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中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)|保監(jiān)公告41號(hào)|2002-12-18發(fā)布|2002-12-18實(shí)施|現(xiàn)行有效
保監(jiān)公告41號(hào)

一、購(gòu)買渠道的選擇
（一）合理選擇保險(xiǎn)公司
消費(fèi)者應(yīng)選擇具有合法資格的保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的售后服務(wù)與產(chǎn)品本身一樣重要，消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，應(yīng)了解各公司提供服務(wù)的內(nèi)容及信譽(yù)程度。部分保險(xiǎn)公司還對(duì)直接在其營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的消費(fèi)者提供優(yōu)惠。
（二）合理選擇代理人
消費(fèi)者可以通過(guò)代理人購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)。選擇代理人時(shí)，應(yīng)選擇有執(zhí)業(yè)資格證書、展業(yè)證及與保險(xiǎn)公司簽有正式代理合同的代理人；應(yīng)當(dāng)了解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款中涉及賠償責(zé)任和權(quán)利義務(wù)的部分，防止個(gè)別代理人片面夸大產(chǎn)品保障功能，回避責(zé)任免除等條款內(nèi)容。
二、購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的選擇
（一）根據(jù)實(shí)際需要購(gòu)買
消費(fèi)者選擇機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，應(yīng)了解自身的風(fēng)險(xiǎn)和特征，根據(jù)實(shí)際情況選擇個(gè)人所需的風(fēng)險(xiǎn)保障。對(duì)于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行充分了解，以便購(gòu)買適合自身需要的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)。
（二）了解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)內(nèi)容
條款。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)所購(gòu)買的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款是否經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，認(rèn)真了解條款內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和特別約定，被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)，免賠額或免賠率的計(jì)算，申請(qǐng)賠款的手續(xù)，退保和折舊的規(guī)定。保險(xiǎn)公司是否對(duì)于除外責(zé)任做出說(shuō)明，是否提供附加險(xiǎn)對(duì)除外責(zé)任進(jìn)行承保等。
保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算。保險(xiǎn)公司或代理人應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者公布費(fèi)率表及費(fèi)率表說(shuō)明并進(jìn)行解釋。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注其費(fèi)率是否與保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的費(fèi)率一致，了解保險(xiǎn)公司的費(fèi)率優(yōu)惠規(guī)定和無(wú)賠款優(yōu)待的規(guī)定。通常保險(xiǎn)責(zé)任比較全面的產(chǎn)品，保險(xiǎn)費(fèi)比較高；保險(xiǎn)責(zé)任少的產(chǎn)品，保險(xiǎn)費(fèi)較低。
賠償金額的計(jì)算。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)了解保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)賠款的計(jì)算規(guī)定和方式。
消費(fèi)者對(duì)于條款內(nèi)容或保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算如果有疑問(wèn)，可以要求保險(xiǎn)公司銷售人員或者代理人進(jìn)行解釋。
三、其他注意事項(xiàng)
（一）對(duì)保險(xiǎn)重要單證的使用和保管。消費(fèi)者在購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫投保單上規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，取得保險(xiǎn)單后應(yīng)核對(duì)其內(nèi)容是否與投保單上的有關(guān)內(nèi)容完全一致。對(duì)所持有的保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)卡、批單、保費(fèi)發(fā)票等有關(guān)重要憑證應(yīng)妥善保管，以便在出險(xiǎn)時(shí)能及時(shí)提供理賠依據(jù)。
（二）如實(shí)告知義務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)有直接關(guān)系的情況應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知保險(xiǎn)公司。
（三）購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)后，應(yīng)及時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)，并按照條款規(guī)定，履行被保險(xiǎn)人義務(wù)。發(fā)生賠案，應(yīng)按照條款規(guī)定的程序向保險(xiǎn)公司提出索賠。
（四）合同糾紛的解決方式。對(duì)于保險(xiǎn)合同產(chǎn)生的糾紛，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)依據(jù)在購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)時(shí)與保險(xiǎn)公司的約定，以仲裁或訴訟方式解決。
（五）投訴。消費(fèi)者在購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司或中介機(jī)構(gòu)有誤導(dǎo)或銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)等行為，可向保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門投訴。
中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
2002年12月18日