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過年前后,那些難以兌現(xiàn)的承諾,和難以承諾的責(zé)任

  • 2021年02月17日
  • 17:30
  • 來源:
  • 作者:石川

一年又一年!




這是張總在保險(xiǎn)行業(yè)履職回避制度下任職省公司部門總的第一個(gè)春節(jié),當(dāng)然,中支這里的實(shí)際管理還是在他在處理的。所以好多事情都需要在年前年后拾掇好。




但顯然,麻煩事來了,那就是他的盈利獎勵(lì)一直沒有著落,這會影響到他很多安排。




年底的數(shù)據(jù)來看,他所負(fù)責(zé)的中支的保單成本率只有85%,而分公司整體是虧損的,這與他多年來杜絕“病從口入”,堅(jiān)持從嚴(yán)核保有關(guān)系。




去年七月,大公司開始瘋狂放費(fèi)用,以搶占綜改前保費(fèi)率充足的單子,他開始備感壓力,找到省公司老總,老總說這種市場情況不要跟了,實(shí)在是太高了,再等等看改革后的市場吧。




他心里是清楚的,改革后小公司只會更難,如果現(xiàn)在戰(zhàn)略性放棄,那隊(duì)伍快散了,所以他還是堅(jiān)持:




“領(lǐng)導(dǎo),要不續(xù)保業(yè)務(wù)你支持下吧,轉(zhuǎn)保做不了就算了,續(xù)保如果丟了對團(tuán)隊(duì)影響太大了?!?




“張總呀,現(xiàn)在好多機(jī)構(gòu)都提出來要加費(fèi)用,實(shí)在是沒錢呀。你自己想想辦法看吧。”




自己想辦法?那只能先預(yù)支了,畢竟自己的保單成本低,按照利潤獎勵(lì)方式,可能可以攤回些費(fèi)用。于是他和領(lǐng)導(dǎo)小心翼翼地確認(rèn)了利潤獎勵(lì)方式,領(lǐng)導(dǎo)說:




“張總,這個(gè)你放心,我答應(yīng)你的能有什么問題?”




行吧,他就這樣貼補(bǔ)了兩個(gè)月,盡管業(yè)務(wù)不多,但是也虧了幾萬元錢。他的前同事后來笑話他,今年有很多可以擺在臺面上的借口,任務(wù)完不成也沒有關(guān)系,何必虧錢做。




你呀,做的不是業(yè)務(wù),是情懷。




他也只能苦笑,家家有本難念的經(jīng),萬一業(yè)務(wù)不好,落人口實(shí),分公司順勢把他擼了也是分分鐘的事情。這世上哪有什么真正的感同身受呀。




一月底當(dāng)他找到分公司的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)這部分就很難兌現(xiàn)了,一是因?yàn)檫@部分是領(lǐng)導(dǎo)口頭說的,各種統(tǒng)計(jì)口徑莫衷一是,如果按領(lǐng)導(dǎo)最新的口徑,加上上級公司分?jǐn)偟墓芾碣M(fèi)用、間接理賠成本和尚未計(jì)入的IBNR,他的中支公司已經(jīng)沒有利潤了。




他心里也明白,根本是分公司”地主家沒有余糧了“,虧的分支公司已經(jīng)虧了,分公司整體已經(jīng)彈盡糧絕,自然就沒有辦法給贏利的機(jī)構(gòu)獎勵(lì)了。




這個(gè)行業(yè)最重要的是承諾,外面是對客戶的承諾,里面的是對下屬的承諾,對客戶的承諾由法律法規(guī)來約束,對下屬的承諾只能靠相互的信任來自覺。




每年都在談要以利潤考核為導(dǎo)向,但最終是一筆糊涂賬,有些機(jī)構(gòu)一直虧損,但也不可能就把他給全關(guān)了,像他這里,每年有盈利,都是又激勵(lì)不到位。劫后余生,詩和遠(yuǎn)方太奢侈。




今年的虧空只能由張總來承擔(dān)了,自己中支公司的年夜飯、福利、該給的獎勵(lì)都悉數(shù)安排了,可是明年呢,他感覺明年困難到責(zé)任狀都難以簽署了。




每年的春節(jié)前,都會有下達(dá)年度計(jì)劃和簽責(zé)任狀的安排,大家都圍著紅圍巾,各自表態(tài)、簽字……今年有一個(gè)很大的變化,就是今年對于賠付率的考核變成剛性指標(biāo)。




以往的考核會參照總保單成本,今年省公司則把它變成剛性的指標(biāo),如果最后不達(dá)標(biāo),可能他的收入夠不上當(dāng)?shù)氐淖畹蜕钏健?




這事要是放在往年,他是有信心的,可是今年改革后,打法不一樣了。前陣子聽說局里的數(shù)據(jù),全行業(yè)就一家大公司盈利,其他每個(gè)月都在虧損,如果今年中小公司把虧損都由三四級機(jī)構(gòu)來承擔(dān),那基層的日子會很難過。




關(guān)鍵的事情在于,改革前的業(yè)務(wù)篩選經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不夠用了, 總分公司對于目標(biāo)業(yè)務(wù)做了好幾次調(diào)整,他的直覺都認(rèn)為是有問題的,但是他也拿不出有力的證據(jù)去置疑上級,更不用說駁斥了。




但是這些決策的結(jié)果最終需要基層機(jī)構(gòu)來買單,這點(diǎn)他覺得很難接受。但那又怎樣,照樣簽好字,接受會場的鼓掌,和領(lǐng)導(dǎo)交換簽字,握手,面朝辦公司內(nèi)勤小李的相機(jī),笑得很有信心似的。




張總的這個(gè)春節(jié)過得不太愉快,心里總覺得別扭,利潤好的時(shí)候沒有獎勵(lì),歷史性全行業(yè)虧損了卻要來承擔(dān)責(zé)任。對自己有利的承諾無法兌現(xiàn),對自己不利的責(zé)任又不得不承諾。




春節(jié)又是傳統(tǒng)的國人曬成績單的時(shí)節(jié),誰家又換房子了,誰家孩子又考上好學(xué)校了,相互說著好話,又相互較著勁,越來越接近”知天命“年紀(jì)的張總已經(jīng)深諳其道。




他覺得自己真的是王小二過年,一年不如一年,努力了卻沒有收獲,保險(xiǎn)這根甘蔗,從他入行接手,前面的人已經(jīng)從根上嚼到中間了,他的歷史任務(wù)是繼續(xù)嚼快到苗,甜味越來越少,一直到只剩下渣。




但骨子里的要強(qiáng)一直提醒著他不要露怯:




“我們這行業(yè)這幾年不太景氣,過幾年就好了。”




窗外是五顏六色的煙花,窗內(nèi)是五味雜陳的心情。

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