第一條設(shè)立24小時(shí)報(bào)案專線電話,并提供實(shí)時(shí)服務(wù)。
第二條查勘、定損人員實(shí)行掛牌服務(wù)。接報(bào)案后15分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系,商定查勘事宜。在工作日約定到達(dá)查勘現(xiàn)場的時(shí)間不得超過2小時(shí)(限上海市行政區(qū)域內(nèi))。
第三條不得指定汽車修理廠(店)。可根據(jù)客戶要求推薦汽修廠(店)供客戶選擇,并協(xié)助客戶對修理價(jià)格、質(zhì)量、工期進(jìn)行監(jiān)督。
第四條&nbs........... |