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專題：應(yīng)對(duì)西藏日喀則市定日縣6.8級(jí)地震，金融機(jī)構(gòu)在行動(dòng)

　　來源：北京商報(bào)

　　作者：李秀梅

　　近期，發(fā)生在西藏定日縣的地震牽動(dòng)人心。北京時(shí)間1月7日9時(shí)5分，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級(jí)地震，造成重大人員傷亡，大量房屋倒塌。

　　災(zāi)情發(fā)生后，保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，金融監(jiān)管部門立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，各家保險(xiǎn)公司也在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立專項(xiàng)工作小組，開通綠色通道，組織排查客戶出險(xiǎn)情況，開展理賠服務(wù)工作等。在過去的一天，多家險(xiǎn)企已完成地震首單理賠。

　　部分險(xiǎn)企已完成首筆賠付

　　每當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害，正是保險(xiǎn)業(yè)彰顯行業(yè)價(jià)值和擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)刻。為災(zāi)后減少財(cái)產(chǎn)損失、盡快恢復(fù)人民生產(chǎn)生活作出貢獻(xiàn)，是保險(xiǎn)業(yè)需要擔(dān)起的責(zé)任。

　　災(zāi)情發(fā)生后，在金融監(jiān)管總局黨委統(tǒng)籌指揮下，西藏金融監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人立刻組織召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議（黨委擴(kuò)大會(huì)議），要求分管局領(lǐng)導(dǎo)立即帶領(lǐng)大型銀行處、財(cái)險(xiǎn)處負(fù)責(zé)人趕赴日喀則市，成立前方指揮部，全力配合當(dāng)?shù)攸h委政府和應(yīng)急管理部門開展工作，積極協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)，做好抗震救災(zāi)及金融保障工作。

　　地震發(fā)生以來，保險(xiǎn)業(yè)全力挽損，當(dāng)前保險(xiǎn)理賠情況如何？據(jù)北京商報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，第一筆農(nóng)牧民意外身故險(xiǎn)已預(yù)付賠款5萬元，第一筆大災(zāi)車險(xiǎn)已支付賠款1.32萬元。人保財(cái)險(xiǎn)已完成6筆車險(xiǎn)賠付，陽光財(cái)險(xiǎn)已完成2筆車險(xiǎn)賠付，珠峰保險(xiǎn)已完成地震人身意外保險(xiǎn)的首單賠付。平安產(chǎn)險(xiǎn)已接到8筆車險(xiǎn)報(bào)案，已完成首筆賠付，賠付金額3萬元。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)已收到理賠報(bào)案5起，首筆賠付已支付。

　　截至記者發(fā)稿，中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)人保、中國(guó)太保、新華保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司已第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，推出相關(guān)理賠服務(wù)舉措，在日喀則地區(qū)開通緊急服務(wù)熱線、啟動(dòng)理賠綠色通道，主動(dòng)協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜，為客戶及家屬提供快速理賠等相關(guān)服務(wù)，提供各項(xiàng)應(yīng)急處置工作，積極保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　西藏金融監(jiān)管局也表示，將持續(xù)密切關(guān)注理賠及應(yīng)急處置情況，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)加大對(duì)受災(zāi)地區(qū)金融支持力度，妥善做好恢復(fù)基礎(chǔ)金融服務(wù)、保障群眾保險(xiǎn)理賠、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理等方面工作，科學(xué)施救，嚴(yán)防發(fā)生次生災(zāi)害。

　　車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等可賠償

　　截至1月7日19時(shí)，地震已造成126人遇難，188人不同程度受傷。

　　對(duì)于地震造成的人員受傷，哪些人身險(xiǎn)可以賠償？財(cái)經(jīng)評(píng)論員張雪峰在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，一般來說，醫(yī)療險(xiǎn)可以覆蓋因地震受傷后的治療費(fèi)用，只要是在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)且符合報(bào)銷條件的醫(yī)療支出都可以得到補(bǔ)償。

　　如果不幸遇難的人購買了壽險(xiǎn)，有望獲得理賠。北京商報(bào)記者了解到，以身故或全殘為保險(xiǎn)責(zé)任的保險(xiǎn)產(chǎn)品，主要是壽險(xiǎn)，如定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)等。一般來說，壽險(xiǎn)未將地震列入除外責(zé)任，購買這些保險(xiǎn)的客戶在地震中身故或全殘將獲得相關(guān)賠償。

　　通過一些網(wǎng)傳信息來看，部分受災(zāi)群眾的汽車由于受地震影響，出現(xiàn)不同程度的損壞。這種情況下，保險(xiǎn)如何賠償？經(jīng)濟(jì)學(xué)家、新金融專家余豐慧表示，車險(xiǎn)綜合改革之后，已經(jīng)將“地震及其次生災(zāi)害”從免責(zé)條款中移除，這意味著車輛遭受地震及其引發(fā)的泥石流、滑坡等次生災(zāi)害所造成的損害，在符合車險(xiǎn)條款的情況下可以獲得理賠。

　　不過，保險(xiǎn)并非“萬能”的，記者注意到，目前在售的家財(cái)險(xiǎn)中，部分產(chǎn)品的免賠條款中提到發(fā)生地震等情況造成的財(cái)產(chǎn)損失屬于除外責(zé)任。這代表地震造成的損失將不屬于理賠范圍。

　　談及保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)，余豐慧表示，要盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照要求提交必要的證明材料，如身份證明、損失清單、照片等，保持與保險(xiǎn)公司的良好溝通，及時(shí)跟進(jìn)理賠進(jìn)度。

　　對(duì)于發(fā)生的損失，要保存好所有與損失相關(guān)的票據(jù)和文件，包括修理費(fèi)發(fā)票、醫(yī)院收據(jù)等。此外，了解自己所持有的保險(xiǎn)產(chǎn)品的具體條款和限制，必要時(shí)可以咨詢專業(yè)人士以確保權(quán)益不受損害。