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保險(xiǎn)服務(wù)三重特征的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

內(nèi)容提要:在很多文獻(xiàn)中，人們用一般服務(wù)特征說(shuō)明金融服務(wù)特征，再用金融服務(wù)特征說(shuō)明保險(xiǎn)服務(wù)特征，最終將服務(wù)的一般特征作為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)，造成決策失誤。實(shí)際上，金融服務(wù)不同于一般服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)也不同于金融服務(wù)。保險(xiǎn)服務(wù)具有一般服務(wù)、金融服務(wù)和保險(xiǎn)自身服務(wù)的三重特征。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不能照搬一般服務(wù)的方法，也不能照搬金融服務(wù)的方法，而應(yīng)尋找建立在三重特征基礎(chǔ)上的創(chuàng)...........

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