職責描述:
根據(jù)客戶平臺的運營目標,規(guī)劃并搭建日常運營追蹤的核心指標體系和報表體系,確保數(shù)據(jù)及相關(guān)指標的準確性,實用性及可衡量性;
帶領(lǐng)與協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)團隊,設(shè)計開發(fā)數(shù)據(jù)運營產(chǎn)品,規(guī)劃及管理產(chǎn)品用戶權(quán)限體系,并推動后續(xù)的優(yōu)化與迭代;
監(jiān)控、統(tǒng)計和分析客戶平臺日常的用戶運營數(shù)據(jù),定期提供分析報告,向運營團隊提供運營反饋和建議,協(xié)助運營團隊提升運營效率,達成運營目標;
從數(shù)據(jù)角度對產(chǎn)品、用戶體驗和業(yè)務(wù)發(fā)展提出有建設(shè)性的分析意見,支持相關(guān)流程和產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化;
從平臺數(shù)據(jù)運營的目標和經(jīng)驗出發(fā),與公司數(shù)據(jù)團隊機密合作,向特定數(shù)據(jù)模型、客戶標簽體系、BI產(chǎn)品等提供支持與產(chǎn)品建議;
關(guān)注行業(yè)信息,跟蹤分析競爭對手和市場信息,及時提出推廣改進建議。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計/數(shù)學(xué)/市場調(diào)研/機器學(xué)習相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
五年以上市場或客戶相關(guān)工作經(jīng)驗,其中有三年以上數(shù)據(jù)運營或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗,在分析、預(yù)測、優(yōu)化方向有實際項目/經(jīng)歷優(yōu)先;
具備優(yōu)秀的邏輯分析能力,對業(yè)務(wù)邏輯有較好的理解能力,對APP運營、客戶洞察、客戶體驗及客戶全旅程管理有一定的見解;
對數(shù)據(jù)敏感,熟悉Tableau等BI工具;熟悉統(tǒng)計語言,如Python或R,熟悉MicrosoftExcel及SQL優(yōu)先;
以業(yè)績結(jié)果導(dǎo)向,能夠高效并富有創(chuàng)造力的解決問題;
有良好的溝通能力和團隊合作精神以及責任心,有一定的項目管理能力;
有一定的英語書面及口語交流能力。
客戶服務(wù)部-客服運營管理
精算部-精算定價崗
辦公室/黨委辦公室負責人
業(yè)務(wù)管理部部門正職
團隊渠道部部門正職
理賠客服部/消保部-部門副職
無錫中心支公司副總經(jīng)理
工商保險業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理
承保管理部副總經(jīng)理
財產(chǎn)險部負責人