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中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)|保監(jiān)公告〔2009〕8號(hào)|2009-03-17發(fā)布|2009-03-17實(shí)施|現(xiàn)行有效
保監(jiān)公告〔2009〕8號(hào)

保監(jiān)公告[2009]8號(hào)
根據(jù)國(guó)務(wù)院授權(quán)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)依照法律、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)。依照有關(guān)規(guī)定，保監(jiān)會(huì)及其各保監(jiān)局，以及各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)均建立了完善規(guī)范的投訴處理制度。目前，保險(xiǎn)投訴的渠道暢通，制度完善，對(duì)實(shí)名投訴案件做到了件件有著落，事事有回音，在保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人合法權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用。
近一段時(shí)期以來(lái)，出現(xiàn)了一些保險(xiǎn)投訴專欄、專題或網(wǎng)站，以及保險(xiǎn)投訴理賠服務(wù)公司。保監(jiān)會(huì)歡迎和感謝來(lái)自社會(huì)各界對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的全方位監(jiān)督，期望對(duì)改進(jìn)保險(xiǎn)工作發(fā)揮建設(shè)性作用。同時(shí)，反對(duì)個(gè)別人打著為被保險(xiǎn)人維權(quán)的名義達(dá)到特定目的的行為，反對(duì)極少數(shù)人為達(dá)成其特定目的而侵害投保人、被保險(xiǎn)人合法權(quán)益的行為。
為此，保監(jiān)會(huì)鄭重提示：為提高投訴效率，節(jié)約投訴成本，維護(hù)合法權(quán)益，建議廣大投保人和被保險(xiǎn)人最好通過(guò)正規(guī)渠道反映訴求，謹(jǐn)防被他人所利用。保監(jiān)會(huì)、各保監(jiān)局，以及各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)必將依法妥善處理各類保險(xiǎn)投訴，切實(shí)保護(hù)好廣大投保人、被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。
保監(jiān)會(huì)感謝廣大投保人、被保險(xiǎn)人的信任、支持與理解！
中國(guó)保監(jiān)會(huì)
二〇〇九年三月十七日