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2012年上半年中國保監(jiān)會保險消費者投訴統(tǒng)計報告

   

  2012年上半年,保監(jiān)會共接收保險消費者有效投訴件6176件,同比增長127.23%,反映有效投訴事項共6651個[1],同比增長129.42%。其中:信件投訴1118件,占投訴總量的18.10%,同比下降8.51%;網(wǎng)絡投訴576件,占9.33%,同比下降25.58%;來訪投訴513件,占8.31%,同比下降18.18%;電話投訴3969件,占64.26%,與去年同期相比增加3874件...........


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