2005年 8月,一篇題為《中國(guó)保險(xiǎn)代理人的真實(shí)生存狀態(tài)》在網(wǎng)上廣為流傳。大意如下:
在中國(guó),當(dāng)想富的和不想富的都已經(jīng)富起來的時(shí)候,留給社會(huì)中下層人們的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了。保險(xiǎn)公司的職場(chǎng)是一個(gè)能令代理人興奮的地方。在那里,高級(jí)講師的講演,在高超的講演技巧運(yùn)用中糅合了西方成功學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)厚黑學(xué)(當(dāng)然已去其糟粕)的精華,如傳說中的甘露,點(diǎn)點(diǎn)滴滴地落到受眾們的心田,令他們意醉神迷、手足俱奮。 大家相信,“保險(xiǎn)不是人干的,是人才干的!”,“你要想成功,你就要和成功的人在一起!”
帶著職場(chǎng)里傳染的亢奮,還有心底里對(duì)于富起來的無比渴望,一大批處于社會(huì)下層的人們開始邁出了保險(xiǎn)代理人的腳步。
而接下來,他們就要面對(duì)冰與火般的鍛煉與考驗(yàn)了。你能想象他們究竟經(jīng)受過多少次的冷遇,你能想象他們經(jīng)受過多少次的拒絕,你能想象他們多少回在暗地里獨(dú)自舔舐挫折帶來的傷害,你還能想象他們多少次迷失在城市和鄉(xiāng)村的大路小巷……君不覺,白領(lǐng)們盤踞的堂皇而整潔的寫字樓竟是那樣的可畏!在代理人的心里,可畏的不是停泊著的高級(jí)車,也不是威嚴(yán)的保安,更不是白領(lǐng)們一團(tuán)富貴氣的圓臉……可畏的是寫字樓的大門口掛著這樣的提示牌,上面用黑體大號(hào)字打印著:“保險(xiǎn)推銷請(qǐng)勿入內(nèi)!”
代理人能對(duì)此說些什么呢?在沉默中拼命抵御著深入內(nèi)心的寒冷吧!或者,渴望成功的熱情會(huì)融化所有的堅(jiān)冰--成功應(yīng)付的代價(jià)??!或者,來自不易的簽單也可以帶走聚積在心頭的抑郁吧!在經(jīng)過一次次靈與肉的煎熬之后,終于有一群人從金字塔的底層升起,他們構(gòu)成了保險(xiǎn)隊(duì)伍的精英部分,他們中的很多人,在走過不平凡的創(chuàng)業(yè)路途之后,終于品嘗到了成功的喜悅。但是又有誰知道,有多少代理人在展業(yè)道路上因各種各樣的困難而選擇走開,去他方尋找失落的夢(mèng)想。
然而,正是這群人,他們和她們,離去的和沒有離去的,用自己的堅(jiān)定、辛勤、渴望和努力,還有自己的汗水、挫折和傷痛,帶來了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展,撐起了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)一遍繁榮的天空。
中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)自20世紀(jì)90年代以后快速發(fā)展,十六大以來保險(xiǎn)業(yè)保持年均18.2%的增長(zhǎng)速度,2007年全國(guó)保費(fèi)收入是2002年的2.3倍。我國(guó)保費(fèi)收入世界排名第9位,比2000年上升了7位,平均每年上升1位。保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)達(dá)到2.9萬億元,是2002年的4.5倍。目前全國(guó)共有保險(xiǎn)公司110家,比2002年增加68家,保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司9家,保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)2331家。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全國(guó)更大的地域范圍內(nèi)鋪開。
保險(xiǎn)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)在中國(guó)金融領(lǐng)域三分天下,為社會(huì)保障、資金融通、社會(huì)管理和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做出了巨大的貢獻(xiàn),而支撐和帶來中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)繁榮的正是200多萬中國(guó)保險(xiǎn)代理人----他們辛勤而不舍的努力工作。
據(jù)《2008年保險(xiǎn)中介市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示,近年來,營(yíng)銷員隊(duì)伍保持了較快增長(zhǎng)速度,從 2007年1季度的 163.5萬人發(fā)展到2008年底的256.1萬人,增幅達(dá)56.64%。
截至2008年末,保險(xiǎn)營(yíng)銷員共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3380億元,同比增長(zhǎng)5.83%,占總保費(fèi)收入的34.55%。
2008年,保險(xiǎn)營(yíng)銷員共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入470.32億元,同比增長(zhǎng)5.89%。其中,壽險(xiǎn)營(yíng)銷員傭金收入為405.72億元。
大量的數(shù)字見證了保險(xiǎn)代理人所做出的巨大貢獻(xiàn)。慶功和表彰,鮮花和掌聲,曾經(jīng)是許許多多保險(xiǎn)代理人一度感到自豪的時(shí)刻。然而,當(dāng)帷幕降下后,當(dāng)鮮花凋謝之后,當(dāng)掌聲平靜之后,在這一切象征著的繁華之后,保險(xiǎn)代理人的生存狀態(tài)除了他們自己之外,還有多少人了解,還有多少還在關(guān)心。
由于代理人隊(duì)伍是保險(xiǎn)生產(chǎn)力的主要代表者和實(shí)踐者,所以不難了解中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的所有重要事件都與他們相關(guān)。
保險(xiǎn)公司感嘆代理人不夠忠誠(chéng),不夠勤勉,缺乏責(zé)任性;公眾埋怨代理人過于糾纏,有點(diǎn)煩;個(gè)別客戶謾罵代理人趨利誤導(dǎo),缺乏誠(chéng)信;管理部門要求代理人恪守職業(yè)道德規(guī)范,合規(guī)操作;而專家們則呼吁盡快提高代理人的綜合素質(zhì),提高代理人準(zhǔn)入的門檻。
不可否認(rèn),這些想法和要求都有道理,也不可否認(rèn),保險(xiǎn)代理人在其展業(yè)過程中的確有這樣那樣的問題。但是,作為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)生產(chǎn)力的代表者和實(shí)踐者,所有的罪責(zé)真是保險(xiǎn)代理人能夠承擔(dān)得了的嗎?難道僅僅讓代理人自己來一次深刻反省和改良就會(huì)真的解決這些問題嗎?
不少保險(xiǎn)代理人發(fā)自內(nèi)心希望真希望社會(huì)能給我們多一點(diǎn)理解!
代理人的問題首先應(yīng)該由代理人自己解決,其次,保險(xiǎn)公司應(yīng)該采取有效措施解決公司管理層面的問題,最后社會(huì)各界應(yīng)該給予代理人更多的關(guān)心。
媒體在揭露我們保險(xiǎn)業(yè)中種種不是的同時(shí),也已經(jīng)在為保險(xiǎn)代理人的生存而吶喊與呼吁。
但是,僅僅依賴學(xué)者與媒體還不夠,社會(huì)還應(yīng)該給予更多的力量與理解。
既然保險(xiǎn)代理人從事的是一項(xiàng)造福于他人的神圣事業(yè),只要他們根據(jù)中國(guó)法律的有關(guān)規(guī)定,攜帶齊全的證件展業(yè),社區(qū),寫字樓等場(chǎng)所應(yīng)該給予接納,不應(yīng)該懸掛刺眼并帶有歧視的標(biāo)牌,拒絕他們的銷售,讓他們和其他行業(yè)的營(yíng)銷人員一樣擁有通行的自由,以便他們能讓更多的人了解保險(xiǎn),享受保險(xiǎn)。
社會(huì)保障部門應(yīng)該結(jié)合保險(xiǎn)代理人這個(gè)行業(yè)的特殊性提出合適的保障制度,為這個(gè)特殊群體解除后顧之憂,讓他們更有信心長(zhǎng)期服務(wù)這個(gè)行業(yè),讓他們享受中國(guó)普通公民待遇。
社會(huì)大眾也應(yīng)該多一些體諒,不要用歧視的眼光看待保險(xiǎn)代理人。一些投保家庭在發(fā)生不測(cè)之后,當(dāng)保險(xiǎn)代理人帶著疲勞將一筆筆保險(xiǎn)理賠款及時(shí)送上門時(shí),那一刻一定是讓人感到非常溫馨的。只有更多的人理解保險(xiǎn)代理人的艱辛并用寬廣的胸襟容納他們,代理人才有可能更充滿信心從事保險(xiǎn)事業(yè)。
國(guó)外國(guó)內(nèi),保險(xiǎn)幾乎都是依靠保險(xiǎn)代理人的不懈努力而推銷出去的,沒有保險(xiǎn)代理人的宣傳,很多保險(xiǎn)消費(fèi)者是不清楚保險(xiǎn)的。
石頭與鉆石這則小故事道出了保險(xiǎn)的一些意義。
很久以前,在一望無垠的沙漠中,有三個(gè)旅行者騎在駱駝上,頂著炎炎烈日艱難地行進(jìn)著。天漸漸黑了下來,突然有一個(gè)深沉的聲音從天空傳來:“停下來吧,丟下你們的駱駝,在地上拾起一些石頭,然后繼續(xù)你們的旅程?!?
三個(gè)人都感到疑惑不解,你望著我,我望著你,不知如何是好。那聲音繼續(xù)說道:“在天亮的時(shí)候,你們?nèi)齻€(gè)人既會(huì)高興,又會(huì)后悔?!庇谑撬麄冋罩プ隽恕?
天亮?xí)r,他們迫不急待要知道答案,把手伸進(jìn)口袋,發(fā)覺那些石頭都是鉆石,真是又高興又后悔。高興的是石頭變成了鉆石,后悔的則是沒有多拿一點(diǎn)。
雖然是這樣,情況也有所不同。其中一個(gè)人有點(diǎn)小聰明,他認(rèn)為石頭沒有用,就是不肯拿;第二個(gè)人想,這么重,還是少拿一點(diǎn)算了;第三個(gè)則是大智若愚,搬的石頭最多。天亮真相大白時(shí),第一位只有懊喪;第二位真是又高興又后悔;第三位則一切都美滿了,從此過著又幸福又快樂的生活。
人壽保險(xiǎn)正是如此。很多人在領(lǐng)保險(xiǎn)金時(shí),和三位旅行者的心情一樣,后悔當(dāng)初沒多拾起幾塊“石頭”,到用時(shí)才知道它的可貴。因此,在自己的保險(xiǎn)賬戶上,早投資、多投資,才會(huì)在將來高興而不后悔。
保險(xiǎn)代理人只有在人們更多的理解與支持,他們才會(huì)有無窮的動(dòng)力,作不懈的努力,繼續(xù)堅(jiān)持在這個(gè)行業(yè),向更多的人宣傳保險(xiǎn),為我們的客戶送去更多的保障,送去更多的服務(wù)。
《聚焦保險(xiǎn)代理人》簡(jiǎn)介
五、明晰保險(xiǎn)代理人法律地位刻不容緩
四、社會(huì)應(yīng)給予關(guān)心
三、可以值得借鑒的方法
二、說不清的尷尬身份
第二章 保險(xiǎn)代理人的地位還不及農(nóng)民工 一、賣保險(xiǎn)的自己沒有保障
七、完善保險(xiǎn)代理人制度是必然
六、多種機(jī)制并存是解決目前問題比較合適的選擇
五、保險(xiǎn)代理人制度引發(fā)了社會(huì)信任危機(jī)
四、產(chǎn)生了一批本土壽險(xiǎn)業(yè)的管理者
華泰人壽高管變陣!友邦三員大將轉(zhuǎn)會(huì)鄭少瑋擬任總經(jīng)理即將赴任業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)華泰個(gè)險(xiǎn)開啟“友邦化”
金融監(jiān)管總局開年八大任務(wù):報(bào)行合一、新能源車險(xiǎn)、利差損一個(gè)都不能少
53歲楊明剛已任中國(guó)太平黨委委員,有望出任副總經(jīng)理
非上市險(xiǎn)企去年業(yè)績(jī)盤點(diǎn):保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入現(xiàn)正增長(zhǎng)產(chǎn)壽險(xiǎn)業(yè)績(jī)分化
春節(jié)前夕保險(xiǎn)高管頻繁變陣
金融監(jiān)管總局印發(fā)通知要求全力做好防汛救災(zāi)保險(xiǎn)賠付及預(yù)賠工作
31人死亡!銀川燒烤店爆炸事故已排查部分承保情況,預(yù)估保險(xiǎn)賠付超1400萬元
中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于開展人壽保險(xiǎn)與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》
2024年新能源商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)首次突破千億元
連交十年保險(xiǎn)卻被拒賠?瑞眾保險(xiǎn)回應(yīng):系未及時(shí)繳納保費(fèi)所致目前已妥善解決