如果把從業(yè)保險(xiǎn)銷售比作是一場如《西游記》般漫長的修行,要渡過九九八十一難,才能取到屬于自己的銷售真經(jīng)。
那么「返傭」,則是每位保險(xiǎn)取經(jīng)人都會面臨的一大難題。
《西游記》最終章,唐僧團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)磨難終于抵達(dá)西天,如來佛祖卻要他們奉上唐太宗賜予的紫金缽孟換取經(jīng)書,不然的話就不給。甚至還為這種行為美其名曰:經(jīng)不可輕傳,亦不可空取。
一路走來幾人身上最值錢的就是紫金缽孟,面對突如其來的刁難,師徒幾個(gè)都被整無語了。歡天喜地以為游戲通關(guān)了,敢情這才是最后一關(guān)的終極考驗(yàn)。
凡事不能深究,要不然你就會發(fā)現(xiàn):「交易前要好處,不給好處就終止交易」的返傭惡劣風(fēng)氣,從大唐就TM盛行了。
唐僧是怎么做的呢?在心里扒拉了一陣算盤,猶豫一番還是妥協(xié)了:舍了金飯碗,求得有字經(jīng)。御前見天子,真經(jīng)換功名。
所以啊,遇到「返傭」這種逼事,就連金蟬子轉(zhuǎn)世的唐僧都得乖乖妥協(xié),更不要說咱們辛苦賣保險(xiǎn)的保險(xiǎn)銷售了。
當(dāng)客戶買保險(xiǎn)時(shí)主動(dòng)索要返傭,這局該如何破?直到我聽了一位老師的分享,找到了最完美的答案。
當(dāng)客戶買保險(xiǎn)時(shí)主動(dòng)提出要「返傭」,先別解釋什么返傭違法,其實(shí)對方都知道;也先別急著拒絕,讓他先選擇哪種返傭方式。
清晰明白地告訴他,返傭無非就三種方式:1、全返;2、半返;3、不返。然后將三種方式詳細(xì)解釋給他聽。
1、全返。所謂全返就是你保單的傭金,我一分錢都不要。但我不會把所有的傭金都給你,你想要就自己來拿。
你跟我做保險(xiǎn),來保險(xiǎn)公司參加培訓(xùn)上個(gè)工號,不僅傭金全部自己拿,還有新人底薪等利益可以拿。自己的錢自己賺,拒絕中間商賺差價(jià)。
他如果答應(yīng),那就好辦。這單你就不要簽了,留著,然后給他辦上崗手續(xù)。雖然你丟了一單,但你直增了一個(gè)新人,還能帶單上崗。
他如果不答應(yīng),說不想考勤打卡什么的。你就告訴他:不去保險(xiǎn)公司考勤打卡,傭金是給不全的,要打折的。我又不能替你打卡,現(xiàn)在考勤用的都是面部識別,所以全返這個(gè)路子,行不通。
2、半返。所謂半返就是保單的傭金,你倆各一半。但是有個(gè)條件,簽了這份保單后,我不會給你提供任何保險(xiǎn)服務(wù),你能接受嗎?
保單到期我不會提醒交費(fèi),不能及時(shí)繳費(fèi)導(dǎo)致失效,不能怪我;出險(xiǎn)了不知道怎么理賠,自己收集資料提交申請;住院也不會去探視...
如果你自己實(shí)在做不來,需要我上門服務(wù),那得報(bào)銷我來回的費(fèi)用。因?yàn)楣窘o我的服務(wù)費(fèi)都被你要走了,我總不能自己貼錢做服務(wù)...
...給他講完之后,先別問他最終的決定,再接著講第三項(xiàng)。
3、不返。所謂不返就是正常簽單,沒有返傭。這份保單是我?guī)湍阋?guī)劃的,后續(xù)的服務(wù)也由我來進(jìn)行。只要有我在,你不用擔(dān)心后續(xù)的保險(xiǎn)服務(wù)。
出險(xiǎn)就醫(yī)前打電話問我一聲,我交待你如何給醫(yī)生交涉,避免因說錯(cuò)話導(dǎo)致保險(xiǎn)報(bào)不了。需要哪些理賠資料,我會第一時(shí)間告訴你,理賠也由我來代辦。*月見一次,一年一次保單檢視,家庭保障隨時(shí)查缺補(bǔ)漏...
好了,這三種方式,您決定好選哪種了嗎?
通過這種「三選一」的溝通方式,并不是要真的給客戶返傭,而是讓他知道我們傭金的來之不易,以及售后服務(wù)的價(jià)值。
假如客戶選了「1全返」,并愿意跟你入職到公司。那么恭喜你,你這次增員能有個(gè)帶單上崗的新人。假如客戶選了「3不返」,那么恭喜你,你收獲到了一個(gè)愿意尊重你的客戶,接下來請好好的服務(wù)他。
萬一客戶堅(jiān)定的選了「2半返」,你就要明白對面這人是個(gè)二貨。你都講了這么多,他還是想要拿走不屬于他的東西。請你趕緊離開,你已經(jīng)浪費(fèi)了時(shí)間,就不要在這種人身上浪費(fèi)更多的時(shí)間了。
千萬不要抱有僥幸心理,覺得你和客戶口頭約定好一人一半傭金,也不用服務(wù),就勉強(qiáng)做了這個(gè)單吧。我告訴你:返傭就是在給自己埋雷,給自己挖坑。
現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢不好,很多壞熊甚至專門「釣保險(xiǎn)銷售」。在投保時(shí)問你返不返傭,只要你答應(yīng),他就會偷偷錄音或截屏拿到證據(jù),拿到傭金后轉(zhuǎn)頭就以返傭的理由投訴銀保監(jiān),然后要求全額退保,專門賺這種快錢。
所以啊,返傭這事不僅僅是道德問題、合規(guī)問題,更是客戶人品問題,以及如何保護(hù)自己的問題。你不重視,下一個(gè)吃虧的就是你。
所以再遇到主動(dòng)要返傭的二貨,你最好的做法就是趕緊跑:抱歉黑熊施主,貧僧打擾了,拜拜啦您吶!
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