印度尼西亞：金融監(jiān)管機構(gòu)禁止銀行參與與投保人發(fā)生糾紛的保險公司的單位掛鉤計劃
- 2022年02月13日
- 09:45
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金融服務(wù)管理局(OJK)警告說，它正在禁止銀行出售涉及與客戶未解決糾紛的三家保險公司的單位連結(jié)保險計劃。該禁令將一直有效，直到保險公司與客戶解決問題。
OJK負責(zé)公共關(guān)系和物流的副專員Anto Prabowo先生表示，OJK還召集了三家保險公司的董事，要求他們做出決議。預(yù)計將與每個客戶達成和解。然而，安托先生在聲明中并未提及這三家保險公司的名稱。
“OJK正在改進有關(guān)單位掛鉤保險產(chǎn)品的規(guī)定，包括對違反規(guī)則的金融服務(wù)業(yè)者采取嚴厲行動，并禁止銀行出售尚未解決與客戶糾紛的保險公司的單位掛鉤產(chǎn)品，”先生說。安托在聲明中。
此外，近幾個月來，OJK還促進了保險公司與對投保人保單價值損失感到不滿的客戶之間的會面。一些保單損失了高達65%的價值。
Anto先生說：“OJK還通過解釋收益、成本和風(fēng)險來確保這個問題不會影響公眾對保險產(chǎn)品和服務(wù)的信心?！北ｋU公司還被要求改進金融教育并解釋公眾通常不理解的保險條款。
一些不滿意的投保人要求100%退還他們已支付的保險費。
解決投保人與保險公司之間爭議的一種渠道是通過替代性爭議解決機構(gòu)進行調(diào)解。
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