在銷售過程中,遇到客戶質(zhì)疑是常見的問題,而銷售員對客戶質(zhì)疑回應(yīng)的好壞,直接決定著成交的成敗。那么,銷售員該如何回應(yīng)客戶的質(zhì)疑呢?諸強(qiáng)華老師提供了,銷售員回應(yīng)客戶質(zhì)疑的七大技巧,以供參考。
1、直接否定法
當(dāng)銷售員面對客戶提出的質(zhì)疑是基于不完整或不準(zhǔn)確的信息時(shí),銷售員可以直接提供信息或糾正的事實(shí)來回應(yīng)客戶。如,顧客說:我沒有興趣聽你介紹你的藥品,你們公司........... |