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各有關(guān)單位：

人身保險(xiǎn)核賠工作流程中的細(xì)節(jié)問題，直接影響到核賠的最終結(jié)果。做好核賠工作全流程的分析，能夠確?？陀^公正，保護(hù)投保人的合法權(quán)益，同時(shí)把控保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核賠風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展有著十分重要的意義。為了解決各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作中遇到的疑難點(diǎn)，提升核賠工作人員的綜合素質(zhì)，讓核賠工作人員能夠深入了解核賠工作中的細(xì)節(jié)實(shí)操問題，中職人培（北京）國際教育咨詢中心決定舉辦人身保險(xiǎn)核賠全流程專業(yè)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理專題學(xué)習(xí)班。

本次培訓(xùn)具體安排如下。

一、培訓(xùn)時(shí)間及學(xué)習(xí)方式

線上   2022年12月12~31日；可回看。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

人身保險(xiǎn)核賠全流程專業(yè)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理（一）

1.課程——報(bào)案、受理環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)處理

2.課程——理賠與調(diào)查的思維互換

3.課程——調(diào)查技能之走訪

4.課程——意外事故類案件查勘要點(diǎn)

人身保險(xiǎn)核賠全流程專業(yè)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理（二）

1.課程——現(xiàn)場照相及繪圖技術(shù)的運(yùn)用

2.課程——理賠證據(jù)實(shí)務(wù)解析

3.課程——理賠欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防控與管理

人身保險(xiǎn)核賠全流程專業(yè)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理（三）

1.課程——保險(xiǎn)法司法解釋要點(diǎn)實(shí)務(wù)應(yīng)用

2.免責(zé)條款與說明義務(wù)

3.保險(xiǎn)金歸屬之爭議處理

4.關(guān)于宣告死亡案件出險(xiǎn)日期的認(rèn)定依據(jù)

課程——以法說案

1.關(guān)于投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)情形的認(rèn)定原則

2.關(guān)于兩年不可抗辯條款的理解與適用

3.司法審判規(guī)則在理賠實(shí)務(wù)中的思考與運(yùn)用

課程——案里談醫(yī)

1.甲狀腺癌Ⅳ期可賠付惡性腫瘤--重度嗎？

2.確診肝癌之儀器的謊言！

3.隱藏在暗中的心梗診斷

人身保險(xiǎn)核賠全流程專業(yè)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理（四）

課程——理賠協(xié)談技巧

1.什么是談判？

2.理賠協(xié)談的概念

3.我們?yōu)槭裁匆獏f(xié)談？

4.常見難以應(yīng)對(duì)的客戶類型

5.協(xié)談人員的基本素質(zhì)要求

6.理賠協(xié)談技巧

7.理賠協(xié)談案例

三、培訓(xùn)對(duì)象

1.各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)理賠部門高級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)骨干；

2.各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)法律合規(guī)部、法務(wù)部、客服部、營銷業(yè)務(wù)部等相關(guān)人員。

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（一）學(xué)習(xí)費(fèi)用：（1）本期線上課程1人：2180元/人；2-3人：1950元/人；4-8人：1850元/人；9-15人：1750元/人；16人及以上價(jià)格請(qǐng)咨詢。

（二）費(fèi)用繳納及發(fā)票：培訓(xùn)費(fèi)用在收到發(fā)票后，打入單位對(duì)公賬戶。

如需咨詢?cè)斍榛蛩魅「郊?，?qǐng)?zhí)顚懴卤?，?bào)名老師會(huì)在第一時(shí)間與您聯(lián)系。