青島銀保監(jiān)局重拳出擊汽車4S店強(qiáng)制購(gòu)買指定保險(xiǎn)

　　為落實(shí)青島市《2020年10個(gè)民生領(lǐng)域管理服務(wù)提升行動(dòng)方案》，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有效解決汽車4S店強(qiáng)制購(gòu)車者購(gòu)買指定保險(xiǎn)的問(wèn)題，近期，青島銀保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于開展汽車4S店捆綁銷售保險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作的通知》。

　　《通知》要求保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)銷售人員的管理，充分披露保險(xiǎn)合同有關(guān)信息，充分考慮購(gòu)車者的實(shí)際需求，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　《通知》強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)公司與汽車4S店進(jìn)行業(yè)務(wù)合作要做到三個(gè)嚴(yán)格，一是嚴(yán)格審查主體資質(zhì)，不得委托不具備保險(xiǎn)銷售資質(zhì)的汽車4S店銷售保險(xiǎn)，二是嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)備的條款費(fèi)率，不得突破；三是嚴(yán)格規(guī)范合作方式，不得為汽車4S店強(qiáng)制購(gòu)車者購(gòu)買指定保險(xiǎn)提供便利條件。

　　整治工作共分為三個(gè)階段，首先，全面自查階段。圍繞強(qiáng)制購(gòu)車者購(gòu)買指定保險(xiǎn)的問(wèn)題，從銷售行為合規(guī)性、費(fèi)用支付合規(guī)性、是否存在簽署排他性合作協(xié)議、是否為汽車4S店捆綁銷售保險(xiǎn)提供便利等方面進(jìn)行重點(diǎn)排查。其次，迅速整改階段。堅(jiān)持邊查邊改，即查即改，務(wù)必做到全面覆蓋，不留死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即制止，并視情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行內(nèi)部問(wèn)題。最后，總結(jié)報(bào)告階段。各機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向青島銀保監(jiān)局報(bào)送專項(xiàng)政治工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括組織實(shí)施、自查情況、整治措施、整治成效等內(nèi)容。

　　截止目前，青島銀保監(jiān)局聯(lián)合青島市市場(chǎng)監(jiān)管局、青島市商務(wù)局已對(duì)兩家汽車4S店進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括消費(fèi)投訴機(jī)制建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況、汽車保險(xiǎn)、汽車貸款業(yè)務(wù)的辦理流程、經(jīng)營(yíng)模式和收費(fèi)情況等。下一步，還將根據(jù)各保險(xiǎn)公司整改情況，繼續(xù)實(shí)施抽查、檢查，對(duì)違法違規(guī)的行為嚴(yán)厲處罰。

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責(zé)任編輯：王進(jìn)和