改頭換面!讓成功保險(xiǎn)早會(huì)變化萬(wàn)千
網(wǎng)上的早會(huì)
【準(zhǔn)備】筆記本電腦一臺(tái),邀請(qǐng)會(huì)上網(wǎng)操作的主持人一名。
【操作】主持人將電腦放在講臺(tái)上打開(kāi),并上網(wǎng),然后開(kāi)始看精彩網(wǎng)事,聊天下大事 ,把最新最近的網(wǎng)上相關(guān)消息及網(wǎng)上的內(nèi)容介紹給全體業(yè)務(wù)同仁。
網(wǎng)上早會(huì)宜每周一次,主持人要事先做好相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)備,做到既關(guān)注專業(yè)一面,又涉及輕松話題。
【評(píng)注】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益發(fā)展,網(wǎng)上新聞、咨詢、交易、購(gòu)物的日益普及,令網(wǎng)上早會(huì)也日益突顯出它的趨向性。網(wǎng)上早會(huì)令我們耳目一新,它的信息量更大、更及時(shí)、更有效,并可以藉此普及電腦知識(shí),培養(yǎng)一批新一代的營(yíng)銷專業(yè)人員。
記者招待會(huì)式的早會(huì)
【準(zhǔn)備】選定一個(gè)當(dāng)前的熱門險(xiǎn)種或受關(guān)注的話題,一位主持人,一至兩位有相關(guān)能力的發(fā)言人,并在講臺(tái)前布置一長(zhǎng)桌。
【操作】主持人及發(fā)言人在桌前就座,主持人先就發(fā)表的主題做簡(jiǎn)單介紹,然后請(qǐng)所有業(yè)務(wù)員扮演的記者自由提問(wèn),發(fā)言人作一一回答。對(duì)于各式各樣的提問(wèn),發(fā)言人要沉著冷靜,或詳細(xì)講解,或簡(jiǎn)明扼要,或機(jī)智幽默。而主持人既要啟發(fā)提問(wèn),又要控制場(chǎng)面。
【評(píng)注】這種早會(huì)其實(shí)是借記者招待會(huì)的形式,選請(qǐng)優(yōu)秀人員對(duì)所有業(yè)務(wù)員做再培訓(xùn),業(yè)務(wù)員則將平時(shí)的疑難和問(wèn)題,既當(dāng)記者,又似客戶一般提出。
嘉賓面對(duì)面的早會(huì)
【準(zhǔn)備】確定不同主題,提前約請(qǐng)嘉賓,如公司各部門經(jīng)理或室主任,其他部門的展業(yè)高手,已投保的客戶,以及與壽險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)的專家,如醫(yī)生、證券專家、財(cái)稅人員等。
【操作】采用“小崔說(shuō)事”或“鏘鏘三人行”的形式,在營(yíng)業(yè)部中央或臺(tái)前安排兩至三個(gè)座位,由一位主持人采訪一至兩位嘉賓。主持人事先準(zhǔn)備提問(wèn)要點(diǎn)并與嘉賓做好溝通,談話過(guò)程要輕松幽默,并可穿插業(yè)務(wù)員的提問(wèn),總之,要讓人有所收獲。
【評(píng)注】這是一種非常有效的溝通手段,關(guān)鍵在于所請(qǐng)的嘉賓能否暢所欲言,所選的話題是否受人關(guān)注,比如請(qǐng)客戶談客戶服務(wù),請(qǐng)醫(yī)生談重大疾病,請(qǐng)契約部談核保問(wèn)題等都是極佳的內(nèi)容。
慶生會(huì)式的早會(huì)
【準(zhǔn)備】收集營(yíng)業(yè)部所有成員的身份證號(hào)碼,列出每個(gè)月的壽星名單,每人一張生日賀卡,每月預(yù)訂一只生日蛋糕。
【操作】每月選擇一天(如每月初的第一個(gè)星期五),為當(dāng)月過(guò)生日的營(yíng)業(yè)部同仁舉行集體慶生會(huì),內(nèi)容有經(jīng)理主管及業(yè)務(wù)員代表的賀詞,贈(zèng)與簽有部門全體同仁名字的賀卡(有條件的話主管為業(yè)務(wù)員、經(jīng)理為主管贈(zèng)送一份小禮物),壽星發(fā)表生日感想:回憶生命歷程與工作心得,并許下心愿,然后齊唱生日歌,若當(dāng)月壽星達(dá)數(shù)人時(shí),可在最后推出一只生日蛋糕,將慶生會(huì)推向高潮。
【評(píng)注】為業(yè)務(wù)同仁舉行慶生會(huì),無(wú)疑是營(yíng)業(yè)部的親情管理和民心工程,既增強(qiáng)了凝聚力,又為內(nèi)部溝通和解決問(wèn)題創(chuàng)造條件。
擊鼓傳花式的早會(huì)
【準(zhǔn)備】鑼,鼓,或鈴鐺任選一個(gè),紅花一朵,寫好問(wèn)題的競(jìng)答紙條若干(內(nèi)容包括客戶拒絕問(wèn)題,新商品知識(shí),投保實(shí)務(wù)細(xì)則等),小獎(jiǎng)品幾份。
【操作】主持人(部經(jīng)理)上臺(tái),背對(duì)著大家打鼓,規(guī)定好順序在所有業(yè)務(wù)員中間傳遞紅花, 鼓聲停時(shí), 持花者即上臺(tái)抽取競(jìng)答紙一張,念出問(wèn)題,然后回答,答案正確或能令眾人滿意者獲獎(jiǎng)品一份,否則,認(rèn)罰表演節(jié)目或背誦公司訓(xùn)導(dǎo)。
【評(píng)注】擊鼓傳花,是傳統(tǒng)的有獎(jiǎng)競(jìng)答方式, 它能活躍氣氛,調(diào)動(dòng)全場(chǎng)參與,并可結(jié)合不同需要,對(duì)業(yè)務(wù)員的基本功進(jìn)行考核。
頭腦風(fēng)暴式早會(huì)
【準(zhǔn)備】將本部門遇到的一些較棘手的問(wèn)題,如為什么出勤率差?為什么拜訪率低?為什么不愿意記工作日志?做為每次頭腦風(fēng)暴的題目。當(dāng)然也可以研討諸如售后服務(wù)的方法,目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓……
【操作】主持人在白板(白報(bào)紙)上畫一個(gè)大圓圈,將要討論的主題寫在里面,然后動(dòng)員部門全體成員發(fā)表自己的看法和意見(jiàn),越多越獨(dú)特越好,每一個(gè)想法先不做批評(píng)全都寫在白板上,最后做總結(jié)歸納,得出有益的結(jié)論。
【評(píng)注】頭腦風(fēng)暴實(shí)在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問(wèn)題的良策,它可以群策群力,在收集眾人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,改善我們的工作。