赣州虾枚电子商务有限公司

任正非有一句名言是“讓聽(tīng)見(jiàn)炮聲的人決策”，它的意思是權(quán)利下放，保持組織末端的靈活性。另外在一次公開(kāi)場(chǎng)合的發(fā)言中，他提到“市場(chǎng)上將過(guò)去的中央集權(quán)制改為對(duì)一線授權(quán)?！?

但是相反，產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)，特別是一些中小公司最近幾年一直在貫徹集中管理，從理賠集中到核保集中到人事集中，有些公司基層招一個(gè)普通員工都需要總部人事部門遠(yuǎn)程面試。

客觀的說(shuō)，總公司的“削藩”是為了減少基層經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，相比前幾年，大量的賬外賬、職場(chǎng)外租和虛掛人頭等問(wèn)題得到緩解。但同時(shí)隨著改革的深入，這種決策機(jī)制已經(jīng)無(wú)法跟上行業(yè)的發(fā)展，大大影響了公司的轉(zhuǎn)型：

一是決策流程冗長(zhǎng)，與大公司相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

有一個(gè)小公司要報(bào)一個(gè)團(tuán)車，并且有了歷史數(shù)據(jù)，從申報(bào)到立項(xiàng)、補(bǔ)充資料下來(lái)足足有兩個(gè)月，但是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一個(gè)頭部公司，三天內(nèi)就由省公司派人現(xiàn)場(chǎng)看了后就批下來(lái)了。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公司越大基層權(quán)限越大，政策更貼市場(chǎng)實(shí)際，反而中小公司，體制越來(lái)越僵化；

二是容易造成權(quán)責(zé)不匹配

某小公司機(jī)構(gòu)總最近徹底躺平了，因?yàn)橘r付率不好，各種績(jī)效都沒(méi)了。他也是郁悶，這個(gè)核保政策是你們總公司定的，賠付率不好為什么要考核到我這里呢。

回顧他所在的公司，核保政策已經(jīng)和股票一樣，多板塊輪動(dòng)了，一會(huì)兒這個(gè)賠付率不好不做了，一會(huì)兒那個(gè)賠付率不好不做了，不斷換目標(biāo)業(yè)務(wù)，越挑目標(biāo)市場(chǎng)越小。在這樣的決策機(jī)制下，權(quán)責(zé)不匹配，機(jī)構(gòu)和總部永遠(yuǎn)都是貓鼠游戲。

在總部和省公司的定位中，總部更應(yīng)該一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，省公司則是管理者。管理者的任務(wù)是組織和執(zhí)行、控制和解決問(wèn)題，他們更偏向于日常的運(yùn)營(yíng)；領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是設(shè)定方向，鼓舞和激勵(lì)，他們更偏向于戰(zhàn)略定位、組織構(gòu)造和設(shè)計(jì)。

權(quán)責(zé)的不匹配是組織里一件非常嚴(yán)重的事情，很多公司的職場(chǎng)只會(huì)剩下職業(yè)巨嬰，推脫責(zé)任，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，功能錯(cuò)位，活生生把職場(chǎng)變成官場(chǎng)；

三是只強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性

企業(yè)作為一個(gè)組織，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程和流程紛繁復(fù)雜，再細(xì)的流程規(guī)定也無(wú)法無(wú)縫覆蓋，唯一的辦法就是讓員工能夠自主地做決策來(lái)完成目標(biāo)。目前一些小公司已經(jīng)剝奪了省公司的很多決策權(quán)力，更不要說(shuō)基層機(jī)構(gòu)和人員了。

在這個(gè)體系中，總公司要的只是“手”和“腳”，而不是大腦，自然沒(méi)辦法吸引和留住優(yōu)秀的人才，充分發(fā)揮員工的積極性，才可以讓公司充滿生機(jī)；

四是單一的集中管理不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的多樣性

首先是管理對(duì)象的多樣性，更多的年輕、有創(chuàng)造力、有個(gè)性的從業(yè)者，僵化的產(chǎn)險(xiǎn)職場(chǎng)文化的格格不入；

其次是業(yè)務(wù)的多樣性，產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)既有面向企業(yè)的，也有面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，還有一些互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目區(qū)別較大，單一的集中管理的難度越來(lái)越大，加上車險(xiǎn)綜合改革的影響，各地的不同車型不同業(yè)務(wù)的賠付質(zhì)量差異較大；

五是集中管理無(wú)法適應(yīng)行業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展

舉例來(lái)講，南方某地級(jí)市，以前賠付率很高，冠于全省，但是后面城市開(kāi)始交通整治，賠付率一下子改善到全省前列。如果再細(xì)化到支公司縣域這些組織末梢，更是總部是沒(méi)辦法直接掌握的

……

決策權(quán)的問(wèn)題本質(zhì)上是組織的基本作用問(wèn)題——如何界定組織成員的角色、協(xié)調(diào)成員間的活動(dòng)、劃定組織的邊界。權(quán)力的收與放各有優(yōu)劣，在不同時(shí)間點(diǎn)會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。

回到保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題依然是“聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多道理，卻沒(méi)有過(guò)好這一生”系列。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理，產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)還有很多組織的基礎(chǔ)沒(méi)有建設(shè)起來(lái)，比如合法合規(guī)與市場(chǎng)實(shí)際的出入，比如科學(xué)的獎(jiǎng)懲體系和績(jī)效評(píng)估體系等等，還有關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是目前大家還是沒(méi)辦法做到“用人不疑疑人不用”。

但愿這些，不再是我們麻醉自己的借口，反而是銳意變革的決心。