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我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司服務(wù)能力提升研究

南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院華山

摘要：近年來(lái)我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司服務(wù)能力不足已嚴(yán)重影響到保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，影響到產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。本文從分析服務(wù)在產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)中的重要地位出發(fā)，剖析了影響產(chǎn)險(xiǎn)公司服務(wù)品質(zhì)和能力的諸多因素。認(rèn)為通過(guò)提升服務(wù)能力獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大趨勢(shì)，并進(jìn)一步提出了增進(jìn)我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司服務(wù)能力的建議。

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