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位于舊金山的患者溝通平臺(tái)Luma Health 宣布已經(jīng)籌集了超過600萬美元的A系列資金。該公司的平臺(tái)通過與超過55個(gè)電子健康記錄和IT系統(tǒng)集成，幫助診所和醫(yī)院管理患者預(yù)約，轉(zhuǎn)診和后續(xù)活動(dòng)。此外，該平臺(tái)最近整合了一個(gè)chatbot解決方案，使醫(yī)療服務(wù)提供商能夠通過短信向患者提供前后護(hù)理提示，從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理的個(gè)性化。Luma將利用這筆資金進(jìn)一步發(fā)展其平臺(tái)，并將其產(chǎn)品擴(kuò)展到目前與之合作的200多家美國(guó)診所之外。

Luma的平臺(tái)使供應(yīng)商能夠接觸臨床環(huán)境以外的患者，這可以通過促進(jìn)患者保留率，提高日程安排能力，改善服藥依從性以及降低管理成本來幫助增加收入增長(zhǎng)。

增加接觸可以提高患者的保留率。根據(jù)穆迪的一份報(bào)告，隨著患者數(shù)量的減少，醫(yī)療服務(wù)提供者正轉(zhuǎn)向數(shù)字工具，鼓勵(lì)患者在臨床環(huán)境之外的參與。提供者希望培養(yǎng)醫(yī)患關(guān)系將阻止患者從其他渠道尋求治療。

更簡(jiǎn)單的時(shí)間安排可以讓病人接受更多的預(yù)約。向患者發(fā)送可點(diǎn)擊鏈接到預(yù)約站點(diǎn)使預(yù)約更方便。根據(jù)Luma首席執(zhí)行官Adnan Iqbal的說法，這可以幫助提供商接觸到65％未能看到所涉專家的患者。據(jù) “華爾街日?qǐng)?bào)” 報(bào)道，一家提供商在采用Luma后，預(yù)約增加了7％。

提高藥物依從性。及時(shí)的督促病人服藥意味著Luma可以幫助提供者改善健康狀況，減少因患者不遵循他們的治療方案而導(dǎo)致的急診。

降低行政成本。自動(dòng)化病人外展可以幫助提供者減少管理費(fèi)用，這占醫(yī)療費(fèi)用的30%。Business Insider Intelligence估計(jì)，多達(dá)73%的醫(yī)療管理任務(wù)可以由人工智能自動(dòng)完成，比如預(yù)約安排和保險(xiǎn)檢查。

Luma不是幫助衛(wèi)生系統(tǒng)改善臨床工作流程并減少管理成本的唯一創(chuàng)業(yè)公司。根據(jù)福布斯的報(bào)道，Solv是一個(gè)旨在縮短緊急護(hù)理診所等待時(shí)間的在線預(yù)約平臺(tái)，最近宣布已經(jīng)籌集了1700萬美元的資金。而Qventus在5月份宣布了3000萬美元的資金，是一個(gè)使用AI通過提供實(shí)時(shí)臨床決策支持幫助醫(yī)院減少患者出院時(shí)間的平臺(tái)。