有位同業(yè)給我留言,說自己很愛學(xué)習(xí),天天出勤早會、參與訓(xùn)練,話術(shù)背的老好了,產(chǎn)品介紹、異議處理什么的,張口就來。
但他不明白,為什么自己這么“博學(xué)”,還是很少簽到單。說著說著,他就開始抱怨現(xiàn)在的客戶保險意識不好,思想太封建,不是現(xiàn)代人之類。
我問了下他的拜訪量,他支唔了半天,說訪量并不是很多。我說這不就結(jié)了嗎?訪量不足,肯定成交量也不足啊。他說,我不是一直在學(xué)習(xí)嘛。
其實他真的搞錯了。做保險需不需出勤學(xué)習(xí)、話術(shù)通關(guān)、模擬演練,研究異議處理?肯定要!但這些不是重點,因為保險是個「功夫在詩外」的工作。
什么叫「功夫在詩外」?這其實是有典故的。
大詩人陸游,兒子向他請教如何做詩。他把技巧講了講,兒子做好筆記,興趣盎然的去模仿,去創(chuàng)作,樂此不疲。
過了很長一段時間,陸游發(fā)現(xiàn)兒子是真的喜歡做詩。因為他做詩的興趣,過了那么久依然不減,整日埋頭創(chuàng)作。但是他看到兒子這樣,不是很開心。
兒子問他,為什么自己這么努力的在創(chuàng)作,父親卻不高興呢。陸游告訴他:學(xué)習(xí)做詩,不能為了學(xué)做詩而做詩。在辭藻、技巧、形式上下的功夫越深,反而在做詩的道路上越偏越遠(yuǎn)。
詩賦是人抒發(fā)感悟的一種方式,應(yīng)該注重自己的見界、學(xué)識,多去外面看看、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),多和人打交道,去觀察、體驗生活,去了解社會的變革和人民的哀樂。
一個好的創(chuàng)作者,他的作品好壞高下,多數(shù)是其經(jīng)歷、閱歷、見解、識悟所決定的,而不是看他創(chuàng)作時用到了什么技巧。
做詩技巧、形式、辭藻的堆疊只是外在,詩人更應(yīng)該注重自己的才智、品德、學(xué)養(yǎng)、操守、精神等內(nèi)在的東西,這些因素才決定了能不能做出好詩。
保險行銷同樣是這么個道理。不應(yīng)該把所有的精力,放在這些外在的形式上。走出去,到市場上實踐,你才能知道哪些東西是最重要的。
我見過太多太多能言善辯、口吐蓮花之人,卻不見他能賣出保險、帶回保費。反倒是一些看似口舌笨拙的人,簽單不斷,長期都有高收入。
早會訓(xùn)練固然重要,但你每天多拜訪幾個客戶,收獲都比訓(xùn)練來得深;拒絕處理的話術(shù)背的再熟練,運用了才能知道學(xué)的知識能不能經(jīng)得起市場考驗。
產(chǎn)品介紹得再吸引人又怎么樣?說實話它真不如你和客戶的感情更靠譜。講保險也就幾分鐘的事,但讓客戶認(rèn)可你,才是最重要的事。
還有就是你一定要給自己一個,讓客戶選擇你的理由,你要有保險之外的價值,如果除了講保險,其他的都不會,客戶也很難會選擇你。人與人的交往是需要一些鏈條的,或關(guān)利益,或關(guān)情感,你得學(xué)會鏈接才行。
所以啊親們,千萬不要以為自己的筆記寫了多少本、自己的訓(xùn)練表現(xiàn)多優(yōu)秀、話術(shù)背的多么熟練,就覺得自己已經(jīng)掌握了保險銷售的真諦。
如果說保險真有什么技巧的話,那就是這句話:交朋識友建關(guān)系,請客吃飯送禮物。你交朋友的時候怎么做,經(jīng)營客戶怎么做就對了。
我并不希望將來的你,成為公司同事口中的某經(jīng)理,在講臺上能言善辯,口若懸河,雖然西裝筆挺的,但是成交量卻沒臉見人。
我更希望你能成為客戶眼中的經(jīng)常聯(lián)系的小某,能在客戶家呆的像自己家一樣自然,他們拿你當(dāng)朋友,在你面前不必設(shè)防的暢所欲言。
這才是保險營銷的真諦,你覺得呢?
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