內(nèi)容簡介:在推銷保險(xiǎn)的過程中,我們總會(huì)遇見對(duì)推銷員說不的客戶,約訪中遭到客戶的拒絕是常見的事,但營銷員要掌握四種方法,學(xué)會(huì)從容處理。
一、緩和轉(zhuǎn)折法
即面對(duì)準(zhǔn)客戶的拒絕問題,不馬上進(jìn)行辯駁,而是先就準(zhǔn)客戶的意見進(jìn)行相關(guān)話語的重復(fù),緩沖抵觸情緒,進(jìn)而話鋒一轉(zhuǎn),再次提出自己的要求或看法。話語模式可表示如下“我能理解您的感覺,最初我自己也有這種感受,卻發(fā)現(xiàn)…........... |