現(xiàn)如今科技的發(fā)展日新月異，擁有龐大市場的保險業(yè)也伴隨著這股發(fā)展浪潮蓬勃興起，迎來新的發(fā)展機遇。作為用戶體驗提升的重要一環(huán)，保險支付領(lǐng)域的競爭格局也為之改寫。智能化、移動化和場景化的不斷加深，使保險支付的發(fā)展進入“快車道”，金融科技的參與也為行業(yè)的發(fā)展帶來加速度。當支付科技攜手保險資管，二者會擦出怎樣的火花？

　　為進一步探索保險行業(yè)資金管理及交易如何更加高效、便捷，在第五屆保險行業(yè)資金管理同業(yè)交流會上，近60家保險公司和13家銀行的相關(guān)負責人圍繞“支付科技對話”的主題暢所欲言。

　　據(jù)了解，保險支付科技已成為險企維護和深度開發(fā)客戶資源，有效地管理資金流和風險，提升業(yè)務運營效率與合規(guī)性以及連接更廣闊生態(tài)系統(tǒng)的一大利器。在保險的運營生態(tài)中，支付也扮演著越來越核心的角色。

　　與此同時，隨著產(chǎn)品和支付渠道的覆蓋越來越廣，支付產(chǎn)品不斷推陳出新，行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)各類新政措施的落地也提出了更高的要求。整體來看，行業(yè)在管理、風控和業(yè)務支持方面也有許多的不足之處。面對這些挑戰(zhàn)，科技賦能、深耕行業(yè)或許能讓保險支付在未來交出一份令人滿意的答卷。

　　保險交易環(huán)節(jié)面臨三大挑戰(zhàn)

　　科技與資源整合需“并駕齊驅(qū)”

　　目前，保險行業(yè)在不斷探索互聯(lián)網(wǎng)應用的進程中，“最后一公里”的保費收支互聯(lián)網(wǎng)化決定著險企是否能夠給投保人帶來良好的投保體驗。微?？萍悸?lián)合創(chuàng)始人郭自光表示，保險公司的現(xiàn)金交易環(huán)節(jié)目前面臨著三個維度的挑戰(zhàn)。首先是產(chǎn)品和支付渠道的廣域覆蓋需求不斷增加的挑戰(zhàn)。與此同時，支付產(chǎn)品不斷推陳出新、不斷演進的過程也至關(guān)重要。例如，過去車險的支付場景多為POS機，而現(xiàn)在正在迅速被掃碼的方式取代，甚至還出現(xiàn)了刷臉支付。最后，行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)的各類新政策措施不斷出臺落地，對保險行業(yè)影響深遠。

　　值得注意的是，2017年12月，央行發(fā)布了《中國人民銀行關(guān)于規(guī)范支付創(chuàng)新業(yè)務的通知》，對支付市場的穩(wěn)健發(fā)展以及支付創(chuàng)新業(yè)務等做了進一步的說明。同時，對保險支付方面可能涉及到的代收業(yè)務管理和支付業(yè)務系統(tǒng)接口管理等方面也提出了更加明確的要求。

　　針對險企在交易支付方面所面臨的挑戰(zhàn)，行業(yè)應該采取怎樣的措施來更好的應對？郭自光表示，科技賦能與資源整合的力量應該緊密結(jié)合，同時發(fā)揮作用，以此來不斷優(yōu)化我們的解決方案，讓保險行業(yè)的交易處理及資金管理更加安全、合規(guī)、高效、便捷。

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃興起，潛移默化的影響著金融行業(yè)的每一個參與者。在保險行業(yè)中，產(chǎn)品服務與交易的渠道打通同樣離不開互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動。易寶支付戰(zhàn)略副總裁廖睿坦言，我國擁有龐大的保險市場，但在保險行業(yè)電子化、數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)型方面還有很大的進步空間。支付企業(yè)在圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游的支付和資金需求提供行業(yè)定制的解決方案方面應該承擔更大的責任。

　　收付費場景方式匹配要求不斷提高

　　業(yè)務支持迫切需要“靈丹妙藥”

　　收付費管理系統(tǒng)的興起、保險資金的“管辦分離”、保險賬戶的探索建立，保險支付行業(yè)在近些年來發(fā)展非常迅猛，支付科技領(lǐng)域也迎來了歷史的“拐點”。微保科技總裁楊斌分析指出，保險支付行業(yè)目前面臨著渠道、政策、管理、風控和業(yè)務支持上的五大困境。

　　在渠道方面，由于財產(chǎn)險業(yè)務為客戶主動繳費而壽險往往是代收代扣，客戶被動繳款，兩者存在一定的差別。此外，微信、POS機的收費方式在保險行業(yè)應用成本非常高，讓保險公司在相關(guān)費用的支付方面不堪重負。政策困境方面，在代扣政策的落實上，各家銀行的流程存在一定的差異，讓部分保險公司無所適從。

　　在管理方面，收付費場景與收付費方式多對多的匹配和切換存在困難，電銷、網(wǎng)銷、移動支付以及不同的業(yè)務渠道匹配存在差異。此外，在多場景的對賬管理和多平臺的備付金管理方面也存在不足。

　　在風控方面，亟需提高保險支付方面的風險應對能力。最后是業(yè)務支持的困境，保險公司內(nèi)部對于支付方面提出越來越高的要求的更快響應，也需要一味“靈丹妙藥”。

　　與此同時，根據(jù)保險行業(yè)當前面臨的形勢和對支付工具的需求，易寶支付也通過金融科技賦能保險機構(gòu)，助力智能保險體系，降低風險，更加精準、高效地提供數(shù)據(jù)畫像。在原有解決方案的基礎(chǔ)上，提出支付+金融的增值服務，為客戶提供資金歸集等方案，為C端客戶提供多種支付方式。

　　會上，易寶支付與微?？萍歼€簽訂了保險行業(yè)全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，在一定程度上意味著保險支付科技領(lǐng)域也成為了全新的資本賽道。此外，來自銀行、保險業(yè)的嘉賓們還圍繞著“保險支付風險控制”、“支付科技工具在保險行業(yè)的應用”、“資金收付費賦能業(yè)務發(fā)展”三大主題展開了深入的討論，交流了對保險業(yè)支付在目前的實際收付結(jié)算、業(yè)務管理和業(yè)務發(fā)展中面臨問題和痛點的不同看法。

責任編輯：張緣成