你有沒有與人沖突的經(jīng)驗(yàn)?你會不會因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突而大發(fā)脾氣?答案是肯定的,而且許多立志于建立高效團(tuán)隊(duì)的管理者談到“沖突”都聞風(fēng)色變。的確,在傳統(tǒng)意義上沖突被認(rèn)為是造成不安、緊張、不和、動蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。沖突破壞了團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定,造成矛盾和誤會;谶@種認(rèn)識,大家都將防止和化解沖突作為自己的重要任務(wù)之一,并將化解沖突作為尋求維........... |