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有效溝通已經(jīng)成為各類機(jī)構(gòu)(營利的/非營利的)的管理者和員工最為關(guān)心的問題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于企業(yè)而言，信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過載。研究顯示，財(cái)富1000家企業(yè)的員工，每天平均要接發(fā)178條訊息和文件。71%的雇員認(rèn)為訊息多得難以承受。
但另一方面，由于溝通媒介泛濫，導(dǎo)致經(jīng)理人無所適從，以致于再也沒人能準(zhǔn)確把握溝通的內(nèi)容，組織內(nèi)部的溝通隔閡反而因此擴(kuò)大了。
看似成功的溝通失敗<...........
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