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保險(xiǎn)銷售行為50項(xiàng)負(fù)面示例!

  • 2023年01月10日
  • 16:40
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針對(duì)頻繁出現(xiàn)的“代理退?!焙诋a(chǎn)亂象,重慶銀保監(jiān)局根據(jù)相關(guān)監(jiān)管規(guī)定,指導(dǎo)重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、重慶市保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)制定了《重慶市保險(xiǎn)業(yè)銷售宣傳行為負(fù)面清單》,并由相關(guān)保險(xiǎn)公司制作系列宣傳視頻,列舉了保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在招聘、資料傳播、產(chǎn)品宣傳等7個(gè)方面的50項(xiàng)負(fù)面示例,以此“警鐘長(zhǎng)鳴”,推動(dòng)行業(yè)加強(qiáng)自律與監(jiān)督。


視頻1(關(guān)于招聘保險(xiǎn)銷售人員的負(fù)面清單):


聚焦虛假招聘風(fēng)險(xiǎn),明確招聘誤導(dǎo)、慫恿流動(dòng)等“虛假招聘”行為表現(xiàn),詳細(xì)闡述招聘環(huán)節(jié)“令行禁止”行為,切實(shí)提示各保險(xiǎn)公司把好招聘“入口關(guān)”,自覺(jué)維護(hù)行業(yè)秩序。



視頻2(關(guān)于印制傳播銷售、宣傳、培訓(xùn)資料的負(fù)面清單):

聚焦虛假招聘風(fēng)險(xiǎn),明確招聘誤導(dǎo)、慫恿流動(dòng)等“虛假招聘”行為表現(xiàn),詳細(xì)闡述招聘環(huán)節(jié)“令行禁止”行為,切實(shí)提示各保險(xiǎn)公司把好招聘“入口關(guān)”,自覺(jué)維護(hù)行業(yè)秩序。


視頻3(關(guān)于有悖公序良俗與損害行業(yè)聲譽(yù)進(jìn)行宣傳培訓(xùn)的負(fù)面清單):

聚焦保險(xiǎn)宣傳銷售中的常見(jiàn)的給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外利益、以高額身故理賠為噱頭進(jìn)行營(yíng)銷等高發(fā)及易發(fā)風(fēng)險(xiǎn),以保險(xiǎn)日常宣傳常見(jiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改要求為案例,詳細(xì)闡述了在保險(xiǎn)宣傳應(yīng)如何有效遵守審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則,避免發(fā)生欺騙、隱瞞等行為。



視頻4(關(guān)于曲解法律法規(guī)或利用政策制度宣傳炒作的負(fù)面清單):

聚焦保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)常見(jiàn)宣傳誤區(qū),針對(duì)“保險(xiǎn)可避債避稅”“保險(xiǎn)是不被查封、扣押、凍結(jié)的財(cái)產(chǎn)”等不實(shí)宣傳,以及炒作停售及價(jià)格變動(dòng)等違規(guī)行為,重點(diǎn)提示保險(xiǎn)銷售人員不得以博取消費(fèi)者眼球等方式進(jìn)行片面宣傳和惡意渲染炒作,倡導(dǎo)保險(xiǎn)宣傳應(yīng)以消費(fèi)者實(shí)際需求為基礎(chǔ),確保提升保險(xiǎn)消費(fèi)者獲得感和滿足感。


視頻5(關(guān)于不當(dāng)比較、承諾或混淆概念夸大宣傳的負(fù)面清單):

聚焦保險(xiǎn)宣傳時(shí)的混淆概念和夸大收益等違規(guī)行為,通過(guò)銀保、個(gè)險(xiǎn)渠道的銷售宣傳案例,生動(dòng)演示在日常保險(xiǎn)銷售中承諾分紅險(xiǎn)收益、將保險(xiǎn)與銀行存款相比較或使用“性價(jià)比最高”等字眼的不當(dāng)宣傳行為。切實(shí)提醒廣大銷售人員時(shí)刻警惕宣傳違規(guī)。


視頻6(關(guān)于隱瞞、不明確告知保險(xiǎn)合同內(nèi)容或阻礙投保人如實(shí)告知的的負(fù)面清單):


聚焦當(dāng)下保險(xiǎn)行業(yè)代簽名、代抄錄、返傭金等監(jiān)管明令禁止的高發(fā)違規(guī)行為,以生動(dòng)案例闡明在保單銷售環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)禁“承諾給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的利益”“欺騙投保人和被保險(xiǎn)人”等違規(guī)行為,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,營(yíng)造合規(guī)銷售氛圍。



視頻7(其他違規(guī)銷售宣傳行為):

聚焦近年來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)“轟炸式”“洗腦式”“隱蔽欺騙式”等引起廣大消費(fèi)者反感的銷售市場(chǎng)亂象行為,以“轟炸式”電話銷售騷擾消費(fèi)者為切入點(diǎn),闡明當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳、電銷人員未嚴(yán)格執(zhí)行限撥時(shí)限、向客戶宣傳推介不合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品等違規(guī)行為。規(guī)范行業(yè)銷售行為,樹立風(fēng)清氣正的行業(yè)形象。



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