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組織管理溝通技能提升

    溝通技能是指參與者收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
跟蹤信息與調節(jié)信息流:跟蹤信息是指在組織溝通中,寧可假定自己的信息被人誤解,因而需要設法跟蹤信息的發(fā)送,以便確定自己的信息是否已準確地得到接受和理解。并且,可以通過對溝通進行質量和數(shù)量方面的調節(jié),采用“例外原...........


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