營銷的三個(gè)階段
費(fèi)德勒說,營銷有三個(gè)階段:第一個(gè)階段,以產(chǎn)品交易為中心;第二個(gè)階段,以消費(fèi)者關(guān)系為中心;第三個(gè)階段,以人文主義為中心。
也就是說,傳統(tǒng)的營銷,第一個(gè)階段就是賣東西,不管客戶喜好。中國早期的國營商店就是這個(gè)模式,那時(shí)人們沒有服務(wù)意識,你來了我就賣東西給你。營銷的第二個(gè)階段就是以消費(fèi)者關(guān)系為中心。同理,目前........... |