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本報(bào)訊（記者冷翠華）

9月25日—26日，2024百度云智大會在北京召開。會上，保險(xiǎn)AI智能體“度曉保”正式發(fā)布。

據(jù)介紹，“度曉保”直擊保險(xiǎn)營銷中的對比難、推薦難、查找難、解讀難、客戶服務(wù)難、技能提升難、獲客難等多類痛點(diǎn)，基于100多家險(xiǎn)企、400多種疾病、30000多種保險(xiǎn)產(chǎn)品、30000多個核保案例等數(shù)據(jù)打造數(shù)據(jù)基石，結(jié)合文心旗艦技術(shù)、財(cái)富智顧開發(fā)框架、金融開元解決方案，輸出面向保險(xiǎn)營銷人員的智能化解決方案。目前，“度曉?！币呀?jīng)擁有AI智能問答、產(chǎn)品腦圖、產(chǎn)品對比、計(jì)劃書、AI獲客、內(nèi)容營銷、客戶管理、IP打造等八大核心能力。

百度智能云金融產(chǎn)品部總經(jīng)理趙暉認(rèn)為，保險(xiǎn)營銷的核心在于洞察分析客戶痛點(diǎn)，這要求銷售人員深入了解客戶所處的人生階段和實(shí)際需求，并從眾多產(chǎn)品中匹配出最合適的產(chǎn)品，輸出個性化配置方案，以幫助客戶抵御風(fēng)險(xiǎn)，提升安全感和幸福感。AI大模型雖然具備海量的知識儲備和出色的記憶能力，但要真正應(yīng)用于業(yè)務(wù)一線，就必須注入足夠的業(yè)務(wù)靈魂，激發(fā)其潛能，使其成長為得力助手，推動業(yè)務(wù)的有效增長。

泛華控股集團(tuán)首席數(shù)字官李軍認(rèn)為，基于傳統(tǒng)模式之痛、客戶需求之變，以及行業(yè)轉(zhuǎn)型之勢的研判，保險(xiǎn)行業(yè)將走向超級顧問時代。同時，保險(xiǎn)業(yè)是AI大模型落地的最佳領(lǐng)域，超級顧問一定是由AI賦能的專業(yè)服務(wù)顧問，AI大模型將升級甚至重構(gòu)保險(xiǎn)價(jià)值鏈。AI大模型使代理人能擺脫煩瑣的事務(wù)性工作，專注于價(jià)值服務(wù)，真正成為“超級個體”。

（編輯王江浩）