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國家金融監(jiān)督管理總局河北監(jiān)管局關于理性投保的風險提示

為更好保護金融消費者合法權益，預防銷售誤導、虛假宣傳等風險，增強消費者理性投保意識，國家金融監(jiān)督管理總局河北監(jiān)管局發(fā)布消費者風險提示：提醒消費者理性投保應關注五點，減少保險消費糾紛隱患。

一是選擇有保險業(yè)務經(jīng)營許可的合規(guī)機構。購買保險產(chǎn)品要認清保險機構資質(zhì)，消費者應從持有保險業(yè)務經(jīng)營許可的合規(guī)機構，或在保險公司辦理有效執(zhí)業(yè)登記的銷售人員處辦理保險業(yè)務。要特別注意，以“xx互助”“xx聯(lián)盟”“xx統(tǒng)籌”等為名的非保險機構推出的互助活動，不是保險或互助保險，不要與商業(yè)保險混淆。

二是了解保險責任、責任免除等重要條款。保險產(chǎn)品所提供的保障范圍均以合同條款中的保險責任為準，消費者應當清楚理解所購買的保險產(chǎn)品保障范圍、保費繳納、保險金賠償?shù)葍?nèi)容，切勿“望文生義”“一勾到底”或是跟風購買，注意防范銷售過程中混淆、模糊和夸大保險責任、虛假宣傳等風險。投保過程中，無論是從線下或互聯(lián)網(wǎng)平臺購買，消費者均要仔細閱讀保險條款，對特別提示的保險責任、責任免除、猶豫期、退保損失、風險告知等合同重要條款應詳細了解后再簽字。

三是積極配合“雙錄”回訪，履行如實告知義務。為規(guī)范保險銷售行為，切實保護保險消費者合法權益，根據(jù)相關規(guī)定，保險公司在取得投保人同意后，會對銷售過程關鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像（簡稱“雙錄”）的可回溯手段予以記錄，督促銷售人員履行保險責任說明、免除責任提示等責任。保險公司應在猶豫期內(nèi)對合同期限超過一年的人身保險新單業(yè)務進行回訪，向投保人確認是否知悉保險責任、責任免除、猶豫期、退保損失等重要內(nèi)容，消費者應積極配合，履行如實告知義務。

四是正確認識新型保險產(chǎn)品，不迷信“高收益”。分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等新型保險產(chǎn)品兼具風險保障和長期儲蓄功能，此類產(chǎn)品具有保單利益不確定等特征，消費者不宜將此類產(chǎn)品與銀行存款、國債、基金等金融產(chǎn)品片面比較，也不應輕信只強調(diào)“高收益”和承諾保證收益等不實宣傳行為。保障期限在一年期以上的人身保險產(chǎn)品均設有猶豫期，猶豫期內(nèi)投保人可以無條件解除保險合同，保險公司除收取保單工本費以外，應退還剩余保費。

五是依法理性維護自身合法權益。當消費者與保險公司發(fā)生消費糾紛時，應注意保留相應證據(jù)，及時向保險公司投訴，或向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解，必要時還可以根據(jù)合同約定，申請仲裁或向法院起訴。如果保險公司涉及違法違規(guī)行為的，可向監(jiān)管部門舉報。消費者要通過正常渠道依法理性維權，不輕信“代理維權”“代理退?！钡忍摷俪兄Z，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的不法行為。