(gè)數(shù)。

去參加葬禮的時(shí)候，他也沒閑著，向工作人員打聽：你們接待這么多葬禮，每次參加葬禮的人數(shù)大概是多少。工作人員回答說，也就250個(gè)左右吧。

喬吉拉德覺得250這個(gè)數(shù)字，不僅僅是個(gè)數(shù)字而已，它代表的是人與人的關(guān)系鏈。也就是每個(gè)人表面上是1個(gè)人，但它身后就是250個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)。

如果把這套理論應(yīng)用在銷售過程中，得罪了1個(gè)客戶，是不是也會(huì)間接失去更多客戶？服務(wù)好了1個(gè)客戶，是不是能間接贏得更多的客戶？

經(jīng)過無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，事實(shí)驗(yàn)證了他的想法的正確性。他所服務(wù)的客戶，為他鏈接到了更多的可能，帶來(lái)了更多的潛在客戶，才讓他成為世界銷售冠軍。

我是做收展續(xù)期的，也是以收費(fèi)服務(wù)主為、業(yè)績(jī)開單為輔的崗位。工作核心是收費(fèi)和售后，每個(gè)月公司都會(huì)給我們下發(fā)待服務(wù)的客戶名單，還會(huì)考核。

我們服務(wù)的客戶，是之前業(yè)務(wù)員做完單之后離職了，派到我們這邊去服務(wù)的。所以有些人就覺得又不是我簽的單子，我又沒掙到傭金，服務(wù)那么好干嘛，就有些懈怠。

但有位同事做售后，就做的特別好。不懂保險(xiǎn)責(zé)任的客戶，他會(huì)給講清楚。需要變更查詢保單信息的，一個(gè)電話就上門協(xié)助，理賠方面更是盡心盡力。

付出總有回報(bào)，他服務(wù)的客戶加保概率是非常高的。因?yàn)樗姆?wù)不講成本，客戶也會(huì)被感動(dòng)到，就會(huì)主動(dòng)的給他進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，一直以來(lái)他業(yè)績(jī)都很好。

有次他上臺(tái)分享，說自己服務(wù)的一位大姐，2年間給他介紹了100多位客戶，帶來(lái)的保費(fèi)累計(jì)超400多萬(wàn)，他自己統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候都被嚇到了。

你看，這就是喬吉拉德250定律發(fā)揮作用了。當(dāng)你誠(chéng)心誠(chéng)意的為客戶提供服務(wù)，他們也會(huì)不遺余力的把自己有價(jià)值的人脈分享給你。

當(dāng)我們吃了一家美食、買了什么性價(jià)比很高的商品，或者看了某部精彩的電影，總會(huì)忍不住和關(guān)系好的朋友、親戚進(jìn)行分享。

當(dāng)我們受了委屈，受了欺負(fù)，或者遇到了不公平的事，也總是趨向于向身邊的人傾訴，試圖得到安慰。其實(shí)客戶也會(huì)這樣做的啊。

我們做保險(xiǎn)營(yíng)銷，千萬(wàn)不要學(xué)習(xí)那位水果店老板，做一次性的買賣。哪怕你服務(wù)的客戶，當(dāng)初不是你簽的單，但只要服務(wù)的功夫到位了，也會(huì)有驚喜的。